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英國站有一批貨物丟失,亞馬遜倉庫調查之后說沒收到,但是貨代說已經入倉,該怎么辦?這種情況下是亞馬遜有問題還是貨代那邊有問題呢?

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是這樣的:
英國站9月初到了一批貨物,一共有63個箱子,每個箱子是24個貨物,共1512個貨物,物流渠道走的是海運卡派;
但是半個月后只接收到了312個,有1200個貨物呈丟失狀態(tài),然后貨件完成后馬上進行了貨件調查,提交了裝箱清單和貨代給到的POD,幾天后收到亞馬遜的回復
;”審核了追蹤信息后,我們確定該貨件未確認送達。我們發(fā)現,該貨件被拆分成了 63 個包裹運往我們的運營中心,并且每個包裹有單獨的追蹤編碼。 對于貨件中運送的 63 個包裹,您必須為每個包裹提供唯一的追蹤編碼或交貨證明。“
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可是貨代那邊說這批貨是走的卡派入倉,沒有單獨的追蹤編號,而且說貨物都是一起卡派入倉的,不是拆分成63個箱子入倉的;
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我現在不知道應該如何解決了,不知道是否有人遇到過同樣的問題,這種情況下是亞馬遜有問題還是貨代那邊有問題呢?
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1. 后臺追蹤貨件看看是否有填
https://assert.wearesellers.com/answer/20240929/a9af7e64c14ae5afb5020d932ebc5cd0.png
?
2. 貨件-物品信息-預計商品數量-找到的商品- 商品已接收- 跳轉到庫存分類賬- 看日期(送倉接收日期)- 對應倉庫和數量- 如果是和你創(chuàng)建發(fā)貨數量是一樣的-開亞馬遜物流的case去看看是不是轉倉中, 同時關注管理庫存頁面的庫存數量變化, 如果后面預留數量都沒有顯示, 可以提交資料申請賠償.?
https://assert.wearesellers.com/answer/20240929/f8490838f58d5467466c00b41ab63db7.png
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3. 這種大概率不是貨代的鍋, 一票貨中的多箱貨, 貨代預約送倉不會單獨一箱去預約, 一般是按FBA編號來的
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