社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 我們是新號(hào)，要做FBA，為了防止一直沒(méi)有...
我們是新號(hào)，要做FBA，為了防止一直沒(méi)有產(chǎn)品會(huì)出問(wèn)題，我們就臨時(shí)隨便弄了一個(gè)產(chǎn)品自發(fā)貨（想著這個(gè)listing也出不了單），今天突然有客戶下了一單，現(xiàn)在沒(méi)有貨，該怎么辦？
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?我們是新號(hào)，要做FBA，為了防止一直沒(méi)有產(chǎn)品會(huì)出問(wèn)題，我們就臨時(shí)隨便弄了一個(gè)產(chǎn)品自發(fā)貨（想著這個(gè)listing也出不了單），今天突然有客戶下了一單，現(xiàn)在沒(méi)有貨，該怎么辦？
我已經(jīng)進(jìn)行了以下操作：
我發(fā)case給客服說(shuō)了情況（自發(fā)貨，沒(méi)有庫(kù)存），咨詢?cè)撛趺崔k，同時(shí)我也給買(mǎi)家發(fā)了郵件（向買(mǎi)家道歉，說(shuō)沒(méi)有庫(kù)存，不能發(fā)貨，讓買(mǎi)家取消訂單，我在后臺(tái)退款）
?
不知道還需要做什么？以及對(duì)于新號(hào)，fab還沒(méi)發(fā)到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，一單沒(méi)有得情況下，第一單自發(fā)貨就要取消，影響多大？
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ps*****************************************
首先謝謝大家的回復(fù)，非常感謝大家
其次
我們以后要做FBA，現(xiàn)在已經(jīng)把商品設(shè)置不可售了，而且這個(gè)商品也不是我們打算賣(mài)的，以后應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)這種情況了，除了這次自發(fā)貨取消的一個(gè)，后期發(fā)FBA的時(shí)候就不會(huì)涉及這個(gè)問(wèn)題了，如果在配送日期之前聯(lián)系買(mǎi)家還沒(méi)有回復(fù)，就取消訂單，是不是簡(jiǎn)單一些？績(jī)效也算發(fā)貨前取消率吧，不能超過(guò)2.5%，要是我要確認(rèn)發(fā)貨，在退款，會(huì)不會(huì)麻煩一些
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我已經(jīng)進(jìn)行了以下操作：
我發(fā)case給客服說(shuō)了情況（自發(fā)貨，沒(méi)有庫(kù)存），咨詢?cè)撛趺崔k，同時(shí)我也給買(mǎi)家發(fā)了郵件（向買(mǎi)家道歉，說(shuō)沒(méi)有庫(kù)存，不能發(fā)貨，讓買(mǎi)家取消訂單，我在后臺(tái)退款）
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不知道還需要做什么？以及對(duì)于新號(hào)，fab還沒(méi)發(fā)到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，一單沒(méi)有得情況下，第一單自發(fā)貨就要取消，影響多大？
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首先謝謝大家的回復(fù)，非常感謝大家
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我們以后要做FBA，現(xiàn)在已經(jīng)把商品設(shè)置不可售了，而且這個(gè)商品也不是我們打算賣(mài)的，以后應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)這種情況了，除了這次自發(fā)貨取消的一個(gè)，后期發(fā)FBA的時(shí)候就不會(huì)涉及這個(gè)問(wèn)題了，如果在配送日期之前聯(lián)系買(mǎi)家還沒(méi)有回復(fù)，就取消訂單，是不是簡(jiǎn)單一些？績(jī)效也算發(fā)貨前取消率吧，不能超過(guò)2.5%，要是我要確認(rèn)發(fā)貨，在退款，會(huì)不會(huì)麻煩一些
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