社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 賬號(hào)同時(shí)遇到掃號(hào)二審和KYC拒死，進(jìn)行了...
賬號(hào)同時(shí)遇到掃號(hào)二審和KYC拒死，進(jìn)行了視頻驗(yàn)證幾天后，收到一個(gè)郵件，不確定是KYC團(tuán)隊(duì)發(fā)的，還是績效團(tuán)隊(duì)發(fā)的，這樣到底是視頻驗(yàn)證沒有通過還是KYC沒有通過？
發(fā)帖3次
被置頂1次
被推薦0次
質(zhì)量分0星
回帖互動(dòng)19次
歷史交流熱度32.26%
歷史交流深度0%
我的情況有點(diǎn)復(fù)雜。急求各位大佬幫忙分析下！
?
背景：自己的資料，地址掛靠的，沒法開水電賬單。
情況：
歐洲站，遇到掃號(hào)二審和KYC，KYC被拒死。
5.17有提交資料給kyc團(tuán)隊(duì)要求重新啟動(dòng)kyc審核，賬號(hào)經(jīng)理也幫我提交了。
5.21晚上和5.22凌晨發(fā)了申訴信+二審相關(guān)材料和賬單到績效團(tuán)隊(duì)和視頻審核團(tuán)隊(duì)。
?
結(jié)果來了
5.21號(hào)下午2點(diǎn)多收到一個(gè)回復(fù)，那時(shí)還沒提交視頻申請，這個(gè)郵件應(yīng)該是對KYC的回復(fù)，發(fā)件團(tuán)隊(duì)是Repeat Contact Management Team
?
5.22收到Merchant Credit Team團(tuán)隊(duì)發(fā)來的二審視頻驗(yàn)證通知，是我寫的郵件視頻驗(yàn)證請求成功。
?
6.6進(jìn)行了視頻驗(yàn)證，視頻結(jié)束沒有要求我提供任何資料，直接說讓我等待結(jié)果。6.12收到一封郵件，發(fā)件團(tuán)隊(duì)是第一次收到郵件的Repeat Contact Management Team團(tuán)隊(duì)
?
至此，疑惑了，這封郵件到底是說我視頻驗(yàn)證不成功，還是KYC團(tuán)隊(duì)資料不充足的回復(fù)？
從內(nèi)容來看，視頻結(jié)束沒有要求我提供任何資料，直接說讓我等待結(jié)果，內(nèi)容卻說的是感謝我提交申訴，信息不足以激活賬號(hào)，可是我什么都沒提交。
從時(shí)間節(jié)點(diǎn)來看，第一次收到Repeat Contact Management Team的郵件是針對kyc申訴的，但是視頻后幾天又收到這個(gè)團(tuán)隊(duì)的郵件，內(nèi)容卻是針對第3條的申訴。
由于KYC和二審申訴發(fā)申訴信給了好多個(gè)郵箱，2次申訴郵箱有個(gè)別是一樣的，我有幾個(gè)猜測：
1.是不是重復(fù)發(fā)或者賬號(hào)經(jīng)理發(fā)的，導(dǎo)致被二審團(tuán)隊(duì)接收KYC的資料理解成了二審資料（畢竟我是先提交KYC資料，當(dāng)時(shí)不知道應(yīng)該要先申訴二審）才說證據(jù)不足以激活賬號(hào)（因?yàn)镵YC材料和二審材料不太一樣）？
2.只是針對KYC的回復(fù)？只不過超過了郵件說的7個(gè)工作日，團(tuán)隊(duì)回復(fù)慢，剛好是視頻驗(yàn)證后幾天。
3.視頻驗(yàn)證不通過的回復(fù)？
?
現(xiàn)在很擔(dān)心是視頻驗(yàn)證不通過，視頻鏈接點(diǎn)進(jìn)去還能預(yù)約時(shí)間，我應(yīng)該再預(yù)約一次嗎？還是等幾天等有沒有視頻驗(yàn)證結(jié)果的郵件？賬號(hào)后臺(tái)也打不了電話，求各位大神指點(diǎn)，感激不盡！?。?
?
