新改版的商品狀況投訴，不接受POA文件，但是又要提交具體信息？那我提交的文檔應該怎么寫？就寫對投訴問題的解釋，以及我對商品詳情頁面做了哪些修改來解決這種投訴就行了嗎？搞懵了

發(fā)帖4次被置頂2次被推薦1次質量分0星回帖互動19次歷史交流熱度18.64% 歷史交流深度0%

一個老商品賣了幾年了，去年十月份十一月份連續(xù)收到商品狀況投訴，但是沒有下架商品，之前都是勾選承認錯誤，然后績效清除。
前幾天又收到郵件稱買家投訴，并移除了我的商品，現(xiàn)在店鋪無法售賣商品，但是商品詳情頁面沒有被刪除，其他店鋪能售賣。

現(xiàn)在后臺的申訴入口如圖：

https://assert.wearesellers.com/questions/20240121/b23500928a687678e056c9a3e1273b21.jpg

https://assert.wearesellers.com/questions/20240121/a07d149c203656e73b6d526b8a5761ac.jpg

?
上面寫著請勿提交行動計劃（POA）文件，我第一次申訴，被拒了，因為我們是品牌所有者，我沒有提供發(fā)票，并且我提供的是完整的行動計劃書，提交上去后，幾個小時就收到被拒的郵件，郵件內容如圖：

https://assert.wearesellers.com/questions/20240121/f3f0ed883127c8e591d54e978663aab5.jpg

郵件還是顯示不接受行動計劃書，但是下面提供的這些信息又是讓我解釋為什么會被投訴，以及讓我寫其他的信息和措施啥的，這寫讓我寫的內容不就是行動計劃書的內容嗎？但是又不接受行動計劃書，那我這個申訴到底要怎么提交？要提交哪些東西給他看?
?
第一次申訴我選擇的是商品缺少說明書，被拒了?，F(xiàn)在我打算按這個商品描述不完整來申訴，因為我們的商品在使用前有注意事項，但是我沒有把注意事項寫進商品描述中，現(xiàn)在我把詳情頁面修改了，添加了使用前的注意事項，并且截了修改前后的前臺頁面顯示內容做了對比圖，我是否可以把這些作為證據(jù)去提交？還有就是我作為品牌所有者，是否需要補開發(fā)票提交？
?
最重要的是，他們不接受行動計劃書，那我提交的文檔應該怎么寫？就寫對投訴問題的解釋，以及我對商品詳情頁面做了哪些修改來解決這種投訴就行了嗎？對杜絕未來再次發(fā)生這種情況我將做哪些措施這一項不用寫嗎？如果要寫的話，那整篇內容下來不又是一份行動計劃書了。
?
有沒有最近申訴通過的朋友解答下我的疑惑？
?
————————————————————————————————————————————————————
?
1月23日更新
昨天自己又試著提交了一遍，這一次提交我選擇了詳情頁面不完整的選項，更改了商品描述。然后把POA的內容進行了刪減，用最簡潔的文字去表達，內容還是老三樣，根本原因，解決措施，預防措施，但是我把證據(jù)圖片（商品詳情頁面更改前后對比圖）一并加到了POA里面去，每一項解決措施對應的證據(jù)圖片都貼在每項措施下面，然后把文檔格式轉成PDF格式，然后補開了一張半年銷售量的發(fā)票一并提交上去，不到半天時間就通過了。
希望對各位有幫助！