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英國站有一批貨物丟失,亞馬遜倉庫調(diào)查之后說沒收到,但是貨代說已經(jīng)入倉,該怎么辦?這種情況下是亞馬遜有問題還是貨代那邊有問題呢?

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是這樣的:
英國站9月初到了一批貨物,一共有63個(gè)箱子,每個(gè)箱子是24個(gè)貨物,共1512個(gè)貨物,物流渠道走的是海運(yùn)卡派;
但是半個(gè)月后只接收到了312個(gè),有1200個(gè)貨物呈丟失狀態(tài),然后貨件完成后馬上進(jìn)行了貨件調(diào)查,提交了裝箱清單和貨代給到的POD,幾天后收到亞馬遜的回復(fù)
;”審核了追蹤信息后,我們確定該貨件未確認(rèn)送達(dá)。我們發(fā)現(xiàn),該貨件被拆分成了 63 個(gè)包裹運(yùn)往我們的運(yùn)營中心,并且每個(gè)包裹有單獨(dú)的追蹤編碼。 對(duì)于貨件中運(yùn)送的 63 個(gè)包裹,您必須為每個(gè)包裹提供唯一的追蹤編碼或交貨證明?!?br /> ?
可是貨代那邊說這批貨是走的卡派入倉,沒有單獨(dú)的追蹤編號(hào),而且說貨物都是一起卡派入倉的,不是拆分成63個(gè)箱子入倉的;
?
我現(xiàn)在不知道應(yīng)該如何解決了,不知道是否有人遇到過同樣的問題,這種情況下是亞馬遜有問題還是貨代那邊有問題呢?
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1. 后臺(tái)追蹤貨件看看是否有填
https://assert.wearesellers.com/answer/20240929/a9af7e64c14ae5afb5020d932ebc5cd0.png
?
2. 貨件-物品信息-預(yù)計(jì)商品數(shù)量-找到的商品- 商品已接收- 跳轉(zhuǎn)到庫存分類賬- 看日期(送倉接收日期)- 對(duì)應(yīng)倉庫和數(shù)量- 如果是和你創(chuàng)建發(fā)貨數(shù)量是一樣的-開亞馬遜物流的case去看看是不是轉(zhuǎn)倉中, 同時(shí)關(guān)注管理庫存頁面的庫存數(shù)量變化, 如果后面預(yù)留數(shù)量都沒有顯示, 可以提交資料申請(qǐng)賠償.?
https://assert.wearesellers.com/answer/20240929/f8490838f58d5467466c00b41ab63db7.png
?
3. 這種大概率不是貨代的鍋, 一票貨中的多箱貨, 貨代預(yù)約送倉不會(huì)單獨(dú)一箱去預(yù)約, 一般是按FBA編號(hào)來的
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3. 這種大概率不是貨代的鍋, 一票貨中的多箱貨, 貨代預(yù)約送倉不會(huì)單獨(dú)一箱去預(yù)約, 一般是按FBA編號(hào)來的
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