社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 貨物整票簽收未登記上架，開case差異化...
貨物整票簽收未登記上架，開case差異化調查，現(xiàn)在收到郵件，亞馬遜要安排電話通話，是不是懷疑我惡意索賠？我該準備什么資料，應對這次調查
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我有票貨物快遞發(fā)到亞馬遜美國倉庫，10月初發(fā)貨，現(xiàn)在貨件已經(jīng)完成，但是一直未上架。
貨件完成后，我有開case差異化調查，和幾次聯(lián)系客服。11.6號開的case，11月6號亞馬遜回復，要我提供資料，我提供了ups簽收證明和裝箱單文件。11月23號才回復case： We are continuing to research this issue and will update you as soon as any additional information is available. We appreciate your continued patience.?
11月24號，我收到如下單獨的郵件，要求電話通話，截圖
附郵件內容：
在審查您最近的入境失蹤索賠申請時，我們注意到有大量聯(lián)系人有問題或多次要求提供亞馬遜索賠調查所需的庫存所有權證明和交付證明文件。
在下一個工作日內，外聯(lián)專家將在下一工作日內致電您，分享有關報銷流程的更多信息。如果安排我們的通話時間更方便，請使用最適合您的電話號碼回復此信息，并從下面的兩小時時間段中選擇一個：
周一至周五（所有時間均為北京時間）
?
我第一次碰到亞馬遜要求電話通話調查，亞馬遜是不是懷疑我惡意索賠？我開的case從未要求索賠，只是訴求找到貨件。
不知道怎么應對，害怕回答不好，被封號。我該準備什么資料，應對這次調查。（ps，最近亞馬遜封號太多了）
貨件完成后，我有開case差異化調查，和幾次聯(lián)系客服。11.6號開的case，11月6號亞馬遜回復，要我提供資料，我提供了ups簽收證明和裝箱單文件。11月23號才回復case： We are continuing to research this issue and will update you as soon as any additional information is available. We appreciate your continued patience.?
11月24號，我收到如下單獨的郵件，要求電話通話，截圖
附郵件內容：
在審查您最近的入境失蹤索賠申請時，我們注意到有大量聯(lián)系人有問題或多次要求提供亞馬遜索賠調查所需的庫存所有權證明和交付證明文件。
在下一個工作日內，外聯(lián)專家將在下一工作日內致電您，分享有關報銷流程的更多信息。如果安排我們的通話時間更方便，請使用最適合您的電話號碼回復此信息，并從下面的兩小時時間段中選擇一個：
周一至周五（所有時間均為北京時間）
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我第一次碰到亞馬遜要求電話通話調查，亞馬遜是不是懷疑我惡意索賠？我開的case從未要求索賠，只是訴求找到貨件。
不知道怎么應對，害怕回答不好，被封號。我該準備什么資料，應對這次調查。（ps，最近亞馬遜封號太多了）
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匿名用戶
贊同來自:
這個電話不存在審核層面的目的，只是和你共享這個貨件的情況以及調查的申請流程，協(xié)助你解決這個問題的，上次我們剛接聽過這個東西。
不需要準備什么資料，要求準備資料的話，肯定涉及到視頻溝通了。電話咋驗證你的資料，而且資料要求也會在郵件里體現(xiàn)的。
你只要找個對店鋪情況熟悉，貨件創(chuàng)建情況也有了解的，基本了解頭程發(fā)貨，和FBA入倉上架基本情況就好了。
既然你的貨件績效表現(xiàn)良好，也沒頻繁的索賠記錄，那更不用擔心了。
匿名用戶
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這個電話不存在審核層面的目的，只是和你共享這個貨件的情況以及調查的申請流程，協(xié)助你解決這個問題的，上次我們剛接聽過這個東西。
不需要準備什么資料，要求準備資料的話，肯定涉及到視頻溝通了。電話咋驗證你的資料，而且資料要求也會在郵件里體現(xiàn)的。
你只要找個對店鋪情況熟悉，貨件創(chuàng)建情況也有了解的，基本了解頭程發(fā)貨，和FBA入倉上架基本情況就好了。
既然你的貨件績效表現(xiàn)良好，也沒頻繁的索賠記錄，那更不用擔心了。