關(guān)于新賬號EASY ship賣家自配送賬號停用的申訴經(jīng)歷分享

發(fā)帖9次被置頂2次被推薦0次質(zhì)量分0星回帖互動45次歷史交流熱度6.93% 歷史交流深度0%

鑒于很多人遇到類似的問題，分享下本人申訴的經(jīng)歷，僅供參考~賬號情況：賬號是今年剛注冊的新號，還沒有開始銷售和發(fā)貨，只建了2個自發(fā)貨的listing(防止賬號沒有操作被停用）
7月26日收到績效通知和如下的申訴入口
?

https://assert.wearesellers.com/questions/20230828/3522d7d32add9194c18b6bbade9d24d2.png

準備申訴資料：
聯(lián)系了賬戶狀況團隊，了解需要提交的資料，結(jié)合狀況團隊的建議，自己整理了如下的文件；
身份證正反面
營業(yè)執(zhí)照
后臺扣款明細截圖
信用卡正反面
信用卡扣款記錄截圖
收款賬戶驗證文件（PDF，可從第三方收款下載）
訂單截圖（FBA訂單截圖365天，F(xiàn)BM訂單截圖365天，各提供完整頁面的截圖一張）
我自己在申訴入口提交的位置如下圖所示

https://assert.wearesellers.com/questions/20230828/861726c2732f162db09769f8e7f8f5e1.png

并附上自己寫的POA申訴信一封（英文，PDF格式）
因為在網(wǎng)上沒有找到可參考的申訴信，所以是自己按照績效通知里面所說的
We were unable to verify information related to your seller account, or did not receive any new information regarding your listings or selling history.
也就是“無法驗證與您的賣家?guī)粝嚓P(guān)的信息，或者沒有收到有關(guān)您的列表或銷售歷史記錄”這兩方面分別進行闡述解釋。
大致內(nèi)容如下，可作為參考
造成這種情況發(fā)生的原因是：
1. 亞馬遜無法驗證與我們賣家賬戶相關(guān)的信息；
闡述該帳戶相關(guān)的詳細信息(包括賬號注冊時間，激活時間，信用卡首筆扣款等）并說明已附上相關(guān)附件，請亞馬遜核查，如需提供其他信息請告知

2. 亞馬遜沒有收到任何有關(guān)列表或銷售歷史的新信息。
概括我的產(chǎn)品詳情和銷售歷史
1.關(guān)于銷售產(chǎn)品：創(chuàng)建的產(chǎn)品信息（是否跟賣/自建，asin創(chuàng)建時間等信息，把賬號listing信息詳細說明）
2.關(guān)于物流問題：解釋還沒有在售和在途庫存
3、關(guān)于賣家自發(fā)貨訂單：解釋未產(chǎn)生訂單
再加上簡單的行動計劃，表明會監(jiān)控績效指標之類的，并已根據(jù)亞馬遜的條件指南完成了所有驗證
?
以上資料在7月31日提交后，8月2日收到了亞馬遜的審核通知，要求預約視頻驗證

https://assert.wearesellers.com/questions/20230828/f7bfe9db9cdec8cef701260d6d19df97.png

?
8月2日預約了視頻審核后，一直沒有收到通知，這個等待時間比較久
在8月24日才收到視頻預約成功的績效通知，這里是需要法人配合視頻驗證的

https://assert.wearesellers.com/questions/20230828/921d5eea572f397dd35da694d50e3484.png

?
因為視頻面試時間是9月份，所以目前也只跟進到這個進度~
PS 如果賬號上面有庫存，著急上架銷售的，建議先考慮安排移倉，這個審核時間拉的比較長，大概1個月
?
----9/11更新---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
因為很多人問申訴POA的思路，我把POA的中文版放在附件了，有需要的小伙伴可以自行下載查看哈，僅供參考~
因為近期很多人自己申訴也碰到觸發(fā)欺詐審核的績效了，所以如果賬號庫存金額較大，或者賬號比較重要，不建議自己申訴，一旦被判定欺詐，就很難申訴回來；如果和我一樣新賬號沒發(fā)貨的也可以試試
?
?