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產(chǎn)品真實性被投訴凍結(jié)賬號（自建listing）：日利潤1.5k的賬號，因為被投訴產(chǎn)品真實性被凍結(jié)了。 原因: 因為產(chǎn)品更新，新的產(chǎn)品有些變動，listing沒有及時修改，誰有相關(guān)經(jīng)驗
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各位老鐵，我有一個日利潤1.5k的賬號，因為被投訴產(chǎn)品真實性被凍結(jié)了。
原因: 因為產(chǎn)品更新，新的產(chǎn)品有些變動，listing沒有及時修改。
?
投訴如下
1:包裝是塑料，收到時已經(jīng)殘損。
2:產(chǎn)品材料是塑料不是硅膠。
3:產(chǎn)品上沒有l(wèi)ogo
我聯(lián)系了客戶且承諾額外賠償50美金，但是沒有回復。
我自己寫申訴信，還有請了一個老外幫我寫，但是一直失敗。
申訴包括兩部分
1:發(fā)票
2:改進計劃
我猜測是發(fā)票的原因，今天我已經(jīng)制作了第五次發(fā)票了，如圖所示。
如果誰有相關(guān)經(jīng)驗，可以***一下么，真的很感謝。
原因: 因為產(chǎn)品更新，新的產(chǎn)品有些變動，listing沒有及時修改。
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投訴如下
1:包裝是塑料，收到時已經(jīng)殘損。
2:產(chǎn)品材料是塑料不是硅膠。
3:產(chǎn)品上沒有l(wèi)ogo
我聯(lián)系了客戶且承諾額外賠償50美金，但是沒有回復。
我自己寫申訴信，還有請了一個老外幫我寫，但是一直失敗。
申訴包括兩部分
1:發(fā)票
2:改進計劃
我猜測是發(fā)票的原因，今天我已經(jīng)制作了第五次發(fā)票了，如圖所示。
如果誰有相關(guān)經(jīng)驗，可以***一下么，真的很感謝。
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匿名用戶
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?我感覺發(fā)票可能有問題。
上個月，我們一個產(chǎn)品被投訴的時候 發(fā)票里面包含了供應(yīng)商地址、電話、郵箱、銀行賬戶，自己的公司信息，供應(yīng)商蓋章，自己不用蓋章（供應(yīng)商其實是我們自己的另一個公司申請的品牌，香港公司→香港公司，所以也不是增值稅發(fā)票，不過是香港公司，用的是英文）。
?
以前做過其他的投訴 一般是找熟悉的供應(yīng)商弄的增值稅發(fā)票，給發(fā)票上要交稅的金額給供應(yīng)商，讓供應(yīng)商開。增值稅發(fā)票也還需要自己的公司地址、電話、對公戶，地址電話最好和注冊賬號的時候留的一樣。而且是大陸公司，直接開的是中文發(fā)票。具體要不要翻譯成英文，我也不知道。三年前開中文直接過了，現(xiàn)在的情形不太清楚了。
?
寫信的話，你找國外人，感覺沒問題吧？我一般是自己寫的，上次是顧客說我們的不是原裝的安桌（現(xiàn)在系統(tǒng)都是基于安桌做的 安桌本來也是開放的系統(tǒng)。。我就在描述寫了個安桌幾點幾 正常的操作，市場都這樣），然后直接投訴了，產(chǎn)品下架之后，找亞馬遜痛快承認失誤，然后說我們找到了這個訂單，但是我是沒提我們的東西是假貨，只是說我們描述可能不清楚，描述沒有及時更新，讓顧客產(chǎn)生誤會了，這個顧客這邊我們怎么怎么了，以后會怎樣怎樣。不要給亞馬遜一種你在推卸責任的感覺，提出可行的補救措施。然后幾個小時就好了。