社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 物流和倉儲管理 事情是這樣的,亞馬遜貨件少接收和多接收問...
事情是這樣的,亞馬遜貨件少接收和多接收問題
我有一個新品,里面有兩個SKU,然后各發(fā)了200個過去,先命名位A和B
A的庫存發(fā)了200個,B的庫存也發(fā)了200個
然后奇葩的事情來了,產品是一箱混裝
到達亞馬遜倉庫后,接收數(shù)量出現(xiàn)差異,差異主要是
A接收0,B接收400
我可以百分百確定裝箱沒有問題,貼標沒有問題
結果B賣了200個之后,還在持續(xù)出單,系統(tǒng)并沒有直接把數(shù)量調整過來
我現(xiàn)在想知道,在貼標沒有錯誤的情況下
1,亞馬遜會不會不掃碼直接把產品發(fā)出去
2,如果產品沒法出去,出單的訂單亞馬遜是否會聯(lián)系客戶取消或者強制取消訂單
3,亞馬遜發(fā)現(xiàn)錯誤條碼后會不會馬上修正庫存
還有我要怎樣才能最大化的降低風險(高退貨率和投訴)
因為本身這個問題不是我的問題導致的
如果我停售后,亞馬遜一直不去調整我的庫存怎么辦
?
更新于2020-9-15
我看到很多回答說開啟CASE要求客服進行更改的
其實之前就已經聯(lián)系過很多次客服了,但是貨件在沒有完成狀態(tài)下,也就是在可售日期之前,是無法開啟調查的
現(xiàn)在亞馬遜倉庫也很亂,客服也基本上是官方答復無法申請調查,只能在完成貨件到達貨件調查日期之后才能開啟調查,到那時,貨早就賣完掉了。
?
10 個回復
太陽zzZ - 。。。
贊同來自:
2. 需要你主動聯(lián)系客服,亞馬遜才會幫你進行這項操作,只有pending狀態(tài)的可以取消,已發(fā)貨的無法取消
3. 亞馬遜主動發(fā)現(xiàn)幾率很小,需要你立刻開英文case強調這個問題,最好是打電話讓他立刻幫你處理
?
建議:
1. 你的B鏈接暫停售賣,開啟貨件調查,多開case聯(lián)系客服幫你處理,幫你調查
2. 確認賣出的200個B是否混進了A產品,給之前售出的訂單客戶發(fā)一條信息,問有沒有需要幫助的地方。
3. 正常這種情況不會發(fā)生,即使剛上架時庫存錯誤,也會很快糾正,不會出現(xiàn)售出不同的FNSKU的情況,如果真的這樣,應該可以要求賠償
4. 再次確認下是否貼錯標簽,包括產品標簽,外箱標簽
太陽zzZ - 。。。
贊同來自:
2. 需要你主動聯(lián)系客服,亞馬遜才會幫你進行這項操作,只有pending狀態(tài)的可以取消,已發(fā)貨的無法取消
3. 亞馬遜主動發(fā)現(xiàn)幾率很小,需要你立刻開英文case強調這個問題,最好是打電話讓他立刻幫你處理
?
建議:
1. 你的B鏈接暫停售賣,開啟貨件調查,多開case聯(lián)系客服幫你處理,幫你調查
2. 確認賣出的200個B是否混進了A產品,給之前售出的訂單客戶發(fā)一條信息,問有沒有需要幫助的地方。
3. 正常這種情況不會發(fā)生,即使剛上架時庫存錯誤,也會很快糾正,不會出現(xiàn)售出不同的FNSKU的情況,如果真的這樣,應該可以要求賠償
4. 再次確認下是否貼錯標簽,包括產品標簽,外箱標簽