1.惡意留差評(píng)

有些不良賣(mài)家會(huì)使用自己的買(mǎi)家賬號(hào)或者收買(mǎi)專(zhuān)業(yè)差評(píng)師在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，收到產(chǎn)品后不管產(chǎn)品好壞，直接給你留下差評(píng)。有些評(píng)論最后甚至還特別提及某一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品更為合適，并附帶了產(chǎn)品頁(yè)面的鏈接，當(dāng)然這種情況聯(lián)系亞馬遜賣(mài)家支持一般是可以刪除的。? ? ?

2.惡意點(diǎn)贊低分Review

任何產(chǎn)品都不可能收到100%的好評(píng)，總有賣(mài)家會(huì)給差評(píng)。當(dāng)有些賣(mài)家想盡各種辦法讓自己的產(chǎn)品首頁(yè)無(wú)差評(píng)的時(shí)候，有些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則會(huì)點(diǎn)贊那些一星的評(píng)論，他們會(huì)利用大量的買(mǎi)家賬號(hào)在Review下方“Was this review helpful to you?”點(diǎn)擊“Yes”，直到這些評(píng)論出現(xiàn)在產(chǎn)品詳情頁(yè)面上。這樣顧客在查看listing時(shí)只會(huì)看到一星評(píng)論從而影響Listing轉(zhuǎn)化、降低排名。

3.給對(duì)手刷好評(píng)

給自己的產(chǎn)品刷好評(píng)已經(jīng)是大多數(shù)賣(mài)家采用的營(yíng)銷(xiāo)手段了，但還有些不良賣(mài)家也會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷好評(píng)，他們會(huì)給你的listing在短時(shí)間內(nèi)刷大量的好評(píng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了你的review每天的正常增長(zhǎng)量，而且這些評(píng)論內(nèi)容都非常正面，就像是一條虛假評(píng)論。有些買(mǎi)家看到這些評(píng)論后反而會(huì)放棄購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，這些虛假評(píng)論一但被亞馬遜發(fā)現(xiàn)了可能會(huì)停售你的listing。

4. 利用敏感詞投訴

有些不良賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，會(huì)留下差評(píng)并提及產(chǎn)品“fire”，“dangerous”或者 “hazard”，或者直接向Amazon投訴產(chǎn)品使用不安全。這些敏感詞很容易促發(fā)亞馬遜關(guān)鍵詞算法機(jī)器人審核，從而導(dǎo)致Listing被關(guān)閉。這時(shí)，賣(mài)家只能通過(guò)提交行動(dòng)計(jì)劃書(shū)來(lái)恢復(fù)Listing，同樣這樣投訴將嚴(yán)重影響到Listing的排名。

5.郵件轟炸

我們都知道亞馬遜buyer賬戶(hù)在沒(méi)有買(mǎi)任何東西的情況下，也可以直接給seller發(fā)郵件，有些不良賣(mài)家在擁有海量的buyer賬戶(hù)的情況下，在一個(gè)小時(shí)或者一夜之間給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)400-500封buyer messages。郵件里通常會(huì)嵌入一些敏感詞匯：比如conterfeit、fake product、broken、explode、fire等敏感詞匯，被亞馬遜抓取以后，一般賬戶(hù)輕則警告，重則封號(hào)。

6.關(guān)鍵時(shí)刻買(mǎi)斷你的所有庫(kù)存

有些賣(mài)家為了在秒殺，黑五，Prime day 這些關(guān)鍵時(shí)刻提升自己的銷(xiāo)量，會(huì)利用幾個(gè)不同的買(mǎi)家賬號(hào)批量購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的庫(kù)存，有些因?yàn)榇尕浱?，listing很快就宣告商品售罄。然而三周以后他收到了之前售出所有商品的退貨申請(qǐng)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之所以這么做就是為了凍結(jié)他的庫(kù)存提升自己的銷(xiāo)量，而讓對(duì)方也因此顆粒無(wú)收。

7.惡意點(diǎn)擊廣告

廣告投放雖然可以引流，提升銷(xiāo)量。但被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意點(diǎn)擊，就可能造成點(diǎn)擊量高轉(zhuǎn)換率低，從而拉低權(quán)重導(dǎo)致排名下降。當(dāng)然有些如果被亞馬遜判定為無(wú)效點(diǎn)擊，相應(yīng)的點(diǎn)擊費(fèi)也會(huì)返還給賣(mài)家。


8.?惡意跟賣(mài)

此類(lèi)賣(mài)家一般都是just?launched(沒(méi)有好評(píng)的店鋪)，任憑你的警告信言辭懇切，他們就是雷打不動(dòng)。反正就是跟定你了。那么就沒(méi)有一點(diǎn)應(yīng)對(duì)的法子了嗎?一般的解決方式是打開(kāi)對(duì)方前臺(tái)，然后給排名靠前的賣(mài)家們發(fā)消息，告知有人在惡意跟賣(mài)。一旦亞馬遜集中收到賣(mài)家們的品牌投訴，就會(huì)迅速掛掉那些瓜娃子。當(dāng)然也不排除個(gè)別跟賣(mài)狗生命力比較頑強(qiáng)，大家只要堅(jiān)持不懈地投訴，總是會(huì)解決的。

