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亞馬遜因產(chǎn)品為受限商品 被停用賬戶，求救！通過(guò)提交說(shuō)明書，提交產(chǎn)品實(shí)拍圖，提出類似產(chǎn)品，來(lái)申訴，后面找了個(gè)服務(wù)商，他們有試過(guò)修改圖片后申訴，都失敗了……
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目前我的店鋪已經(jīng)被停用，我們產(chǎn)品屬于棍杖，附帶了一些配件，其中包括一個(gè)鐮刀，作為鋸子使用，我們這個(gè)類目產(chǎn)品挺多擦邊的，但是大多都是把配件隱藏，然后暗示性的賣。我們是研究過(guò)的，然后開模做了這樣一個(gè)配件，但是最后還是被判定為受限商品，在2月14號(hào)被下架移除。
在多次申訴無(wú)果之后，我們選擇了認(rèn)命，開始移除庫(kù)存。
主要是通過(guò)提交說(shuō)明書，提交產(chǎn)品實(shí)拍圖，提出類似產(chǎn)品，來(lái)申訴，后面找了個(gè)服務(wù)商，他們有試過(guò)修改圖片后申訴，都失敗了。
在一段時(shí)間后，我們賬戶變黃，出現(xiàn) 存在停用風(fēng)險(xiǎn)。
在此之后，我們選擇提交POA，主要講述了我們上架產(chǎn)品的經(jīng)過(guò)，以及原因，提出我們是希望在符合亞馬遜規(guī)范下研發(fā)的這款產(chǎn)品，然后承認(rèn)錯(cuò)誤，提出我們后續(xù)會(huì)做的動(dòng)作，保證不會(huì)再犯，然后狀態(tài)變?yōu)榈却u(píng)估。
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在4月2號(hào)今天，我們賬戶被停用了。
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目前點(diǎn)重新激活賬戶，出現(xiàn)以下頁(yè)面 -?
如果您認(rèn)為您的賬戶被錯(cuò)誤停用，請(qǐng)?zhí)峁┱f(shuō)明。您的解釋說(shuō)明中應(yīng)包含以下信息：應(yīng)該撤銷停用的原因說(shuō)明。
支持上述說(shuō)明的證據(jù)，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)、訂單或電子郵件。您的賬戶被錯(cuò)誤停用？
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我想請(qǐng)問(wèn)，我的店鋪還有救回來(lái)的機(jī)會(huì)嗎？
我是自己創(chuàng)業(yè)的，就這一個(gè)店鋪，資金大部分在貨上了，沒(méi)了就涼涼了。麻煩有經(jīng)驗(yàn)的大大們幫我看看，如果能申訴回來(lái)，重酬！
在多次申訴無(wú)果之后，我們選擇了認(rèn)命，開始移除庫(kù)存。
主要是通過(guò)提交說(shuō)明書，提交產(chǎn)品實(shí)拍圖，提出類似產(chǎn)品，來(lái)申訴，后面找了個(gè)服務(wù)商，他們有試過(guò)修改圖片后申訴，都失敗了。
在一段時(shí)間后，我們賬戶變黃，出現(xiàn) 存在停用風(fēng)險(xiǎn)。
在此之后，我們選擇提交POA，主要講述了我們上架產(chǎn)品的經(jīng)過(guò)，以及原因，提出我們是希望在符合亞馬遜規(guī)范下研發(fā)的這款產(chǎn)品，然后承認(rèn)錯(cuò)誤，提出我們后續(xù)會(huì)做的動(dòng)作，保證不會(huì)再犯，然后狀態(tài)變?yōu)榈却u(píng)估。
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在4月2號(hào)今天，我們賬戶被停用了。
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目前點(diǎn)重新激活賬戶，出現(xiàn)以下頁(yè)面 -?
