社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理 事情是這樣的，亞馬遜貨件少接收和多接收問(wèn)...
事情是這樣的，亞馬遜貨件少接收和多接收問(wèn)題
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事情是這樣的
我有一個(gè)新品，里面有兩個(gè)SKU，然后各發(fā)了200個(gè)過(guò)去，先命名位A和B
A的庫(kù)存發(fā)了200個(gè)，B的庫(kù)存也發(fā)了200個(gè)
然后奇葩的事情來(lái)了，產(chǎn)品是一箱混裝
到達(dá)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)后，接收數(shù)量出現(xiàn)差異，差異主要是
A接收0，B接收400
我可以百分百確定裝箱沒(méi)有問(wèn)題，貼標(biāo)沒(méi)有問(wèn)題
結(jié)果B賣(mài)了200個(gè)之后，還在持續(xù)出單，系統(tǒng)并沒(méi)有直接把數(shù)量調(diào)整過(guò)來(lái)
我現(xiàn)在想知道，在貼標(biāo)沒(méi)有錯(cuò)誤的情況下
1，亞馬遜會(huì)不會(huì)不掃碼直接把產(chǎn)品發(fā)出去
2，如果產(chǎn)品沒(méi)法出去，出單的訂單亞馬遜是否會(huì)聯(lián)系客戶取消或者強(qiáng)制取消訂單
3，亞馬遜發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤條碼后會(huì)不會(huì)馬上修正庫(kù)存
還有我要怎樣才能最大化的降低風(fēng)險(xiǎn)（高退貨率和投訴）
因?yàn)楸旧磉@個(gè)問(wèn)題不是我的問(wèn)題導(dǎo)致的
如果我停售后，亞馬遜一直不去調(diào)整我的庫(kù)存怎么辦
?
更新于2020-9-15
我看到很多回答說(shuō)開(kāi)啟CASE要求客服進(jìn)行更改的
其實(shí)之前就已經(jīng)聯(lián)系過(guò)很多次客服了，但是貨件在沒(méi)有完成狀態(tài)下，也就是在可售日期之前，是無(wú)法開(kāi)啟調(diào)查的
現(xiàn)在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)也很亂，客服也基本上是官方答復(fù)無(wú)法申請(qǐng)調(diào)查，只能在完成貨件到達(dá)貨件調(diào)查日期之后才能開(kāi)啟調(diào)查，到那時(shí)，貨早就賣(mài)完掉了。
?
我有一個(gè)新品，里面有兩個(gè)SKU，然后各發(fā)了200個(gè)過(guò)去，先命名位A和B
A的庫(kù)存發(fā)了200個(gè)，B的庫(kù)存也發(fā)了200個(gè)
然后奇葩的事情來(lái)了，產(chǎn)品是一箱混裝
到達(dá)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)后，接收數(shù)量出現(xiàn)差異，差異主要是
A接收0，B接收400
我可以百分百確定裝箱沒(méi)有問(wèn)題，貼標(biāo)沒(méi)有問(wèn)題
結(jié)果B賣(mài)了200個(gè)之后，還在持續(xù)出單，系統(tǒng)并沒(méi)有直接把數(shù)量調(diào)整過(guò)來(lái)
我現(xiàn)在想知道，在貼標(biāo)沒(méi)有錯(cuò)誤的情況下
1，亞馬遜會(huì)不會(huì)不掃碼直接把產(chǎn)品發(fā)出去
2，如果產(chǎn)品沒(méi)法出去，出單的訂單亞馬遜是否會(huì)聯(lián)系客戶取消或者強(qiáng)制取消訂單
3，亞馬遜發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤條碼后會(huì)不會(huì)馬上修正庫(kù)存
還有我要怎樣才能最大化的降低風(fēng)險(xiǎn)（高退貨率和投訴）
因?yàn)楸旧磉@個(gè)問(wèn)題不是我的問(wèn)題導(dǎo)致的
如果我停售后，亞馬遜一直不去調(diào)整我的庫(kù)存怎么辦
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更新于2020-9-15
我看到很多回答說(shuō)開(kāi)啟CASE要求客服進(jìn)行更改的
其實(shí)之前就已經(jīng)聯(lián)系過(guò)很多次客服了，但是貨件在沒(méi)有完成狀態(tài)下，也就是在可售日期之前，是無(wú)法開(kāi)啟調(diào)查的
現(xiàn)在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)也很亂，客服也基本上是官方答復(fù)無(wú)法申請(qǐng)調(diào)查，只能在完成貨件到達(dá)貨件調(diào)查日期之后才能開(kāi)啟調(diào)查，到那時(shí)，貨早就賣(mài)完掉了。
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倒計(jì)時(shí)：
10 個(gè)回復(fù)
太陽(yáng)zzZ - 。。。
贊同來(lái)自:
2. 需要你主動(dòng)聯(lián)系客服，亞馬遜才會(huì)幫你進(jìn)行這項(xiàng)操作，只有pending狀態(tài)的可以取消，已發(fā)貨的無(wú)法取消
3. 亞馬遜主動(dòng)發(fā)現(xiàn)幾率很小，需要你立刻開(kāi)英文case強(qiáng)調(diào)這個(gè)問(wèn)題，最好是打電話讓他立刻幫你處理
?
建議：
1. 你的B鏈接暫停售賣(mài)，開(kāi)啟貨件調(diào)查，多開(kāi)case聯(lián)系客服幫你處理，幫你調(diào)查
2. 確認(rèn)賣(mài)出的200個(gè)B是否混進(jìn)了A產(chǎn)品，給之前售出的訂單客戶發(fā)一條信息，問(wèn)有沒(méi)有需要幫助的地方。
3. 正常這種情況不會(huì)發(fā)生，即使剛上架時(shí)庫(kù)存錯(cuò)誤，也會(huì)很快糾正，不會(huì)出現(xiàn)售出不同的FNSKU的情況，如果真的這樣，應(yīng)該可以要求賠償
4. 再次確認(rèn)下是否貼錯(cuò)標(biāo)簽，包括產(chǎn)品標(biāo)簽，外箱標(biāo)簽
太陽(yáng)zzZ - 。。。
贊同來(lái)自:
2. 需要你主動(dòng)聯(lián)系客服，亞馬遜才會(huì)幫你進(jìn)行這項(xiàng)操作，只有pending狀態(tài)的可以取消，已發(fā)貨的無(wú)法取消
3. 亞馬遜主動(dòng)發(fā)現(xiàn)幾率很小，需要你立刻開(kāi)英文case強(qiáng)調(diào)這個(gè)問(wèn)題，最好是打電話讓他立刻幫你處理
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建議：
1. 你的B鏈接暫停售賣(mài)，開(kāi)啟貨件調(diào)查，多開(kāi)case聯(lián)系客服幫你處理，幫你調(diào)查
2. 確認(rèn)賣(mài)出的200個(gè)B是否混進(jìn)了A產(chǎn)品，給之前售出的訂單客戶發(fā)一條信息，問(wèn)有沒(méi)有需要幫助的地方。
3. 正常這種情況不會(huì)發(fā)生，即使剛上架時(shí)庫(kù)存錯(cuò)誤，也會(huì)很快糾正，不會(huì)出現(xiàn)售出不同的FNSKU的情況，如果真的這樣，應(yīng)該可以要求賠償
4. 再次確認(rèn)下是否貼錯(cuò)標(biāo)簽，包括產(chǎn)品標(biāo)簽，外箱標(biāo)簽