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關(guān)于新賬號(hào)EASY ship賣家自配送賬號(hào)停用的申訴經(jīng)歷分享
7月26日 收到績(jī)效通知和如下的申訴入口
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準(zhǔn)備申訴資料:
聯(lián)系了賬戶狀況團(tuán)隊(duì),了解需要提交的資料,結(jié)合狀況團(tuán)隊(duì)的建議,自己整理了如下的文件;
身份證正反面
營業(yè)執(zhí)照
后臺(tái)扣款明細(xì)截圖
信用卡正反面
信用卡扣款記錄截圖
收款賬戶驗(yàn)證文件(PDF,可從第三方收款下載)
訂單截圖(FBA訂單截圖365天,F(xiàn)BM訂單截圖365天,各提供完整頁面的截圖一張)
我自己在申訴入口提交的位置如下圖所示

并附上自己寫的POA申訴信一封(英文,PDF格式)
因?yàn)樵诰W(wǎng)上沒有找到可參考的申訴信,所以是自己按照績(jī)效通知里面所說的
We were unable to verify information related to your seller account, or did not receive any new information regarding your listings or selling history.
也就是“無法驗(yàn)證與您的賣家?guī)粝嚓P(guān)的信息,或者沒有收到有關(guān)您的列表或銷售歷史記錄”這兩方面分別進(jìn)行闡述解釋。
大致內(nèi)容如下,可作為參考
造成這種情況發(fā)生的原因是:
1. 亞馬遜無法驗(yàn)證與我們賣家賬戶相關(guān)的信息;
闡述該帳戶相關(guān)的詳細(xì)信息(包括賬號(hào)注冊(cè)時(shí)間,激活時(shí)間,信用卡首筆扣款等)并說明已附上相關(guān)附件,請(qǐng)亞馬遜核查,如需提供其他信息請(qǐng)告知
2. 亞馬遜沒有收到任何有關(guān)列表或銷售歷史的新信息。
概括我的產(chǎn)品詳情和銷售歷史
1.關(guān)于銷售產(chǎn)品:創(chuàng)建的產(chǎn)品信息(是否跟賣/自建,asin創(chuàng)建時(shí)間等信息,把賬號(hào)listing信息詳細(xì)說明)
2.關(guān)于物流問題:解釋還沒有在售和在途庫存
3、關(guān)于賣家自發(fā)貨訂單:解釋未產(chǎn)生訂單
再加上簡(jiǎn)單的行動(dòng)計(jì)劃,表明會(huì)監(jiān)控績(jī)效指標(biāo)之類的,并已根據(jù)亞馬遜的條件指南完成了所有驗(yàn)證
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以上資料在7月31日提交后,8月2日收到了亞馬遜的審核通知,要求預(yù)約視頻驗(yàn)證

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8月2日預(yù)約了視頻審核后,一直沒有收到通知,這個(gè)等待時(shí)間比較久
在8月24日才收到視頻預(yù)約成功的績(jī)效通知,這里是需要法人配合視頻驗(yàn)證的

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因?yàn)橐曨l面試時(shí)間是9月份,所以目前也只跟進(jìn)到這個(gè)進(jìn)度~
PS 如果賬號(hào)上面有庫存,著急上架銷售的,建議先考慮安排移倉,這個(gè)審核時(shí)間拉的比較長,大概1個(gè)月
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----9/11更新---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
因?yàn)楹芏嗳藛柹暝VPOA的思路,我把POA的中文版放在附件了,有需要的小伙伴可以自行下載查看哈,僅供參考~
因?yàn)榻诤芏嗳俗约荷暝V也碰到觸發(fā)欺詐審核的績(jī)效了,所以如果賬號(hào)庫存金額較大,或者賬號(hào)比較重要,不建議自己申訴,一旦被判定欺詐,就很難申訴回來;如果和我一樣新賬號(hào)沒發(fā)貨的也可以試試
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青田稻花禾子風(fēng)
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