亞馬遜庫存真實性視頻審核來襲，賣家如何應對？

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? ? ?在這半年時間里，亞馬遜明顯加大了對賬號審核的頻率和力度，視頻審核方式也愈發(fā)豐富多樣，從新注冊視頻驗證到供應鏈視頻驗證，再到增強型視頻驗證以及品牌備案視頻驗證。其中，庫存真?zhèn)涡缘囊曨l審核堪稱亞馬遜史上最難的視頻庫存真實性審核！

一、大量賣家被要求證明賬戶和庫存真實性
不少賣家收到郵件，稱根據(jù)亞馬遜的《商業(yè)解決方案協(xié)議》第 3 條規(guī)定，賬戶正在接受審核。審核期間，撤銷創(chuàng)建亞馬遜物流貨件的權限，并會根據(jù) “資金扣留政策” 扣留資金。理由是認為賬戶或相關賬戶涉嫌參與欺騙性或不合法活動，比如銷售假冒商品庫存侵犯知識產權，對買家和商城產生不利影響。亞馬遜進一步要求賣家通過視頻面談驗證賬戶和庫存的真?zhèn)涡?，這讓很多賣家充滿疑惑。

二、觸發(fā)庫存真實性視頻審核的情況有多種：
1、買家投訴：因產品質量問題或懷疑是仿品而投訴，可能是收到商品后與描述不符、質量不佳等。
2、系統(tǒng)掃號：亞馬遜系統(tǒng)可能對商品掃描，要求賣家證明商品是正品，旺季期間可能大規(guī)模進行。
3、品牌方投訴：未經授權銷售品牌產品，品牌所有者可能投訴。
4、競爭對手惡意投訴：可能故意投訴其他賣家以損害其聲譽或競爭優(yōu)勢。
5、賬號安全問題：賬戶行為異常、違反銷售政策等可能觸發(fā)商品真實性審核。
撤銷創(chuàng)建貨件權限和扣留資金的懲罰很嚴重，賣家需積極申訴，否則不僅無緣下半年旺季，資金可能也回不來。有些賣家被明確告知有問題的 ASIN、涉嫌侵權的品牌及產品售出數(shù)量，有些則不清楚自己哪條 ASIN 侵權。

三、為什么庫存真實性視頻審核難度很大？
庫存真實性視頻審核是產品真實性審核與供應鏈視頻驗證的結合體，可說是加強版的供應鏈視頻驗證。亞馬遜會特別關注供應鏈來源的合規(guī)性，賣家需要提供采購發(fā)票、合同、配送單、提貨單、物流發(fā)票合同、清關記錄、簽收單等一系列供應鏈文件，能提供真實資料的話通過幾率較大。（最重要的還是法人的配合度，以及對店鋪的了解情況）
有些賣家誤以為 “虛擬身份驗證” 是虛擬視頻認證，其實二者考察重點不同。前者是審查供應鏈來源是否合法正規(guī)以及產品本身是否假冒侵權，后者主要確認賣家身份真實性，懷疑賬號是買來的。目前中招賣家視頻驗證的成功率并不高，有賣家因未能提交發(fā)票等原因導致賬號沒救回來。

四、觸發(fā)審核后賣家該怎么做？
1、提前準備好有關資料，包括身份證原件、營業(yè)執(zhí)照、銀行或信用卡賬單、品牌證書或授權書、供應鏈文件等。供應鏈信息主要是發(fā)票和收據(jù)，包括采購合同、商品描述、數(shù)量、供應商名稱、電話、地址和網(wǎng)站等，還可能要求提供其他文件，如交貨證明、提貨單、進出口文件、清關文件、簽收單以及授權書等。
2、法人配合視頻驗證。這類視頻審核對法人要求很高，可能問到五花八門的問題，如果法人沒接觸過運營甚至不懂亞馬遜，回答起來會很困難。對于法人無法配合的情況，建議在店鋪處于審核而未停用期間提前更換主體，讓新法人參加視頻。對于法人不能配合的情況，也有成功解決的案例，有問題可在評論區(qū)留言討論。

*特別注意：所有的視頻類型審核只有一次視頻機會！審核人員問題全面細致，可能調出店鋪基本情況審核提問，需正確回答。視頻過程中，審核人員會全程注視法人表情變化，審核法人身份真實性，觀察是否有輔助作弊等。如果審核失敗，店鋪資金和貨物可能都拿不回來，所以一定要給法人培訓到位再參加視頻驗證。