7月亞馬遜美國站老賬號收到虛擬身份驗證，已通過視頻驗證，沒有及時補交資料后，判定違反協(xié)議3停用了，怎么重新激活？

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1. 首先，收到績效通知后，準(zhǔn)備了資料，法人配合，視頻單獨出鏡，選了即時視頻。視頻過程中，由于法人身份證遺失，用的是臨時身份證，法人基本信息回答正確，其中只有1-2個涉及運營業(yè)務(wù)的回答出錯。視頻結(jié)尾，審核員讓補發(fā)信用卡對賬單和收款卡對賬單資料到指定郵箱。
2.視頻結(jié)束后，收到補發(fā)資料的通知 Important message about your Amazon Seller account，里面提示要補發(fā)的資料比較多，并不只要信用卡對賬單和收款卡對賬單，按照郵件要求，補發(fā)了所有資料，可能文檔過大，沒有發(fā)送成功，3天到期后，發(fā)現(xiàn)賬號被停用了。郵件提示補發(fā)資料如下：

-- 由政府簽發(fā)的帶照片的有效身份證件。證件必須包含全名、出生日期、身份證件號碼、有效期限、持有人簽名（如適用）和簽發(fā)國家/地區(qū)或國籍。 -- 銀行對賬單或信用卡對賬單。文件必須包含個人或企業(yè)的全名、居住地址或營業(yè)地址、發(fā)卡行信息，以及與正在接受審核的 ASIN 的購買相關(guān)的記錄。 -- 如果有注冊企業(yè)，則必須上傳注冊文件。文件必須包含企業(yè)所有者或法定代表人的姓名、企業(yè)經(jīng)營名稱、營業(yè)執(zhí)照編號或注冊號、簽發(fā)機構(gòu)的公章或印章、營業(yè)地址、公司成立日期、公司狀態(tài)和法定代表人的簽名（可接受電子簽名）。 -- 供應(yīng)鏈文件，如發(fā)票和收據(jù)，其中應(yīng)包含商品描述、商品數(shù)量、供應(yīng)商名稱、供應(yīng)商電話號碼、供應(yīng)商地址和網(wǎng)站。您可以隱去定價信息，但文件的其余內(nèi)容必須清晰可見?？赡芤筇峁┑钠渌募纠ㄆ放坪褪跈?quán)品牌分銷商提供的交貨證明、提貨單、進出口文件、清關(guān)文件以及授權(quán)書。注意：上述文件必須真實、未經(jīng)修改，且以 PDF、JPG、PNG 或 GIF 格式發(fā)送。如果未發(fā)送要求提供的信息，會怎么樣？如果您未在 3 個工作日內(nèi)提供要求的信息，或者您的驗證沒有成功，我們可能會禁止您在亞馬遜商城銷售商品。
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3. 停用后再補發(fā)回復(fù)郵件，已經(jīng)沒有回音，之后聯(lián)系賬戶狀況專員，讓提交信息重新激活，目前激活了兩次，回復(fù)信息：我們已完成對您提交的信息的評估。目前，我們未獲得足夠的信息以刪除該違規(guī)行為。最新回復(fù)如下：

https://assert.wearesellers.com/questions/20240722/c8517fdce325d92eda7e505850ddf553.png

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4. 現(xiàn)在不知道該提交啥資料來解決了，真實賬號資料，后臺還有一個違法政策警告申訴入口，沒有提交過資料
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問題：請問該怎么繼續(xù)申訴激活該賬號？
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7.26 最新更新：
根據(jù)大佬們給的建議，我寫了一封POA,回復(fù)還是繼續(xù)停用。
POA 主要內(nèi)容如下：
1. 說了事情經(jīng)過，視頻認(rèn)證審核過后，錯過了補發(fā)審核材料而被凍結(jié)，附上了截圖。
2. 解釋了臨時身份證問題，視頻中回答出錯的問題
3. 提供了賬號開店至今銷售額，廣告花費，活動折扣數(shù)據(jù)，每一年大概賣了什么產(chǎn)品
4. 最后發(fā)的一批貨的采購發(fā)票，POD簽收單
5.以后的預(yù)防措施
6. 附近提交了丟失的身份證掃描件，扣款信用卡賬單，收款賬號賬單

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問題：這個POA，我還有什么可以補充的？重新調(diào)整去提交，目前的想法就是不斷發(fā)郵件給他們了。

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匿名用戶

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保守起見，你可以做一個店鋪體檢查看具體不過的原因，里面的分析一般會很詳細(xì)的。這個對于后續(xù)遇到類似的視頻驗證，也有很大的參考意義。
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視頻認(rèn)證不過，成功率最高的方法就是轉(zhuǎn)二次視頻。目前重開二次視頻是非常難的，服務(wù)商先前有做重開二次視頻的驗證，但是現(xiàn)在不接單了，渠道源估計被封了。那你只能自己聯(lián)系官方途徑去獲得重開二次視頻的機會，一個是找賬戶經(jīng)理，透明計劃經(jīng)理，付費經(jīng)理（一般是L6的，比一般經(jīng)理等級高），看他們是否有機會幫你恢復(fù)二次視頻驗證機會。另一個是聯(lián)系官方團隊幫忙恢復(fù)：亞馬遜總裁貝索斯的郵箱：jeff@amazon.com，績效團隊：seller-performance-policy@amazon.com，視頻驗證審核團隊的郵箱：Seller-identityverification-cn@amazon.com, seller-reactivation@amazon.com。申請的時候關(guān)鍵點要闡述清楚亞馬遜為什么要給你重開二次視頻？（賣慘，以及說明你是緊張答錯的）

另外一個辦法就是去申訴（先看能不能重開再考慮申訴），除了提交以下亞馬遜的資料之外：
1）貴公司注冊代理人的名稱
2）注冊賬戶方的名稱
3）賬戶運營方的名稱
4）您運營該銷售賬戶的實際地址以及在該地址的運營時間
5）過去 30 天內(nèi)已完成訂單的配送證明
6）供應(yīng)鏈文件（包括姓名、電話號碼、地址和網(wǎng)站等供應(yīng)商聯(lián)系信息）
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申訴成功資料的完整度也很重要，可以提供的資料（越充足越好）：身份證信息，發(fā)票（絕大多數(shù)審核發(fā)票的作用都很大），營業(yè)執(zhí)照，營業(yè)執(zhí)照公證書（有聽說有人用這個過了二審），水電煤賬單/電視費用賬單和座機費用賬單，網(wǎng)絡(luò)賬單（可以拉網(wǎng)線或者找服務(wù)商開），信用卡賬單，銀行卡賬單，中國銀行綜合信用憑證（很多的審核都有用），品牌授權(quán)書，等資料（這些資料主要目的就是佐證你是一個真實的賣家）

服務(wù)商申請二次視頻的郵件。