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客戶退款不退貨 在站外聯(lián)系他 被他舉報(bào)了 請(qǐng)問(wèn)這種情況是已經(jīng)提交內(nèi)部審查了嗎?

發(fā)帖2次 被置頂1次 被推薦0次 質(zhì)量分0星 回帖互動(dòng)0次 歷史交流熱度0% 歷史交流深度0%
https://assert.wearesellers.com/questions/20240402/ea9a3f849df3a5cfd278c5170c52222d.png
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給客戶發(fā)了三件貨,只退了兩件還寫了一星差評(píng)。退回來(lái)的產(chǎn)品基本是報(bào)廢的了。
然后同事在站外聯(lián)系客戶,可能態(tài)度有點(diǎn)嚴(yán)厲?,F(xiàn)在被亞馬遜轉(zhuǎn)來(lái)這個(gè)郵件。
不清楚是否已經(jīng)被舉報(bào)惡劣賣家行為了。
??
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你截圖的內(nèi)容,不算績(jī)效警告,也不算賬戶安全通知,因?yàn)樾畔⒌奈膊渴鹈牵篶ustomer service department。大概率是對(duì)方像亞馬遜平臺(tái)客服投訴,然后客服把情況反饋給你,現(xiàn)階段還沒(méi)造成對(duì)賬戶安全的直接影響。

你的同事直接在站外聯(lián)系買家,這會(huì)讓對(duì)方有隱私侵犯的不適,如果溝通態(tài)度還不好,那大概率會(huì)被反擊的。

目前先站內(nèi)聯(lián)系,做好售后服務(wù),并解釋希望對(duì)方可以退貨,如果退貨遇到什么困難,可以聯(lián)系你,起碼你先做好售后服務(wù),以及對(duì)方不退款的證據(jù)留存,這樣后續(xù)申訴也有依據(jù),對(duì)方實(shí)在沒(méi)退貨,你可以拿著證據(jù)去發(fā)起申訴的。否則直接站外去催,這是安全風(fēng)險(xiǎn)很大的操作,也是不成熟的做法,
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你截圖的內(nèi)容,不算績(jī)效警告,也不算賬戶安全通知,因?yàn)樾畔⒌奈膊渴鹈牵篶ustomer service department。大概率是對(duì)方像亞馬遜平臺(tái)客服投訴,然后客服把情況反饋給你,現(xiàn)階段還沒(méi)造成對(duì)賬戶安全的直接影響。

你的同事直接在站外聯(lián)系買家,這會(huì)讓對(duì)方有隱私侵犯的不適,如果溝通態(tài)度還不好,那大概率會(huì)被反擊的。

目前先站內(nèi)聯(lián)系,做好售后服務(wù),并解釋希望對(duì)方可以退貨,如果退貨遇到什么困難,可以聯(lián)系你,起碼你先做好售后服務(wù),以及對(duì)方不退款的證據(jù)留存,這樣后續(xù)申訴也有依據(jù),對(duì)方實(shí)在沒(méi)退貨,你可以拿著證據(jù)去發(fā)起申訴的。否則直接站外去催,這是安全風(fēng)險(xiǎn)很大的操作,也是不成熟的做法,
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