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申訴信:
描述事件經(jīng)過:由于之前做的檢測缺少某項測試,導(dǎo)致提交了不正確的報告,xx時間已經(jīng)與供應(yīng)商溝通,并且自己聯(lián)系了cpsc認證的檢測機構(gòu),重新做了一份報告,說明各次溝通的時間和結(jié)果。
1、提供證明合規(guī)文件真實性的信息實驗室資格查詢結(jié)果,ISO認證
2、實驗室聯(lián)系人的信息和電子郵件
3、實驗室對報告真實性的說明
4、產(chǎn)品檢測時間和地址信息
5、與第三方檢測實驗室的聊天記錄、付款憑證、合同等。
合規(guī)性文件:CPC、ASTM和CPSIA報告、說明書、產(chǎn)品圖片和包裝圖片
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1、尋找正規(guī)實驗室檢測產(chǎn)品,對所有產(chǎn)品的認證流程進行嚴(yán)格把關(guān)
2、公司內(nèi)部已召開會議,今后將仔細核對收到的所有證書,確保真實性和準(zhǔn)確性,檢查完畢再提交給亞馬遜,這里可以附帶將會議3、記錄作為證據(jù)。
4、深入學(xué)習(xí)和理解亞馬遜的各項政策,已經(jīng)在公司內(nèi)部開展針對產(chǎn)品合規(guī)性政策條款的培訓(xùn),以提高團隊整體的合規(guī)意識,同時附上培訓(xùn)現(xiàn)場照片。
5、在與供應(yīng)商的合作中,將增加明確的質(zhì)量認證要求條款,確保所有采購的產(chǎn)品都必須通過合規(guī)性認證,對于未能滿足這些要求的產(chǎn)品,將不會采購。
6、強調(diào)自己是真實的賣家:提供品牌證書、產(chǎn)品的增值稅發(fā)票、采購合同、店鋪的feedback頁面截圖、鏈接的review評分截圖等
催促下亞馬遜,這個情況會出現(xiàn)亞馬遜根本不回復(fù)你的情況,可以試一下這些郵箱,把賬號情況,申訴時間點都說明好,附件附上申訴還沒回復(fù)的截圖
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