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# 案例分析 # 受限商品,以前都是鏈接被刪,這次收到亞馬遜電話警告了,要賬戶專員協(xié)助,請問還有救嗎?

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賣的確實是受限商品,有點擦邊,經常被下架,然后有時候可以申訴回來,有時候申訴不了,導致績效里有3條受限商品記錄。之前基本都是下架了就沒事,偶爾接到賬戶狀況團隊的電話,讓及時處理違規(guī)行為,也是去申訴了就沒事了。這次是半夜收到郵件,說是發(fā)生重大情況,然后一位賬戶專員就打電話過來了。提到2個問題:第一個是受限商品問題,這點預料到了,第二點說的是受限團隊指控我在申訴過程中,試圖操控系統(tǒng)檢測,意思就是說申訴的時候專門傳一些不相干的圖去申訴,有誤導的行為,說是這點比較嚴重。。。還舉例了一些賣家賣其他受限品也是換圖再去申訴,也被抓到。。。
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請問這種情況,還有救嗎? 能否認錯,說是員工為了申訴傳了錯的圖片?寫POA,還是堅持說自己沒有違規(guī)?

4.png

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?首頁有個黃馬褂。。。

3.png

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然后點進去,是這樣的:
1.png

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上面一大個紅色框,顯示:您的賬戶存在重大問題。您需要立即解決該問題。您可以立即請求與賬戶狀況專員電話溝通,或提交一份解決該問題的計劃。
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嚇死人啊。。。 第一次遇到這種警告
?
然后再點進去,按提交計劃,是這樣的:

2.png


應該就是要提交一份POA??
已邀請:
有幸接過亞馬遜的這種電話,你一定要明白,在電話里跟你溝通的這個人是這個事情的主要跟進人,甚至可能跟他績效掛鉤;
所以他會很負責,你一定要耐心一點,向他了解更多信息,然后再結尾最好再約一個下次電話時間你定或者他定,之前我就沒想到,后來想找他完全沒辦法。
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