如果您認(rèn)為您的賬戶被錯(cuò)誤停用，請(qǐng)?zhí)峁┱f(shuō)明。您的解釋說(shuō)明中應(yīng)包含以下信息：應(yīng)該撤銷停用的原因說(shuō)明。
支持上述說(shuō)明的證據(jù)，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)、訂單或電子郵件。您的賬戶被錯(cuò)誤停用？
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我想請(qǐng)問(wèn)，我的店鋪還有救回來(lái)的機(jī)會(huì)嗎？
我是自己創(chuàng)業(yè)的，就這一個(gè)店鋪，資金大部分在貨上了，沒(méi)了就涼涼了。麻煩有經(jīng)驗(yàn)的大大們幫我看看，如果能申訴回來(lái)，重酬！
倒計(jì)時(shí)：
13 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來(lái)自: 摸魚帶頭哥 、 buckettesting 、 discover2111
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1、申訴賬號(hào)：
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從兩個(gè)角度去試，先不承認(rèn)的角度，準(zhǔn)備資料：
1、產(chǎn)品六面圖，包裝六面圖
2、電子版說(shuō)明書
3、相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證證書或者測(cè)試報(bào)告
4、采購(gòu)發(fā)票，采購(gòu)訂單截圖
5、使用場(chǎng)景圖
6、供應(yīng)商出具的產(chǎn)品不是危險(xiǎn)品的證明
7、同行鏈接在售證據(jù)
8、SDS安全數(shù)據(jù)表
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供了產(chǎn)品的帶條形碼的包裝圖，產(chǎn)品圖片，帶品牌logo的說(shuō)明書，以及前臺(tái)詳情頁(yè)面的標(biāo)題和五點(diǎn)的截圖，非常重要的一點(diǎn)，舉例和你同類型的產(chǎn)品ASIN，多舉例幾個(gè)，證明你確實(shí)不屬于受限
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承認(rèn)角度，解釋問(wèn)題的根本原因??
1、粗心大意，在亞馬遜上創(chuàng)建之前，我們沒(méi)有檢查listing
2、我們沒(méi)有對(duì)我們的員工進(jìn)行足夠的關(guān)于亞馬遜銷售政策的相關(guān)培訓(xùn)，不夠了解平臺(tái)政策
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采取哪些措施來(lái)解決該問(wèn)題??
分別對(duì)運(yùn)營(yíng)、開發(fā)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公司的模式做出不同的對(duì)策，
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1、運(yùn)營(yíng)已在帳戶檢查了所有ASIN，并且刪除了所有受限商品鏈接，我們確保賬戶沒(méi)有受限商品了，今后將更加注意檢查
2、對(duì)銷售沒(méi)認(rèn)真檢查鏈接，開發(fā)人員檢查產(chǎn)品做出懲罰，列舉一下懲罰措施，罰款，出具書面警告等，
3、公司管理沒(méi)到位，列舉一下懲罰措施，罰款，出具書面警告等
4、我們已經(jīng)檢查了庫(kù)存中所有庫(kù)存的狀況，并退回了所有限售產(chǎn)品給供應(yīng)商
5、優(yōu)化亞馬遜政策培訓(xùn)體系
6、對(duì)于我們將要購(gòu)買的商品，我們已經(jīng)向供應(yīng)商索取了更詳細(xì)的產(chǎn)品信息，確保沒(méi)有受限商品
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2、申訴資金
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封店滿90天可以申訴資金，資金申訴要法人本人視頻驗(yàn)證的，如果通過(guò)了視頻驗(yàn)證，只回來(lái)資金，店鋪不回來(lái)，申訴資金要發(fā)郵件給 disbursement-appeals@amazon.co.uk，并且要準(zhǔn)備好資料，還有準(zhǔn)備好問(wèn)題的回答，看附件
首先第一個(gè)是培訓(xùn)法人的自信，不要膽怯緊張，不然問(wèn)題回答吞吞吐吐，回答沒(méi)錯(cuò)也可能被拒，回答問(wèn)題不要看草稿，像回答自己身份信息這種的更是要看著鏡頭直接流利說(shuō)出
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專員會(huì)問(wèn)法人，賬號(hào)相關(guān)信息，還有信用卡收款，產(chǎn)品銷售問(wèn)題， 運(yùn)營(yíng)地址和環(huán)境等，中間再穿插開放式的問(wèn)題，專員依據(jù)法人的回答再具體延生展開，用來(lái)判斷法人對(duì)亞馬遜的了解，準(zhǔn)備資料：
1.身份證，戶口本（最好有），駕照（有的話），營(yíng)業(yè)執(zhí)照
2.提供收款賬號(hào)證明，信用卡對(duì)賬單（地址，持卡人，卡號(hào)和后臺(tái)信用卡那塊填寫的一致，如果不一致的，可以去銀行改成和后臺(tái)一致）
3.發(fā)票，采購(gòu)合同
4.品牌證書、授權(quán)書
5.信用卡
6.收款流水，信用卡流水