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客戶退款不退貨 在站外聯(lián)系他 被他舉報了 請問這種情況是已經(jīng)提交內(nèi)部審查了嗎?

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https://assert.wearesellers.com/questions/20240402/ea9a3f849df3a5cfd278c5170c52222d.png
?
給客戶發(fā)了三件貨,只退了兩件還寫了一星差評。退回來的產(chǎn)品基本是報廢的了。
然后同事在站外聯(lián)系客戶,可能態(tài)度有點嚴(yán)厲?,F(xiàn)在被亞馬遜轉(zhuǎn)來這個郵件。
不清楚是否已經(jīng)被舉報惡劣賣家行為了。
??
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你截圖的內(nèi)容,不算績效警告,也不算賬戶安全通知,因為信息的尾部署名是:customer service department。大概率是對方像亞馬遜平臺客服投訴,然后客服把情況反饋給你,現(xiàn)階段還沒造成對賬戶安全的直接影響。

你的同事直接在站外聯(lián)系買家,這會讓對方有隱私侵犯的不適,如果溝通態(tài)度還不好,那大概率會被反擊的。

目前先站內(nèi)聯(lián)系,做好售后服務(wù),并解釋希望對方可以退貨,如果退貨遇到什么困難,可以聯(lián)系你,起碼你先做好售后服務(wù),以及對方不退款的證據(jù)留存,這樣后續(xù)申訴也有依據(jù),對方實在沒退貨,你可以拿著證據(jù)去發(fā)起申訴的。否則直接站外去催,這是安全風(fēng)險很大的操作,也是不成熟的做法,
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你截圖的內(nèi)容,不算績效警告,也不算賬戶安全通知,因為信息的尾部署名是:customer service department。大概率是對方像亞馬遜平臺客服投訴,然后客服把情況反饋給你,現(xiàn)階段還沒造成對賬戶安全的直接影響。

你的同事直接在站外聯(lián)系買家,這會讓對方有隱私侵犯的不適,如果溝通態(tài)度還不好,那大概率會被反擊的。

目前先站內(nèi)聯(lián)系,做好售后服務(wù),并解釋希望對方可以退貨,如果退貨遇到什么困難,可以聯(lián)系你,起碼你先做好售后服務(wù),以及對方不退款的證據(jù)留存,這樣后續(xù)申訴也有依據(jù),對方實在沒退貨,你可以拿著證據(jù)去發(fā)起申訴的。否則直接站外去催,這是安全風(fēng)險很大的操作,也是不成熟的做法,
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