入庫一批貨件出現(xiàn)嚴(yán)重問題，退貨率暴漲怎么樣解決會比較合適？

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事情的經(jīng)過：
10月底從廠家發(fā)了2批貨總計600個，這600個貨當(dāng)時廠家搞錯了，將底座一個鏈接整體的螺絲短了一半，這樣就導(dǎo)致螺絲連不上整體無法正確組裝。貨物到海上了才發(fā)現(xiàn)，接著我們就聯(lián)系了海外倉，我們將正確的螺絲寄過去讓他們幫我單獨放進去，但是并沒有將錯誤的螺絲取出來。目前總計庫存1200件，有問題的庫存600件，后續(xù)正常的貨件600件。
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目前這批貨已經(jīng)開始售賣了，我們有嘗試發(fā)郵件聯(lián)系客戶，但是退貨率還是暴漲，之前的時候退貨率在1%左右，目前本月后臺已經(jīng)啟動退款退貨的貨件有5件，后臺近30天退貨率在2.2%。
但是我統(tǒng)計了買家之聲和換貨的訂單批準(zhǔn)退貨的有10件左右。這樣算下來的話退貨率就很高了，而且近兩天平均每天都有退換貨2-3件。
銷售情況：
上周之前每天訂單穩(wěn)定在8單左右，近一周排名流量上漲每天約有20單
?
目前我自己的一個想法與問題：

因為最近的訂單是上升趨勢，只要退貨率不要太離譜，上漲的訂單應(yīng)該可以稀釋一下退貨率。打算600件貨的預(yù)計1個月銷售完畢，
如果退貨率太高的就打算將這批貨從倉庫里移出去，或者折中一點移除其中的1半左右，這樣300件的估計很快就可以結(jié)束.
實際會影響到產(chǎn)品鏈接退貨率得以什么為準(zhǔn)？以訂單退貨中記載的已經(jīng)啟動退貨退款的為準(zhǔn)？還是統(tǒng)計換貨和買家之聲中顯示的已經(jīng)有批準(zhǔn)退貨的這部分訂單為準(zhǔn)？
因為我后面正常的600件貨件也已經(jīng)在倉庫了和有問題的混在一塊了，據(jù)我了解如果直接移除的話好像沒有辦法爭對有問題的那批貨去單獨移除，好像會把正常的貨也一塊移除了。是否是這樣，還有辦法去移除那批問題貨件嗎？
最后還是希望有經(jīng)驗的大佬，可以幫忙指導(dǎo)一下，是否還有其它穩(wěn)妥一些的方法，謝謝大家。

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匿名用戶

“實際會影響到產(chǎn)品鏈接退貨率得以什么為準(zhǔn)？”
1.庫存銷售報告-亞馬遜物流買家退貨，這里的單位時間退貨數(shù)量/銷量，換貨訂單不包含在內(nèi)。
2.買家之聲的不滿意率，不完全等于退貨率，因為不滿意率是指：買家報告商品或商品信息相關(guān)問題的訂單數(shù)除以訂單總數(shù)所得出的值。?只要屬于問題訂單都會被計入。
退貨率的增長會影響鏈接權(quán)重，甚至退貨率相對類目足夠高的話，鏈接前臺會出現(xiàn)高退貨率的標(biāo)簽，直接影響轉(zhuǎn)化率。
不滿意率的增長，會觸發(fā)商品狀況的績效警告，輕則勾選通過，重則需要POA。

“600件貨件也已經(jīng)在倉庫了和有問題的混在一塊了”
如果已經(jīng)在FBA倉庫的話，正常的FBA庫存移除訂單是根據(jù)SKU單位進行移除的。
但你可以試試選擇“在亞馬遜物流庫房中殘損的庫存”，針對庫房中殘損或棄置的庫存，請求調(diào)整，提供你這600個沒問題的貨件批次編號、POD，并且給到這個ASIN的另外一個新的SKU，申請看看能否幫你把這批貨映射到新SKU，從而使得你同一ASIN，用不同的SKU區(qū)分開。或者看看FBA物流團隊有無其他的操作建議（請求把問題貨件號的數(shù)量移除）。

如果你還沒入庫的話，或者這600個處于預(yù)留狀態(tài)，這個時候?qū)KU創(chuàng)建移除訂單，數(shù)量是優(yōu)先移除你可售的部分（可以選擇可售數(shù)量），可售數(shù)量就是你已經(jīng)在賣的問題數(shù)量。