社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 貨件不小心多發(fā)了一個SKU,倉庫把之前殘...
貨件不小心多發(fā)了一個SKU,倉庫把之前殘損賠償撤銷后用多發(fā)的貨補(bǔ)進(jìn)去了??!這種情況該怎么開case說明???感覺有點(diǎn)難了!
現(xiàn)在貨件關(guān)閉了,沒有給我入庫!而之前這個SKU的產(chǎn)品的庫存賠償(倉庫殘損)都給我一筆筆撤銷了!
這種情況該怎么開case說明啊?感覺有點(diǎn)難了!
跨境電商人的科學(xué)世界,
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亞馬遜全球開店
2 個回復(fù)
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贊同來自: 烏克蘭小乳豬
首先,你可以通過以下步驟來開啟一個Case并向亞馬遜說明你的情況:
1. 登錄到亞馬遜賣家中心,點(diǎn)擊"幫助"選項(xiàng)卡,選擇"聯(lián)系我們"。
2. 在"問題類型"中選擇"庫存和配送問題",然后在"問題細(xì)節(jié)"中選擇"庫存管理"。
3. 在"問題描述"中詳細(xì)描述你的情況,包括之前殘損賠償被撤銷和多發(fā)貨的問題。提供具體的訂單號、SKU和數(shù)量等信息,以便亞馬遜能夠更好地理解你的問題。
4. 提交你的請求并等待亞馬遜的回復(fù)。
在你的問題描述中,你可以強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)來增加你的說服力:
1. 強(qiáng)調(diào)之前的殘損賠償被撤銷,說明這是亞馬遜的錯誤導(dǎo)致的損失。
2. 說明你在創(chuàng)建貨件時的疏忽導(dǎo)致了多發(fā)貨的問題,但你并沒有收到這些多發(fā)貨的產(chǎn)品。
3. 提供相關(guān)的訂單和SKU信息,以證明你的說法。
此外,你還可以考慮以下幾點(diǎn)來增加你的成功幾率:
1. 準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù),如訂單截圖、發(fā)貨記錄等,以便在需要時提供給亞馬遜。
2. 在Case中要求亞馬遜進(jìn)行調(diào)查,并提供他們可能需要的額外信息。
3. 如果亞馬遜的回復(fù)不滿意或沒有解決你的問題,你可以考慮通過電話或在線聊天與亞馬遜的賣家支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步溝通。
根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),采取這些措施可以幫助你解決問題。然而,具體的結(jié)果可能因個人情況而異。希望我的回答對你有所幫助,如果你還有其他問題,請隨時向我提問。祝你好運(yùn)!
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