社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 一個(gè)被0元購的產(chǎn)品，亞馬遜不給取消，我們...
一個(gè)被0元購的產(chǎn)品，亞馬遜不給取消，我們也聯(lián)系不到客戶，是否還有辦法可以讓亞馬遜給取消掉這些訂單？這種情況不發(fā)貨是不是也肯定是不行的，現(xiàn)在要怎么辦？
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我們有一個(gè)產(chǎn)品，單價(jià)在100美元以上。本來還有20個(gè)庫存，我們想說清掉就算了，就做了OUTLET DEAL，價(jià)格是賠錢的。結(jié)果前幾天在1分鐘之內(nèi)被亞馬遜賣掉了150幾個(gè)。然后現(xiàn)在的情況是有20個(gè)訂單已經(jīng)COMPLETE了。其余100多個(gè)訂單還在PENDING。給亞馬遜客服開CASE問能不能取消，答案都是不能。因?yàn)檫@款貨之前很久都賣不掉，評(píng)分也不高，就不打算做了。所以想問問大家這個(gè)情況該怎么辦？
1. 是否還有辦法可以讓亞馬遜給取消掉這些訂單。
2. 為了避免之后還有類似的事情發(fā)生，想問一下是不是關(guān)閉預(yù)售可以解決掉這個(gè)問題？我的理解是關(guān)閉了預(yù)售就是有多少庫存賣多少貨？
3. 這些目前還在PENDING的訂單要怎么辦？亞馬遜不給取消，我們也聯(lián)系不到客戶，這種情況不發(fā)貨是不是也肯定是不行的？賬號(hào)還要。
4. 因?yàn)槲覀冞@個(gè)產(chǎn)品的制作周期和貨運(yùn)時(shí)間都比較長(zhǎng)，即使讓工廠做，我們賠錢，也要3-4個(gè)月才能到客戶手中，這種情況下到時(shí)候客戶如果取消，我們的貨又會(huì)滯銷掉。
?
請(qǐng)各位有經(jīng)驗(yàn)的大佬也想想辦法，祝大家旺季大賣。
1. 是否還有辦法可以讓亞馬遜給取消掉這些訂單。
2. 為了避免之后還有類似的事情發(fā)生，想問一下是不是關(guān)閉預(yù)售可以解決掉這個(gè)問題？我的理解是關(guān)閉了預(yù)售就是有多少庫存賣多少貨？
3. 這些目前還在PENDING的訂單要怎么辦？亞馬遜不給取消，我們也聯(lián)系不到客戶，這種情況不發(fā)貨是不是也肯定是不行的？賬號(hào)還要。
4. 因?yàn)槲覀冞@個(gè)產(chǎn)品的制作周期和貨運(yùn)時(shí)間都比較長(zhǎng)，即使讓工廠做，我們賠錢，也要3-4個(gè)月才能到客戶手中，這種情況下到時(shí)候客戶如果取消，我們的貨又會(huì)滯銷掉。
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請(qǐng)各位有經(jīng)驗(yàn)的大佬也想想辦法，祝大家旺季大賣。
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匿名用戶
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原本還可以找coupon團(tuán)隊(duì)取消，但你這個(gè)似乎是奧特萊斯造成的清庫存，不存在coupon疊加的話，找coupon團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)估計(jì)成功率比較低，但也可以試試，具體操作參考附件。
關(guān)閉預(yù)售，意味著只有FBA庫存可以賣，在途庫存 未到達(dá)FBA倉庫的數(shù)量都不會(huì)在前臺(tái)展示購物車。但你已經(jīng)產(chǎn)生的訂單，關(guān)閉預(yù)售不會(huì)直接把訂單也關(guān)閉掉的。
或者試試開PSS case，這個(gè)一樣需要開通付費(fèi)模式才可以接入的case。
pss-starter@amazon.com（美國站），pss-service-plus@amazon.co.uk（歐洲站），這兩個(gè)是PSS團(tuán)隊(duì)郵箱，可以試著申請(qǐng)能否幫助緊急取消而后開通付費(fèi)模式。