社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 7月亞馬遜美國(guó)站老賬號(hào)收到虛擬身份驗(yàn)證，...
7月亞馬遜美國(guó)站老賬號(hào)收到虛擬身份驗(yàn)證，已通過視頻驗(yàn)證，沒有及時(shí)補(bǔ)交資料后，判定違反協(xié)議3停用了，怎么重新激活？
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1. 首先，收到績(jī)效通知后，準(zhǔn)備了資料，法人配合，視頻單獨(dú)出鏡，選了即時(shí)視頻。視頻過程中，由于法人身份證遺失，用的是臨時(shí)身份證，法人基本信息回答正確，其中只有1-2個(gè)涉及運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的回答出錯(cuò)。視頻結(jié)尾，審核員讓補(bǔ)發(fā)信用卡對(duì)賬單和收款卡對(duì)賬單資料到指定郵箱。
2.視頻結(jié)束后，收到補(bǔ)發(fā)資料的通知 Important message about your Amazon Seller account，里面提示要補(bǔ)發(fā)的資料比較多，并不只要信用卡對(duì)賬單和收款卡對(duì)賬單，按照郵件要求，補(bǔ)發(fā)了所有資料，可能文檔過大，沒有發(fā)送成功，3天到期后，發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被停用了。郵件提示補(bǔ)發(fā)資料如下：
-- 由政府簽發(fā)的帶照片的有效身份證件。證件必須包含全名、出生日期、身份證件號(hào)碼、有效期限、持有人簽名（如適用）和簽發(fā)國(guó)家/地區(qū)或國(guó)籍。 -- 銀行對(duì)賬單或信用卡對(duì)賬單。文件必須包含個(gè)人或企業(yè)的全名、居住地址或營(yíng)業(yè)地址、發(fā)卡行信息，以及與正在接受審核的 ASIN 的購(gòu)買相關(guān)的記錄。 -- 如果有注冊(cè)企業(yè)，則必須上傳注冊(cè)文件。文件必須包含企業(yè)所有者或法定代表人的姓名、企業(yè)經(jīng)營(yíng)名稱、營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)或注冊(cè)號(hào)、簽發(fā)機(jī)構(gòu)的公章或印章、營(yíng)業(yè)地址、公司成立日期、公司狀態(tài)和法定代表人的簽名（可接受電子簽名）。 -- 供應(yīng)鏈文件，如發(fā)票和收據(jù)，其中應(yīng)包含商品描述、商品數(shù)量、供應(yīng)商名稱、供應(yīng)商電話號(hào)碼、供應(yīng)商地址和網(wǎng)站。您可以隱去定價(jià)信息，但文件的其余內(nèi)容必須清晰可見?？赡芤筇峁┑钠渌募纠ㄆ放坪褪跈?quán)品牌分銷商提供的交貨證明、提貨單、進(jìn)出口文件、清關(guān)文件以及授權(quán)書。 注意： 上述文件必須真實(shí)、未經(jīng)修改，且以 PDF、JPG、PNG 或 GIF 格式發(fā)送。 如果未發(fā)送要求提供的信息，會(huì)怎么樣？ 如果您未在 3 個(gè)工作日內(nèi)提供要求的信息，或者您的驗(yàn)證沒有成功，我們可能會(huì)禁止您在亞馬遜商城銷售商品。
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3. 停用后再補(bǔ)發(fā)回復(fù)郵件，已經(jīng)沒有回音，之后聯(lián)系賬戶狀況專員，讓提交信息重新激活，目前激活了兩次，回復(fù)信息：我們已完成對(duì)您提交的信息的評(píng)估。目前，我們未獲得足夠的信息以刪除該違規(guī)行為。最新回復(fù)如下：
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4. 現(xiàn)在不知道該提交啥資料來(lái)解決了，真實(shí)賬號(hào)資料，后臺(tái)還有一個(gè)違法政策警告申訴入口，沒有提交過資料
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問題：請(qǐng)問該怎么繼續(xù)申訴激活該賬號(hào)？
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7.26 最新更新：
