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服裝退貨高,回款少,咋整?以前都有36-40%,現(xiàn)在只有20%,有時還沒有18%,簡直了。。。先問問大家回款率都在多少啊?

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做童裝的,單價19-20,前面幾年退貨都在10%以下,今年一上來,好幾個月都突破20-25%,會員日期間甚至去到了30%,先問問大家今年退貨率也是在飆升嗎?

同時,回款率也一直在掉,以前都有36-40%,現(xiàn)在只有20%,有時還沒有18%,簡直了。。。先問問大家回款率都在多少啊?
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根據(jù)你提供的信息,服裝退貨率較高,回款率較低。這可能是由于多種因素導致的,比如尺碼不準確、產(chǎn)品描述與實際不符、質(zhì)量問題等。為了解決這個問題,你可以考慮以下幾點:

1. 尺碼準確標記:確保按照當?shù)爻叽a表進行準確標記,并盡可能細化、直觀化地給出尺碼數(shù)據(jù),比如增加身高體重參考尺碼表。

2. 產(chǎn)品描述與實際相符:產(chǎn)品描述應盡量契合實際,避免夸大或使用模糊詞和情感詞。同時,提供多角度展示商品的圖片,保證清晰度,并在產(chǎn)品說明書中提供必要的細節(jié)問題解答。

3. 質(zhì)量控制:在發(fā)貨前進行質(zhì)檢,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。同時,加強產(chǎn)品包裝的牢固性,可以聯(lián)系供應商采用更可靠的包裝方式,或者重新包裝過程中使用更好的材質(zhì)。

4. 引導客戶:在遇到退貨問題時,客服引導非常重要。可以遵循“1核實2補償3提退貨要求”的三步走,核實問題、適當補償客戶并提出退貨要求。同時,設置一定門檻,比如由買家承擔寄回的運費等。

此外,你還可以考慮與平臺合作,申請維護自己的正當利益,對于惡意退貨的買家,向平臺申請?zhí)幚?。最后,退貨率只要低于行業(yè)平均水平即可,重點是店鋪的排名和流量??焖儆行У靥嵘琶姆绞绞桥c同行進行比較,找到自己的優(yōu)勢并加以利用。

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