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2W美金不明原因扣費(fèi),開case顯示已轉(zhuǎn)發(fā)后一直沒有后續(xù),這種情況還能通過哪個(gè)渠道申訴解決

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我交易一覽里面突然出現(xiàn)一筆2W的扣費(fèi),交易類型和商品詳情都只寫了個(gè)其他,什么信息都沒有,懷疑是誤扣。
中英文case都開了,都只顯示已轉(zhuǎn)發(fā),然后幾天了一直沒有后續(xù)回復(fù)。請(qǐng)問有人知道這種情況還能通過哪個(gè)渠道申訴解決嗎?
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隔了幾天又扣了一筆其他的一萬(wàn)多的費(fèi)用,我后續(xù)開了case咨詢了客服,回復(fù)說是兩筆都是廣告方面的扣款。于是我又開了廣告團(tuán)隊(duì)的case,廣告團(tuán)隊(duì)明確回復(fù)我說不是他們那邊的扣款,現(xiàn)在店鋪跟廣告團(tuán)隊(duì)互相踢皮球,每次開電話或者郵件case,都是轉(zhuǎn)發(fā),然后回復(fù)廣告扣費(fèi)就沒有下文了,完全卡死了,現(xiàn)在還有什么辦法能調(diào)查或者追回扣款嗎
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是不是備注欄里寫的其他,店鋪目前是正常運(yùn)營(yíng)的店鋪嘛,正常只有被亞馬遜劃款的才會(huì)在交易類型顯示的是其他,給資金團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件問問
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