根據(jù)大佬們給的建議，我寫了一封POA,回復(fù)還是繼續(xù)停用。
POA 主要內(nèi)容如下：
1. 說(shuō)了事情經(jīng)過，視頻認(rèn)證審核過后，錯(cuò)過了補(bǔ)發(fā)審核材料而被凍結(jié)，附上了截圖。
2. 解釋了臨時(shí)身份證問題，視頻中回答出錯(cuò)的問題
3. 提供了賬號(hào)開店至今銷售額，廣告花費(fèi)，活動(dòng)折扣數(shù)據(jù)，每一年大概賣了什么產(chǎn)品
4. 最后發(fā)的一批貨的采購(gòu)發(fā)票，POD簽收單
5.以后的預(yù)防措施
6. 附近提交了丟失的身份證掃描件，扣款信用卡賬單，收款賬號(hào)賬單
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問題：這個(gè)POA，我還有什么可以補(bǔ)充的？重新調(diào)整去提交，目前的想法就是不斷發(fā)郵件給他們了。
2.視頻結(jié)束后，收到補(bǔ)發(fā)資料的通知 Important message about your Amazon Seller account，里面提示要補(bǔ)發(fā)的資料比較多，并不只要信用卡對(duì)賬單和收款卡對(duì)賬單，按照郵件要求，補(bǔ)發(fā)了所有資料，可能文檔過大，沒有發(fā)送成功，3天到期后，發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被停用了。郵件提示補(bǔ)發(fā)資料如下：
-- 由政府簽發(fā)的帶照片的有效身份證件。證件必須包含全名、出生日期、身份證件號(hào)碼、有效期限、持有人簽名（如適用）和簽發(fā)國(guó)家/地區(qū)或國(guó)籍。 -- 銀行對(duì)賬單或信用卡對(duì)賬單。文件必須包含個(gè)人或企業(yè)的全名、居住地址或營(yíng)業(yè)地址、發(fā)卡行信息，以及與正在接受審核的 ASIN 的購(gòu)買相關(guān)的記錄。 -- 如果有注冊(cè)企業(yè)，則必須上傳注冊(cè)文件。文件必須包含企業(yè)所有者或法定代表人的姓名、企業(yè)經(jīng)營(yíng)名稱、營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)或注冊(cè)號(hào)、簽發(fā)機(jī)構(gòu)的公章或印章、營(yíng)業(yè)地址、公司成立日期、公司狀態(tài)和法定代表人的簽名（可接受電子簽名）。 -- 供應(yīng)鏈文件，如發(fā)票和收據(jù)，其中應(yīng)包含商品描述、商品數(shù)量、供應(yīng)商名稱、供應(yīng)商電話號(hào)碼、供應(yīng)商地址和網(wǎng)站。您可以隱去定價(jià)信息，但文件的其余內(nèi)容必須清晰可見?？赡芤筇峁┑钠渌募纠ㄆ放坪褪跈?quán)品牌分銷商提供的交貨證明、提貨單、進(jìn)出口文件、清關(guān)文件以及授權(quán)書。 注意： 上述文件必須真實(shí)、未經(jīng)修改，且以 PDF、JPG、PNG 或 GIF 格式發(fā)送。 如果未發(fā)送要求提供的信息，會(huì)怎么樣？ 如果您未在 3 個(gè)工作日內(nèi)提供要求的信息，或者您的驗(yàn)證沒有成功，我們可能會(huì)禁止您在亞馬遜商城銷售商品。
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3. 停用后再補(bǔ)發(fā)回復(fù)郵件，已經(jīng)沒有回音，之后聯(lián)系賬戶狀況專員，讓提交信息重新激活，目前激活了兩次，回復(fù)信息：我們已完成對(duì)您提交的信息的評(píng)估。目前，我們未獲得足夠的信息以刪除該違規(guī)行為。最新回復(fù)如下：
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4. 現(xiàn)在不知道該提交啥資料來(lái)解決了，真實(shí)賬號(hào)資料，后臺(tái)還有一個(gè)違法政策警告申訴入口，沒有提交過資料
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問題：請(qǐng)問該怎么繼續(xù)申訴激活該賬號(hào)？
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7.26 最新更新：
