社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 產(chǎn)品是襪子 客戶反饋尺寸有問(wèn)題 Asin...
產(chǎn)品是襪子 客戶反饋尺寸有問(wèn)題 Asin被調(diào)查 庫(kù)存被保留 亞馬遜讓提供腳踝周長(zhǎng)的測(cè)量數(shù)據(jù) 請(qǐng)問(wèn)怎么處理
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請(qǐng)問(wèn)大佬，“我們要求您向我們提供腳踝周長(zhǎng)的測(cè)量數(shù)據(jù)”具體提供什么樣的數(shù)據(jù)、怎么回復(fù)，多謝！
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郵件全文如下：
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我們通知您有關(guān) ASIN 報(bào)價(jià)的負(fù)面客戶退貨評(píng)論。請(qǐng)更新商品詳情中的尺碼和版型相關(guān)信息，以防止將來(lái)出現(xiàn)不良的客戶體驗(yàn)。
我們根據(jù)以下客戶評(píng)論確定了尺碼/合身/款式問(wèn)題：
圖片顯示該商品比實(shí)際高度高。它們不符合我的需求。退回的商品沒(méi)有任何問(wèn)題，完全未使用。
尺碼錯(cuò)誤
襪子太小了！
尺寸太緊
尺碼表
錯(cuò)誤尺寸太小
太小
測(cè)量了他們說(shuō)測(cè)量的地方后，太大了
襪子太小了，穿脫都很困難。
太大
我們要求您向我們提供腳踝周長(zhǎng)的測(cè)量數(shù)據(jù)。
由于您是該 ASIN 的品牌注冊(cè)賣(mài)家，因此我們希望為您提供先自行更改的機(jī)會(huì)。這將確保所做的更改令您滿意。請(qǐng)?jiān)诮酉聛?lái)的 48 小時(shí)內(nèi)執(zhí)行上述更改并向我們提供確認(rèn)。
請(qǐng)注意，我們已將您的庫(kù)存轉(zhuǎn)為保留狀態(tài)，直到此問(wèn)題得到解決。這將使您能夠盡快恢復(fù)銷(xiāo)售。
此案例將在 48 小時(shí)內(nèi)開(kāi)放，等待您的回復(fù)。您對(duì)此事的及時(shí)關(guān)注有助于確保積極的客戶體驗(yàn)，從而有助于您在亞馬遜物流方面取得成功。
如果我不提交所要求的信息會(huì)怎樣？??
如果您沒(méi)有按照要求進(jìn)行更新并且繼續(xù)收到客戶投訴，您的列表可能會(huì)被刪除。??
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郵件全文如下：
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我們通知您有關(guān) ASIN 報(bào)價(jià)的負(fù)面客戶退貨評(píng)論。請(qǐng)更新商品詳情中的尺碼和版型相關(guān)信息，以防止將來(lái)出現(xiàn)不良的客戶體驗(yàn)。
我們根據(jù)以下客戶評(píng)論確定了尺碼/合身/款式問(wèn)題：
圖片顯示該商品比實(shí)際高度高。它們不符合我的需求。退回的商品沒(méi)有任何問(wèn)題，完全未使用。
尺碼錯(cuò)誤
襪子太小了！
尺寸太緊
尺碼表
錯(cuò)誤尺寸太小
太小
測(cè)量了他們說(shuō)測(cè)量的地方后，太大了
襪子太小了，穿脫都很困難。
太大
我們要求您向我們提供腳踝周長(zhǎng)的測(cè)量數(shù)據(jù)。
由于您是該 ASIN 的品牌注冊(cè)賣(mài)家，因此我們希望為您提供先自行更改的機(jī)會(huì)。這將確保所做的更改令您滿意。請(qǐng)?jiān)诮酉聛?lái)的 48 小時(shí)內(nèi)執(zhí)行上述更改并向我們提供確認(rèn)。
請(qǐng)注意，我們已將您的庫(kù)存轉(zhuǎn)為保留狀態(tài)，直到此問(wèn)題得到解決。這將使您能夠盡快恢復(fù)銷(xiāo)售。
此案例將在 48 小時(shí)內(nèi)開(kāi)放，等待您的回復(fù)。您對(duì)此事的及時(shí)關(guān)注有助于確保積極的客戶體驗(yàn)，從而有助于您在亞馬遜物流方面取得成功。
如果我不提交所要求的信息會(huì)怎樣？??
如果您沒(méi)有按照要求進(jìn)行更新并且繼續(xù)收到客戶投訴，您的列表可能會(huì)被刪除。??
倒計(jì)時(shí)：
7 個(gè)回復(fù)
cathe365
贊同來(lái)自: 海倫船長(zhǎng) 、 Myl。
退貨原因是襪口或者腳掌的部分太緊了，你拿個(gè)實(shí)物試試緊不緊，然后去下載對(duì)應(yīng)的女士襪子的單個(gè)產(chǎn)品上傳報(bào)表，找到腳踝尺寸填寫(xiě)處（找一下你們的供應(yīng)商，或者找倉(cāng)庫(kù)測(cè)量，襪口的部分平鋪多少CM，拉開(kāi)多少CM，周長(zhǎng)就是你這個(gè)測(cè)量數(shù)據(jù)×2）。
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然后寫(xiě)個(gè)POA給亞馬遜，告訴他你已經(jīng)提供了相應(yīng)的數(shù)據(jù)，同時(shí)提出你們的襪子是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)腳掌的尺寸來(lái)售賣(mài)的，對(duì)于腳掌偏厚或者腳踝偏粗的顧客，會(huì)把這些數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新在產(chǎn)品詳情頁(yè)面上以能夠給買(mǎi)家最準(zhǔn)確的參考。
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然后承認(rèn)你們?cè)诋a(chǎn)品描述上的疏忽，繼而保證會(huì)優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升襪口松緊度和襪體面料來(lái)提升買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)。