緊急提醒：亞馬遜新規(guī)“重復(fù)違規(guī)”出臺(tái)，賣家務(wù)必審慎行事！

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重復(fù)違規(guī)，顧名思義就是賣家在180天內(nèi)重復(fù)（2次或以上）違反了同一種亞馬遜政策。

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多次違反同一政策的行為會(huì)從兩個(gè)方面影響您的賬戶狀況：

每次違反同一政策，您的賬戶狀況評(píng)級(jí)中與該違反政策行為相關(guān)的分值都會(huì)增加。這意味著，反復(fù)違規(guī)會(huì)導(dǎo)致您的賬戶狀況評(píng)級(jí)更快地被降級(jí)，反復(fù)出現(xiàn)嚴(yán)重程度更高的違反政策行為影響更大。為了幫助您識(shí)別和跟蹤重復(fù)違規(guī)行為，以更快、更系統(tǒng)地解決問(wèn)題，重復(fù)違規(guī)行為會(huì)在您的賬戶狀況頁(yè)面的“影響”欄中被標(biāo)記。

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如果您在180天內(nèi)違反相關(guān)政策的次數(shù)達(dá)到反復(fù)違規(guī)次數(shù)上限，則無(wú)論您的賬戶狀況評(píng)級(jí)如何，您的賬戶都可能面臨被立即停用的風(fēng)險(xiǎn)。

請(qǐng)注意！重復(fù)違規(guī)僅限于對(duì)賬戶狀況評(píng)級(jí)有影響的賬戶健康政策。如果違規(guī)政策對(duì)賬戶狀況評(píng)級(jí)的影響程度是“無(wú)影響”（如下圖），或者還沒(méi)有加入賬戶狀況評(píng)級(jí)，則不會(huì)被記入重復(fù)違規(guī)。

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重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限視具體政策而定，但可能低至兩次。

總的來(lái)說(shuō)，重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限與違規(guī)的嚴(yán)重性相對(duì)應(yīng)。較為嚴(yán)重的違規(guī)行為的閾值較低，較為輕微的違規(guī)行為的閾值較高（例如：侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策通常有較低的重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限，因?yàn)檫@些違規(guī)的嚴(yán)重性較高，違反了法律和他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。相比之下，將二手產(chǎn)品標(biāo)記為全新就會(huì)有較高的的重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限，因?yàn)檫@些違規(guī)通常是較輕微的違規(guī)行為）。

此外，在確定重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限時(shí)，亞馬遜還會(huì)考慮與違規(guī)嚴(yán)重性相等的因素（例如：違規(guī)行為對(duì)客戶體驗(yàn)的影響度、適用的法律法規(guī)等）。

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如果賣家賬戶出現(xiàn)重復(fù)違規(guī)的次數(shù)達(dá)到上限，將會(huì)被標(biāo)記為嚴(yán)重違規(guī)，且賬戶狀況評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)（AHR）將直接降至零分，賬戶將面臨被停用的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)亞馬遜將通過(guò)郵件通知您。在停用賬戶之前，您將有3天的寬限期來(lái)解決重復(fù)違規(guī)的警告。您可以按照賬戶狀況頁(yè)面頂部橫幅中的說(shuō)明進(jìn)行操作，并通過(guò)政策合規(guī)控制面板提出申訴。

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在此期間，賬戶狀況專員可能會(huì)嘗試與您電話聯(lián)系，幫助您解決相關(guān)問(wèn)題。亞馬遜建議您確保緊急聯(lián)系人電話號(hào)碼為最新號(hào)碼。要驗(yàn)證“緊急通知”下列出的號(hào)碼是否準(zhǔn)確，請(qǐng)?jiān)谫u家平臺(tái)搜索并參閱“通知選項(xiàng)”。如果您能夠在3天內(nèi)成功解決違規(guī)問(wèn)題，賬戶便不會(huì)被停用，您的賬戶狀況評(píng)級(jí)也將相應(yīng)更新。否則，賬戶就會(huì)被停用，直到申訴成功。

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當(dāng)您的賬戶狀況頁(yè)面出現(xiàn)“重復(fù)違規(guī)”的警告欄時(shí)，同時(shí)也會(huì)收到相關(guān)的績(jī)效通知，會(huì)提及到為什么會(huì)發(fā)生這種情況以及如何解決此問(wèn)題。如果您已經(jīng)加入賬戶狀況保障計(jì)劃（AHA），在賬戶因?yàn)橹貜?fù)違規(guī)停用之前，將會(huì)收到賬戶專員的致電。

如果您錯(cuò)失賬戶狀況專員的致電，或想主動(dòng)取得狀況專員的協(xié)助，請(qǐng)通過(guò)賣家平臺(tái)>績(jī)效>賬戶狀況頁(yè)面中的“現(xiàn)在與我聯(lián)系”按鈕，進(jìn)入申請(qǐng)頁(yè)面。選擇所需的服務(wù)語(yǔ)言，并填寫希望獲得專員來(lái)電的電話號(hào)碼，即可在中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的周一到周五上午7點(diǎn)到下午7點(diǎn)、周六和周日上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)獲得來(lái)自賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)的中文協(xié)助。

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要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄或注冊(cè)

1、社區(qū)認(rèn)證答主免費(fèi)參與圍觀（限可公開(kāi)的付費(fèi)提問(wèn)），在帖主選擇中了答案后（即進(jìn)入公示期），才可以參與圍觀回帖并參與回帖交流互動(dòng)。即仍顯示為“到期時(shí)間……”的是尚未進(jìn)入公示期的，暫不能查看回帖內(nèi)容。

2、如果在懸賞結(jié)束后未及時(shí)看已圍觀的帖子內(nèi)容，可以通過(guò)社區(qū)用戶個(gè)人詳情頁(yè)列表中找到：點(diǎn)擊右上角“個(gè)人頭像”找到“圍觀記錄”，此處有所有圍觀帖列表，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可查看。

3、常規(guī)用戶參與圍觀的基準(zhǔn)費(fèi)用，與有償提問(wèn)的金額大小、圍觀的先后次序、圍觀的人數(shù)有關(guān)：
（1）提問(wèn)獎(jiǎng)金越高，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用越高；
（2）例如圍觀人數(shù)每增加5人，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用增加0.5元。即越早參與圍觀，為圍觀支付的費(fèi)用相對(duì)就越少。

4、圍觀費(fèi)用10%支付給發(fā)起提問(wèn)的帖主，40%納入提問(wèn)獎(jiǎng)金并由被選中答案的答主共同分配，剩余費(fèi)用納入平臺(tái)管理和維護(hù)費(fèi)用。

5、優(yōu)秀的提問(wèn)質(zhì)量可以吸引更多人參與圍觀，以共同分?jǐn)偢顿M(fèi)發(fā)帖的費(fèi)用支出。

6、私密懸賞帖（不公開(kāi)懸賞答案的）目前僅限帖主、參與回帖互動(dòng)的答主（在答案選擇期前回帖的）、高活躍度威望值用戶，在該帖進(jìn)入公示期后可以查看該帖下的所有回帖。最佳答案選擇期后參與回帖的無(wú)法查看該帖的所有回帖。私密懸賞帖結(jié)束30天以后，「知無(wú)不言」社區(qū)可以選擇合適的內(nèi)容通過(guò)適當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行推送。

7、現(xiàn)在您可以立即申請(qǐng)知識(shí)會(huì)(答主)權(quán)限。