背景：自己的資料，地址掛靠的，沒法開水電賬單。
情況：
歐洲站，遇到掃號(hào)二審和KYC，KYC被拒死。
5.17有提交資料給kyc團(tuán)隊(duì)要求重新啟動(dòng)kyc審核，賬號(hào)經(jīng)理也幫我提交了。
5.21晚上和5.22凌晨發(fā)了申訴信+二審相關(guān)材料和賬單到績效團(tuán)隊(duì)和視頻審核團(tuán)隊(duì)。
?
結(jié)果來了
5.21號(hào)下午2點(diǎn)多收到一個(gè)回復(fù)，那時(shí)還沒提交視頻申請，這個(gè)郵件應(yīng)該是對KYC的回復(fù)，發(fā)件團(tuán)隊(duì)是Repeat Contact Management Team
?
5.22收到Merchant Credit Team團(tuán)隊(duì)發(fā)來的二審視頻驗(yàn)證通知，是我寫的郵件視頻驗(yàn)證請求成功。
?
6.6進(jìn)行了視頻驗(yàn)證，視頻結(jié)束沒有要求我提供任何資料，直接說讓我等待結(jié)果。6.12收到一封郵件，發(fā)件團(tuán)隊(duì)是第一次收到郵件的Repeat Contact Management Team團(tuán)隊(duì)
?
至此，疑惑了，這封郵件到底是說我視頻驗(yàn)證不成功，還是KYC團(tuán)隊(duì)資料不充足的回復(fù)？
從內(nèi)容來看，視頻結(jié)束沒有要求我提供任何資料，直接說讓我等待結(jié)果，內(nèi)容卻說的是感謝我提交申訴，信息不足以激活賬號(hào)，可是我什么都沒提交。
從時(shí)間節(jié)點(diǎn)來看，第一次收到Repeat Contact Management Team的郵件是針對kyc申訴的，但是視頻后幾天又收到這個(gè)團(tuán)隊(duì)的郵件，內(nèi)容卻是針對第3條的申訴。
由于KYC和二審申訴發(fā)申訴信給了好多個(gè)郵箱，2次申訴郵箱有個(gè)別是一樣的，我有幾個(gè)猜測：
1.是不是重復(fù)發(fā)或者賬號(hào)經(jīng)理發(fā)的，導(dǎo)致被二審團(tuán)隊(duì)接收KYC的資料理解成了二審資料（畢竟我是先提交KYC資料，當(dāng)時(shí)不知道應(yīng)該要先申訴二審）才說證據(jù)不足以激活賬號(hào)（因?yàn)镵YC材料和二審材料不太一樣）？
2.只是針對KYC的回復(fù)？只不過超過了郵件說的7個(gè)工作日，團(tuán)隊(duì)回復(fù)慢，剛好是視頻驗(yàn)證后幾天。
3.視頻驗(yàn)證不通過的回復(fù)？
?
現(xiàn)在很擔(dān)心是視頻驗(yàn)證不通過，視頻鏈接點(diǎn)進(jìn)去還能預(yù)約時(shí)間，我應(yīng)該再預(yù)約一次嗎？還是等幾天等有沒有視頻驗(yàn)證結(jié)果的郵件？賬號(hào)后臺(tái)也打不了電話，求各位大神指點(diǎn)，感激不盡！?。?
倒計(jì)時(shí)：
7 個(gè)回復(fù)
應(yīng)如是 - 天助自助者
贊同來自: 來世不做亞馬遜
現(xiàn)在你的情況是：
1.目前收到一個(gè)無法通過審核的郵件結(jié)果，Repeat?Contact?Management?Team，這個(gè)團(tuán)隊(duì)其實(shí)對應(yīng)的就是回復(fù)你5/21的那個(gè)郵件截圖，按你的說法就是KYC的回復(fù)。所以現(xiàn)在拒絕你的就是5/17提交的資料信息。
2.你5/22提交的視頻審核，6/6進(jìn)入視頻審核，但目前視頻審核結(jié)果還沒出來。因?yàn)橐话阋曨l審核通知結(jié)果會(huì)告知：通過/未通過視頻審核，而你拒絕的郵件內(nèi)容是“收到提交的信息?不足以激活“，所以拒絕你的100%就是5/17的資料。
我是建議你現(xiàn)在先找經(jīng)理，以及自己開case或者發(fā)郵件，催促視頻審核結(jié)果，如果視頻審核通過的話，拿著視頻通過審核的截圖，回復(fù)Repeat?Contact?Management?Team的郵件，請求調(diào)查和恢復(fù)賬戶狀態(tài)。