社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜因產品為受限商品 被停用賬戶,求救...
亞馬遜因產品為受限商品 被停用賬戶,求救!通過提交說明書,提交產品實拍圖,提出類似產品,來申訴,后面找了個服務商,他們有試過修改圖片后申訴,都失敗了……
在多次申訴無果之后,我們選擇了認命,開始移除庫存。
主要是通過提交說明書,提交產品實拍圖,提出類似產品,來申訴,后面找了個服務商,他們有試過修改圖片后申訴,都失敗了。
在一段時間后,我們賬戶變黃,出現(xiàn) 存在停用風險。
在此之后,我們選擇提交POA,主要講述了我們上架產品的經過,以及原因,提出我們是希望在符合亞馬遜規(guī)范下研發(fā)的這款產品,然后承認錯誤,提出我們后續(xù)會做的動作,保證不會再犯,然后狀態(tài)變?yōu)榈却u估。
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在4月2號今天,我們賬戶被停用了。
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目前點重新激活賬戶,出現(xiàn)以下頁面 -?
如果您認為您的賬戶被錯誤停用,請?zhí)峁┱f明。您的解釋說明中應包含以下信息:應該撤銷停用的原因說明。
支持上述說明的證據,包括但不限于發(fā)票、收據、訂單或電子郵件。您的賬戶被錯誤停用?
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我想請問,我的店鋪還有救回來的機會嗎?
我是自己創(chuàng)業(yè)的,就這一個店鋪,資金大部分在貨上了,沒了就涼涼了。麻煩有經驗的大大們幫我看看,如果能申訴回來,重酬!
13 個回復
匿名用戶
贊同來自: 摸魚帶頭哥 、 buckettesting 、 discover2111
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1、申訴賬號:
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從兩個角度去試,先不承認的角度,準備資料:
1、產品六面圖,包裝六面圖
2、電子版說明書
3、相關的產品認證證書或者測試報告
4、采購發(fā)票,采購訂單截圖
5、使用場景圖
6、供應商出具的產品不是危險品的證明
7、同行鏈接在售證據
8、SDS安全數據表
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供了產品的帶條形碼的包裝圖,產品圖片,帶品牌logo的說明書,以及前臺詳情頁面的標題和五點的截圖,非常重要的一點,舉例和你同類型的產品ASIN,多舉例幾個,證明你確實不屬于受限
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承認角度,解釋問題的根本原因??
1、粗心大意,在亞馬遜上創(chuàng)建之前,我們沒有檢查listing
2、我們沒有對我們的員工進行足夠的關于亞馬遜銷售政策的相關培訓,不夠了解平臺政策
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采取哪些措施來解決該問題??
分別對運營、開發(fā)、上級領導、公司的模式做出不同的對策,
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1、運營已在帳戶檢查了所有ASIN,并且刪除了所有受限商品鏈接,我們確保賬戶沒有受限商品了,今后將更加注意檢查
2、對銷售沒認真檢查鏈接,開發(fā)人員檢查產品做出懲罰,列舉一下懲罰措施,罰款,出具書面警告等,
3、公司管理沒到位,列舉一下懲罰措施,罰款,出具書面警告等
4、我們已經檢查了庫存中所有庫存的狀況,并退回了所有限售產品給供應商
5、優(yōu)化亞馬遜政策培訓體系
6、對于我們將要購買的商品,我們已經向供應商索取了更詳細的產品信息,確保沒有受限商品
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2、申訴資金
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封店滿90天可以申訴資金,資金申訴要法人本人視頻驗證的,如果通過了視頻驗證,只回來資金,店鋪不回來,申訴資金要發(fā)郵件給 disbursement-appeals@amazon.co.uk,并且要準備好資料,還有準備好問題的回答,看附件
首先第一個是培訓法人的自信,不要膽怯緊張,不然問題回答吞吞吐吐,回答沒錯也可能被拒,回答問題不要看草稿,像回答自己身份信息這種的更是要看著鏡頭直接流利說出
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專員會問法人,賬號相關信息,還有信用卡收款,產品銷售問題, 運營地址和環(huán)境等,中間再穿插開放式的問題,專員依據法人的回答再具體延生展開,用來判斷法人對亞馬遜的了解,準備資料:
1.身份證,戶口本(最好有),駕照(有的話),營業(yè)執(zhí)照
2.提供收款賬號證明,信用卡對賬單(地址,持卡人,卡號和后臺信用卡那塊填寫的一致,如果不一致的,可以去銀行改成和后臺一致)
3.發(fā)票,采購合同
4.品牌證書、授權書
5.信用卡
6.收款流水,信用卡流水