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關(guān)于新賬號(hào)EASY ship賣家自配送賬號(hào)停用的申訴經(jīng)歷分享

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鑒于很多人遇到類似的問題,分享下本人 申訴的經(jīng)歷,僅供參考~賬號(hào)情況:賬號(hào)是今年剛注冊(cè)的新號(hào),還沒有開始銷售和發(fā)貨,只建了2個(gè)自發(fā)貨的listing(防止賬號(hào)沒有操作被停用)
7月26日 收到績(jī)效通知和如下的申訴入口
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https://assert.wearesellers.com/questions/20230828/3522d7d32add9194c18b6bbade9d24d2.png
準(zhǔn)備申訴資料:
聯(lián)系了賬戶狀況團(tuán)隊(duì),了解需要提交的資料,結(jié)合狀況團(tuán)隊(duì)的建議,自己整理了如下的文件;
身份證正反面
營業(yè)執(zhí)照
后臺(tái)扣款明細(xì)截圖
信用卡正反面
信用卡扣款記錄截圖
收款賬戶驗(yàn)證文件(PDF,可從第三方收款下載)
訂單截圖(FBA訂單截圖365天,F(xiàn)BM訂單截圖365天,各提供完整頁面的截圖一張)
我自己在申訴入口提交的位置如下圖所示
https://assert.wearesellers.com/questions/20230828/861726c2732f162db09769f8e7f8f5e1.png
并附上自己寫的POA申訴信一封(英文,PDF格式)
因?yàn)樵诰W(wǎng)上沒有找到可參考的申訴信,所以是自己按照績(jī)效通知里面所說的
We were unable to verify information related to your seller account, or did not receive any new information regarding your listings or selling history.
也就是“無法驗(yàn)證與您的賣家?guī)粝嚓P(guān)的信息,或者沒有收到有關(guān)您的列表或銷售歷史記錄”這兩方面分別進(jìn)行闡述解釋。
大致內(nèi)容如下,可作為參考
造成這種情況發(fā)生的原因是:
1. 亞馬遜無法驗(yàn)證與我們賣家賬戶相關(guān)的信息;
闡述該帳戶相關(guān)的詳細(xì)信息(包括賬號(hào)注冊(cè)時(shí)間,激活時(shí)間,信用卡首筆扣款等)并說明已附上相關(guān)附件,請(qǐng)亞馬遜核查,如需提供其他信息請(qǐng)告知

2. 亞馬遜沒有收到任何有關(guān)列表或銷售歷史的新信息。
概括我的產(chǎn)品詳情和銷售歷史
1.關(guān)于銷售產(chǎn)品:創(chuàng)建的產(chǎn)品信息(是否跟賣/自建,asin創(chuàng)建時(shí)間等信息,把賬號(hào)listing信息詳細(xì)說明)
2.關(guān)于物流問題:解釋還沒有在售和在途庫存
3、關(guān)于賣家自發(fā)貨訂單:解釋未產(chǎn)生訂單
再加上簡(jiǎn)單的行動(dòng)計(jì)劃,表明會(huì)監(jiān)控績(jī)效指標(biāo)之類的,并已根據(jù)亞馬遜的條件指南完成了所有驗(yàn)證
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以上資料在7月31日提交后,8月2日收到了亞馬遜的審核通知,要求預(yù)約視頻驗(yàn)證
https://assert.wearesellers.com/questions/20230828/f7bfe9db9cdec8cef701260d6d19df97.png
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8月2日預(yù)約了視頻審核后,一直沒有收到通知,這個(gè)等待時(shí)間比較久
在8月24日才收到視頻預(yù)約成功的績(jī)效通知,這里是需要法人配合視頻驗(yàn)證的
https://assert.wearesellers.com/questions/20230828/921d5eea572f397dd35da694d50e3484.png
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因?yàn)橐曨l面試時(shí)間是9月份,所以目前也只跟進(jìn)到這個(gè)進(jìn)度~
PS 如果賬號(hào)上面有庫存,著急上架銷售的,建議先考慮安排移倉,這個(gè)審核時(shí)間拉的比較長,大概1個(gè)月
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----9/11更新---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
因?yàn)楹芏嗳藛柹暝VPOA的思路,我把POA的中文版放在附件了,有需要的小伙伴可以自行下載查看哈,僅供參考~
因?yàn)榻诤芏嗳俗约荷暝V也碰到觸發(fā)欺詐審核的績(jī)效了,所以如果賬號(hào)庫存金額較大,或者賬號(hào)比較重要,不建議自己申訴,一旦被判定欺詐,就很難申訴回來;如果和我一樣新賬號(hào)沒發(fā)貨的也可以試試
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已邀請(qǐng):
我們這邊幾個(gè)店鋪也遇到這個(gè)問題了,關(guān)鍵是法人無法聯(lián)系,估計(jì)只能GG了。
要回復(fù)問題請(qǐng)先登錄注冊(cè)

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