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# 案例分析 # 受限商品,以前都是鏈接被刪,這次收到亞馬遜電話警告了,要賬戶專員協(xié)助,請(qǐng)問還有救嗎?

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賣的確實(shí)是受限商品,有點(diǎn)擦邊,經(jīng)常被下架,然后有時(shí)候可以申訴回來,有時(shí)候申訴不了,導(dǎo)致績(jī)效里有3條受限商品記錄。之前基本都是下架了就沒事,偶爾接到賬戶狀況團(tuán)隊(duì)的電話,讓及時(shí)處理違規(guī)行為,也是去申訴了就沒事了。這次是半夜收到郵件,說是發(fā)生重大情況,然后一位賬戶專員就打電話過來了。提到2個(gè)問題:第一個(gè)是受限商品問題,這點(diǎn)預(yù)料到了,第二點(diǎn)說的是受限團(tuán)隊(duì)指控我在申訴過程中,試圖操控系統(tǒng)檢測(cè),意思就是說申訴的時(shí)候?qū)iT傳一些不相干的圖去申訴,有誤導(dǎo)的行為,說是這點(diǎn)比較嚴(yán)重。。。還舉例了一些賣家賣其他受限品也是換圖再去申訴,也被抓到。。。
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請(qǐng)問這種情況,還有救嗎? 能否認(rèn)錯(cuò),說是員工為了申訴傳了錯(cuò)的圖片?寫POA,還是堅(jiān)持說自己沒有違規(guī)?

4.png

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?首頁(yè)有個(gè)黃馬褂。。。

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然后點(diǎn)進(jìn)去,是這樣的:
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上面一大個(gè)紅色框,顯示:您的賬戶存在重大問題。您需要立即解決該問題。您可以立即請(qǐng)求與賬戶狀況專員電話溝通,或提交一份解決該問題的計(jì)劃。
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嚇?biāo)廊税?。?!?第一次遇到這種警告
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然后再點(diǎn)進(jìn)去,按提交計(jì)劃,是這樣的:

2.png


應(yīng)該就是要提交一份POA??
已邀請(qǐng):
有幸接過亞馬遜的這種電話,你一定要明白,在電話里跟你溝通的這個(gè)人是這個(gè)事情的主要跟進(jìn)人,甚至可能跟他績(jī)效掛鉤;
所以他會(huì)很負(fù)責(zé),你一定要耐心一點(diǎn),向他了解更多信息,然后再結(jié)尾最好再約一個(gè)下次電話時(shí)間你定或者他定,之前我就沒想到,后來想找他完全沒辦法。
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