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英國站產(chǎn)品被誤判為刀具,如何解決,急!萬圣節(jié)的南瓜雕刻刀,剛到貨兩天就收到了績效警告。是否有申訴的可能,申訴的話要準(zhǔn)備哪些東西?

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今年做了一款產(chǎn)品,萬圣節(jié)的南瓜雕刻刀,在英國站售賣,剛到貨兩天就收到了績效警告
“這些商品僅可出售給 18 歲以上的買家,同時(shí)在配送過程中,須對(duì)買家進(jìn)行年齡驗(yàn)證。敬請(qǐng)遵守年齡限制類商品的相應(yīng)發(fā)布指南,您需將 customer_restriction_type 屬性的值更新為“uk_18_knife”?!?br /> ?
我按照這個(gè)信息更新了customer_restriction_type 的屬性,但是依然變成了不可售,請(qǐng)問這個(gè)要怎么解決,是被誤判為刀具了嗎
我這個(gè)產(chǎn)品也不能算是刀具,很多競品也都在賣,
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我檢查了我的文案和關(guān)鍵詞,都沒有寫knife這個(gè)詞,寫了其他的詞,類似于Halloween Pumpkin Carving Kit for Kids and Adults, Professional Stainless Steel Pumpkin Carving Tools, Pumpkin Face Carving Knife Set
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1.是否有申訴的可能,申訴的話要準(zhǔn)備哪些東西?
2.如果沒有審核的可能,還有什么其他辦法嗎?

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那你這個(gè)很明顯是因?yàn)閗ids這個(gè)詞和亞馬遜要求的僅售賣18歲以上的矛盾了,所以,開英文case(不確定還有沒有敏感詞的話,就是刪除關(guān)于孩子,男孩女孩等相關(guān)的詞,開case之前讓客服后臺(tái)刷新一下,幫忙看下):Products, Listings, or Inventory----Listing Not Active----輸入ASIN檢查-----Need more help with this issue?Contact Us---Stranded Inventory or FBA No Listing Error, 開case的時(shí)候,在case正文提交poa,要包含:簡述申訴原因,產(chǎn)品是什么,詳細(xì)描述用途,性能,說明就是個(gè)generic精油的產(chǎn)品

附件提交
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1、帶fnsku產(chǎn)品六面圖,包裝六面圖
2、帶品牌logo的產(chǎn)品說明書
3、相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證證書或者測(cè)試報(bào)告
4、采購發(fā)票,體現(xiàn)產(chǎn)品信息
5、鏈接評(píng)論里帶有產(chǎn)品的使用場景的截圖,或者自己拍場景圖
6、同行鏈接在售證據(jù)
7、品牌官網(wǎng)www.xxx.com,我們是專業(yè)的XX制造商,ASIN“XXX”是一款XX,用于XX
8、產(chǎn)品非危險(xiǎn)品sds,模板可以看附件
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說明情況:產(chǎn)品被誤判為危險(xiǎn)品,我們對(duì)此表示歉意,但是我們遵守亞馬遜的規(guī)則,并沒有發(fā)布相應(yīng)產(chǎn)品。這是誤判。我們的產(chǎn)品實(shí)際為XX,不屬于亞馬遜規(guī)定的危險(xiǎn)產(chǎn)品
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為防止今后出現(xiàn)類似問題,我們采取的措施,分別對(duì)運(yùn)營、開發(fā)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公司的模式做出不同的對(duì)策,
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1、運(yùn)營已在帳戶檢查了所有ASIN,并且刪除了所有受限商品鏈接,我們確保賬戶沒有受限商品了,今后將更加注意檢查
2、對(duì)銷售沒認(rèn)真檢查鏈接,開發(fā)人員檢查產(chǎn)品做出懲罰,列舉一下懲罰措施,罰款,出具書面警告等,
3、公司管理沒到位,列舉一下懲罰措施,罰款,出具書面警告等
4、我們已經(jīng)檢查了庫存中所有庫存的狀況,并退回了所有限售產(chǎn)品給供應(yīng)商
5、優(yōu)化亞馬遜政策培訓(xùn)體系
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