9.劫持你的listing

? ????一些品牌曾經(jīng)報(bào)告說(shuō)他們的產(chǎn)品圖片、標(biāo)題和其他內(nèi)容都發(fā)生了變化，有時(shí)甚至?xí)?yán)重?fù)p害品牌銷(xiāo)售該產(chǎn)品的能力。這是因?yàn)樗麄冊(cè)馐芰撕诳凸?，“黑客們?huì)將低俗和有爭(zhēng)議的圖片上傳到產(chǎn)品listing中并刪除正確的圖片。他們還會(huì)改變產(chǎn)品描述，然后聲稱(chēng)產(chǎn)品可以治療癌癥和其他疾病，導(dǎo)致亞馬遜的‘機(jī)器人’永久性地從亞馬遜產(chǎn)品目錄中刪除整個(gè)公司的產(chǎn)品線(xiàn)?！北M管品牌可能已經(jīng)注冊(cè)了亞馬遜品牌備案，這原本應(yīng)該可以防止任何其他賣(mài)家更改產(chǎn)品詳情頁(yè)面，但在遇到這些“高手”賣(mài)家之后似乎也起不了什么作用。面對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)，建議你把產(chǎn)品上傳到亞馬遜中，然后將它們提交到Archive.org（非營(yíng)利性的數(shù)字圖書(shū)館）中，從而保護(hù)你的產(chǎn)品圖片和listing。這將可以證明你的內(nèi)容的刊登具體日期。此外，還建議你在Copyright.gov（美國(guó)著作權(quán)局）為自己的專(zhuān)屬圖片進(jìn)行圖片版權(quán)登記。

10.購(gòu)買(mǎi)VC賬戶(hù)并濫用權(quán)限

? ???跟上面的listing劫持招數(shù)相似，批發(fā)商（VC）帳戶(hù)可以編輯其他賣(mài)家正在銷(xiāo)售的產(chǎn)品的商品詳情，從而確保他們的商品被正確展示。然而，一些賣(mài)家在黑市上購(gòu)買(mǎi)這些賬戶(hù)，并利用這種能力改變競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品頁(yè)面，使用不相關(guān)的圖片以損害他們的銷(xiāo)售。

11.?更改產(chǎn)品類(lèi)目

“Best seller”是讓眾多亞馬遜賣(mài)家垂涎且極具競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)標(biāo)簽，有些賣(mài)家試圖通過(guò)轉(zhuǎn)換競(jìng)爭(zhēng)所屬的產(chǎn)品類(lèi)別來(lái)獲得這一標(biāo)簽。

?獲得一個(gè)‘Best seller’標(biāo)簽會(huì)讓賣(mài)家的銷(xiāo)量增加30%到60%，這取決于這個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別的競(jìng)爭(zhēng)力。而一些無(wú)情的對(duì)手賣(mài)家會(huì)與亞馬遜產(chǎn)品目錄團(tuán)隊(duì)合作，把你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換到另一個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別，這樣你就失去了這個(gè)標(biāo)簽。?

12.囤積假貨

? ? ? ?“模仿是最真誠(chéng)的奉承”，這句話(huà)對(duì)那些產(chǎn)品被山寨的品牌來(lái)說(shuō)并不是什么安慰。更糟糕的是，這些仿冒者現(xiàn)在正在攫取品牌的產(chǎn)品銷(xiāo)售額。亞馬遜的平臺(tái)系統(tǒng)意味著，除非某個(gè)產(chǎn)品或類(lèi)別被新賣(mài)家鎖定，否則任何賣(mài)家都可以刊登某產(chǎn)品的庫(kù)存然后開(kāi)始銷(xiāo)售。這可能會(huì)為那些生產(chǎn)假冒產(chǎn)品的對(duì)手賣(mài)家打開(kāi)大門(mén)，而直到消費(fèi)者開(kāi)始抱怨遇到假貨之前，品牌始終都被蒙在了鼓里。

13.以虛假的侵權(quán)主張暫停賣(mài)家的賬戶(hù)

? ? ? ?如果賣(mài)家能夠在幾天內(nèi)（尤其是周末）不讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刊登listing，這樣就會(huì)損害他們的銷(xiāo)售能力。亞馬遜賣(mài)家也常使用這種虛假的侵權(quán)指控來(lái)對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而被指控賣(mài)家則需要好幾天時(shí)間來(lái)排查和解決這個(gè)問(wèn)題

14，盜用對(duì)手商標(biāo)

舉個(gè)例子:如果你是美國(guó)站賣(mài)家，賣(mài)自有品牌產(chǎn)品，使用的是通用商標(biāo)，但沒(méi)有向美國(guó)專(zhuān)利和商標(biāo)局注冊(cè)，就要謹(jǐn)防惡意對(duì)手拿你的商標(biāo)去注冊(cè)了。

15，上虛假Q(mào)A

就是在別人正常的LISTING下面上一些欺騙和質(zhì)量差的問(wèn)答，給買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候造成干擾，降低轉(zhuǎn)化率！

16，導(dǎo)正常賣(mài)家的郵箱，群發(fā)退貨消息

現(xiàn)在很多服務(wù)發(fā)達(dá)，ASIN導(dǎo)郵箱也不是稀奇，很多不良賣(mài)家就通過(guò)這種方式來(lái)造成正常賣(mài)家大量退貨！

17，測(cè)評(píng)群放免評(píng)單

一些不良賣(mài)家通過(guò)小號(hào)在測(cè)評(píng)群放免評(píng)單，然后卻不返款給買(mǎi)家，造成大量退貨的！嚴(yán)重的LISTING被下架

18，通過(guò)查店鋪信息，然后惡意給你翻新LISTING的

不良賣(mài)家通過(guò)鏈接查店鋪信息，查完之后，然后觀察你店鋪有FBA,和FBM 的LISTING，提交翻新LISTING，給你造成巨大損失的！

19，讓你的LISTING變到成人用品類(lèi)目

很多賣(mài)家應(yīng)該都中過(guò)這招，對(duì)手通過(guò)一些手段，直接幫你移到成人類(lèi)目下，造成買(mǎi)家搜不到你的產(chǎn)品。
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