社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 最近收到一條“未經(jīng)驗(yàn)證的購(gòu)買”的差評(píng)，該...
最近收到一條“未經(jīng)驗(yàn)證的購(gòu)買”的差評(píng)，該如何應(yīng)對(duì)？以往差評(píng)的右邊有可以聯(lián)系買家的入口，現(xiàn)在是“未經(jīng)驗(yàn)證的購(gòu)買”沒(méi)法聯(lián)系買家，還有其它可聯(lián)系的入口嗎？
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各位大佬好，前一陣子收到了一條2星差評(píng)，在“買家評(píng)論”里面查看該評(píng)論，沒(méi)有VP標(biāo)志，評(píng)論的右邊顯示“未經(jīng)驗(yàn)證的購(gòu)買”，該評(píng)論詳細(xì)地描述了使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。我的產(chǎn)品只有在亞馬遜平臺(tái)上銷售。我查看了這個(gè)用戶最近的評(píng)論，十幾個(gè)評(píng)論一半4星一半3星，都有VP標(biāo)識(shí)，除了我的沒(méi)有。那么我有幾個(gè)問(wèn)題想請(qǐng)教一下：
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1. 這個(gè)評(píng)論是惡搞的嗎？還是通過(guò)某些我不知道的途徑確實(shí)是真實(shí)購(gòu)買了我的商品？
2. 該如何刪除？已經(jīng)做過(guò)的嘗試包括在評(píng)論下方點(diǎn)擊“report”、寫(xiě)投訴郵件給community-help@amazon.com、investigate@Amazon.com、pq-product-review@amazon.com、review-appeals@amazon.com等這幾個(gè)郵箱，但都沒(méi)有任何效果。
3. 現(xiàn)在下面已經(jīng)多了一條“One person found this helpful”的贊同，還有刪除的可能嗎？
4. 以往差評(píng)的右邊有可以聯(lián)系買家的入口，現(xiàn)在是“未經(jīng)驗(yàn)證的購(gòu)買”沒(méi)法聯(lián)系買家，還有其它可聯(lián)系的入口嗎？
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1. 這個(gè)評(píng)論是惡搞的嗎？還是通過(guò)某些我不知道的途徑確實(shí)是真實(shí)購(gòu)買了我的商品？
2. 該如何刪除？已經(jīng)做過(guò)的嘗試包括在評(píng)論下方點(diǎn)擊“report”、寫(xiě)投訴郵件給community-help@amazon.com、investigate@Amazon.com、pq-product-review@amazon.com、review-appeals@amazon.com等這幾個(gè)郵箱，但都沒(méi)有任何效果。
3. 現(xiàn)在下面已經(jīng)多了一條“One person found this helpful”的贊同，還有刪除的可能嗎？
4. 以往差評(píng)的右邊有可以聯(lián)系買家的入口，現(xiàn)在是“未經(jīng)驗(yàn)證的購(gòu)買”沒(méi)法聯(lián)系買家，還有其它可聯(lián)系的入口嗎？
倒計(jì)時(shí)：
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匿名用戶
贊同來(lái)自: mason1968reznov 、 Sandy_黃
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只要惡搞的都有機(jī)會(huì)刪除，不管有沒(méi)有點(diǎn)贊。如果懷疑是競(jìng)品惡搞的，可以采取下面這些方法刪除，POA可以參考附件：
1）后臺(tái)開(kāi)case申請(qǐng)刪除：商品、商品信息或庫(kù)存-商品評(píng)論-填入對(duì)應(yīng)的asin,,差評(píng)信息，要求亞馬遜的措施（一定要提供證據(jù)，最好是附帶圖片等證據(jù)信息）
2） 賣家賬號(hào)郵箱寫(xiě)郵件發(fā)送到這個(gè)郵箱?review-appeals@amazon.com和community-help@amazon.com，community-help@amazon.com。
3）用買家號(hào)投訴，可以以虛假評(píng)論影響顧客體驗(yàn)的角度切入。
4）前臺(tái)點(diǎn)擊 "report abuse"。
5）不要找一些不靠譜的服務(wù)商刪差評(píng)，現(xiàn)在沒(méi)有內(nèi)部渠道，很多都是私下聯(lián)系買家，恐嚇騷擾買家刪除的，如果被舉報(bào)，賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)非常大。