社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 產(chǎn)品是襪子 客戶反饋尺寸有問題 Asin...
產(chǎn)品是襪子 客戶反饋尺寸有問題 Asin被調(diào)查 庫存被保留 亞馬遜讓提供腳踝周長的測量數(shù)據(jù) 請問怎么處理
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請問大佬，“我們要求您向我們提供腳踝周長的測量數(shù)據(jù)”具體提供什么樣的數(shù)據(jù)、怎么回復(fù)，多謝！
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郵件全文如下：
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我們通知您有關(guān) ASIN 報價的負面客戶退貨評論。請更新商品詳情中的尺碼和版型相關(guān)信息，以防止將來出現(xiàn)不良的客戶體驗。
我們根據(jù)以下客戶評論確定了尺碼/合身/款式問題：
圖片顯示該商品比實際高度高。它們不符合我的需求。退回的商品沒有任何問題，完全未使用。
尺碼錯誤
襪子太小了！
尺寸太緊
尺碼表
錯誤尺寸太小
太小
測量了他們說測量的地方后，太大了
襪子太小了，穿脫都很困難。
太大
我們要求您向我們提供腳踝周長的測量數(shù)據(jù)。
由于您是該 ASIN 的品牌注冊賣家，因此我們希望為您提供先自行更改的機會。這將確保所做的更改令您滿意。請在接下來的 48 小時內(nèi)執(zhí)行上述更改并向我們提供確認。
請注意，我們已將您的庫存轉(zhuǎn)為保留狀態(tài)，直到此問題得到解決。這將使您能夠盡快恢復(fù)銷售。
此案例將在 48 小時內(nèi)開放，等待您的回復(fù)。您對此事的及時關(guān)注有助于確保積極的客戶體驗，從而有助于您在亞馬遜物流方面取得成功。
如果我不提交所要求的信息會怎樣？??
如果您沒有按照要求進行更新并且繼續(xù)收到客戶投訴，您的列表可能會被刪除。??
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郵件全文如下：
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我們通知您有關(guān) ASIN 報價的負面客戶退貨評論。請更新商品詳情中的尺碼和版型相關(guān)信息，以防止將來出現(xiàn)不良的客戶體驗。
我們根據(jù)以下客戶評論確定了尺碼/合身/款式問題：
圖片顯示該商品比實際高度高。它們不符合我的需求。退回的商品沒有任何問題，完全未使用。
尺碼錯誤
襪子太小了！
尺寸太緊
尺碼表
錯誤尺寸太小
太小
測量了他們說測量的地方后，太大了
襪子太小了，穿脫都很困難。
太大
我們要求您向我們提供腳踝周長的測量數(shù)據(jù)。
由于您是該 ASIN 的品牌注冊賣家，因此我們希望為您提供先自行更改的機會。這將確保所做的更改令您滿意。請在接下來的 48 小時內(nèi)執(zhí)行上述更改并向我們提供確認。
請注意，我們已將您的庫存轉(zhuǎn)為保留狀態(tài)，直到此問題得到解決。這將使您能夠盡快恢復(fù)銷售。
此案例將在 48 小時內(nèi)開放，等待您的回復(fù)。您對此事的及時關(guān)注有助于確保積極的客戶體驗，從而有助于您在亞馬遜物流方面取得成功。
如果我不提交所要求的信息會怎樣？??
如果您沒有按照要求進行更新并且繼續(xù)收到客戶投訴，您的列表可能會被刪除。??
倒計時：
7 個回復(fù)
cathe365
贊同來自: 海倫船長 、 Myl。
退貨原因是襪口或者腳掌的部分太緊了，你拿個實物試試緊不緊，然后去下載對應(yīng)的女士襪子的單個產(chǎn)品上傳報表，找到腳踝尺寸填寫處（找一下你們的供應(yīng)商，或者找倉庫測量，襪口的部分平鋪多少CM，拉開多少CM，周長就是你這個測量數(shù)據(jù)×2）。
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然后寫個POA給亞馬遜，告訴他你已經(jīng)提供了相應(yīng)的數(shù)據(jù)，同時提出你們的襪子是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)腳掌的尺寸來售賣的，對于腳掌偏厚或者腳踝偏粗的顧客，會把這些數(shù)據(jù)實時更新在產(chǎn)品詳情頁面上以能夠給買家最準(zhǔn)確的參考。
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然后承認你們在產(chǎn)品描述上的疏忽，繼而保證會優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升襪口松緊度和襪體面料來提升買家的購物體驗。