根據(jù)大佬們給的建議，我寫了一封POA,回復(fù)還是繼續(xù)停用。
POA 主要內(nèi)容如下：
1. 說(shuō)了事情經(jīng)過，視頻認(rèn)證審核過后，錯(cuò)過了補(bǔ)發(fā)審核材料而被凍結(jié)，附上了截圖。
2. 解釋了臨時(shí)身份證問題，視頻中回答出錯(cuò)的問題
3. 提供了賬號(hào)開店至今銷售額，廣告花費(fèi)，活動(dòng)折扣數(shù)據(jù)，每一年大概賣了什么產(chǎn)品
4. 最后發(fā)的一批貨的采購(gòu)發(fā)票，POD簽收單
5.以后的預(yù)防措施
6. 附近提交了丟失的身份證掃描件，扣款信用卡賬單，收款賬號(hào)賬單
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問題：這個(gè)POA，我還有什么可以補(bǔ)充的？重新調(diào)整去提交，目前的想法就是不斷發(fā)郵件給他們了。
倒計(jì)時(shí)：
10 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來(lái)自: sundown
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視頻認(rèn)證不過，成功率最高的方法就是轉(zhuǎn)二次視頻。目前重開二次視頻是非常難的，服務(wù)商先前有做重開二次視頻的驗(yàn)證，但是現(xiàn)在不接單了，渠道源估計(jì)被封了。那你只能自己聯(lián)系官方途徑去獲得重開二次視頻的機(jī)會(huì)，一個(gè)是找賬戶經(jīng)理，透明計(jì)劃經(jīng)理，付費(fèi)經(jīng)理（一般是L6的，比一般經(jīng)理等級(jí)高），看他們是否有機(jī)會(huì)幫你恢復(fù)二次視頻驗(yàn)證機(jī)會(huì)。另一個(gè)是聯(lián)系官方團(tuán)隊(duì)幫忙恢復(fù)：亞馬遜總裁貝索斯的郵箱：jeff@amazon.com，績(jī)效團(tuán)隊(duì)：seller-performance-policy@amazon.com，視頻驗(yàn)證審核團(tuán)隊(duì)的郵箱：Seller-identityverification-cn@amazon.com, seller-reactivation@amazon.com。申請(qǐng)的時(shí)候關(guān)鍵點(diǎn)要闡述清楚亞馬遜為什么要給你重開二次視頻？（賣慘，以及說(shuō)明你是緊張答錯(cuò)的）
另外一個(gè)辦法就是去申訴（先看能不能重開再考慮申訴），除了提交以下亞馬遜的資料之外：
1）貴公司注冊(cè)代理人的名稱
2）注冊(cè)賬戶方的名稱
3）賬戶運(yùn)營(yíng)方的名稱
4）您運(yùn)營(yíng)該銷售賬戶的實(shí)際地址以及在該地址的運(yùn)營(yíng)時(shí)間
5）過去 30 天內(nèi)已完成訂單的配送證明
6）供應(yīng)鏈文件（包括姓名、電話號(hào)碼、地址和網(wǎng)站等供應(yīng)商聯(lián)系信息）
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申訴成功資料的完整度也很重要，可以提供的資料（越充足越好）：身份證信息，發(fā)票（絕大多數(shù)審核發(fā)票的作用都很大），營(yíng)業(yè)執(zhí)照，營(yíng)業(yè)執(zhí)照公證書（有聽說(shuō)有人用這個(gè)過了二審），水電煤賬單/電視費(fèi)用賬單和座機(jī)費(fèi)用賬單，網(wǎng)絡(luò)賬單（可以拉網(wǎng)線或者找服務(wù)商開），信用卡賬單，銀行卡賬單，中國(guó)銀行綜合信用憑證（很多的審核都有用），品牌授權(quán)書，等資料（這些資料主要目的就是佐證你是一個(gè)真實(shí)的賣家）
服務(wù)商申請(qǐng)二次視頻的郵件。
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一些賣家預(yù)約成功重開視頻了，或許最近也是一個(gè)重開的風(fēng)口：http://xrfireworks.com.cn/article/paid/105
http://xrfireworks.com.cn/article/paid/75（視頻不過，再次預(yù)約視頻案例）