社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 我們是新號，要做FBA，為了防止一直沒有...
我們是新號，要做FBA，為了防止一直沒有產(chǎn)品會出問題，我們就臨時隨便弄了一個產(chǎn)品自發(fā)貨（想著這個listing也出不了單），今天突然有客戶下了一單，現(xiàn)在沒有貨，該怎么辦？
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?我們是新號，要做FBA，為了防止一直沒有產(chǎn)品會出問題，我們就臨時隨便弄了一個產(chǎn)品自發(fā)貨（想著這個listing也出不了單），今天突然有客戶下了一單，現(xiàn)在沒有貨，該怎么辦？
我已經(jīng)進(jìn)行了以下操作：
我發(fā)case給客服說了情況（自發(fā)貨，沒有庫存），咨詢該怎么辦，同時我也給買家發(fā)了郵件（向買家道歉，說沒有庫存，不能發(fā)貨，讓買家取消訂單，我在后臺退款）
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不知道還需要做什么？以及對于新號，fab還沒發(fā)到亞馬遜倉庫，一單沒有得情況下，第一單自發(fā)貨就要取消，影響多大？
?
ps*****************************************
首先謝謝大家的回復(fù)，非常感謝大家
其次
我們以后要做FBA，現(xiàn)在已經(jīng)把商品設(shè)置不可售了，而且這個商品也不是我們打算賣的，以后應(yīng)該不會出現(xiàn)這種情況了，除了這次自發(fā)貨取消的一個，后期發(fā)FBA的時候就不會涉及這個問題了，如果在配送日期之前聯(lián)系買家還沒有回復(fù)，就取消訂單，是不是簡單一些？績效也算發(fā)貨前取消率吧，不能超過2.5%，要是我要確認(rèn)發(fā)貨，在退款，會不會麻煩一些
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我已經(jīng)進(jìn)行了以下操作：
我發(fā)case給客服說了情況（自發(fā)貨，沒有庫存），咨詢該怎么辦，同時我也給買家發(fā)了郵件（向買家道歉，說沒有庫存，不能發(fā)貨，讓買家取消訂單，我在后臺退款）
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不知道還需要做什么？以及對于新號，fab還沒發(fā)到亞馬遜倉庫，一單沒有得情況下，第一單自發(fā)貨就要取消，影響多大？
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其次
我們以后要做FBA，現(xiàn)在已經(jīng)把商品設(shè)置不可售了，而且這個商品也不是我們打算賣的，以后應(yīng)該不會出現(xiàn)這種情況了，除了這次自發(fā)貨取消的一個，后期發(fā)FBA的時候就不會涉及這個問題了，如果在配送日期之前聯(lián)系買家還沒有回復(fù)，就取消訂單，是不是簡單一些？績效也算發(fā)貨前取消率吧，不能超過2.5%，要是我要確認(rèn)發(fā)貨，在退款，會不會麻煩一些
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