社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜將一箱貨當(dāng)一件貨發(fā)走了。。。。。。...
亞馬遜將一箱貨當(dāng)一件貨發(fā)走了。。。。。。。售賣(mài)幾天后，有一個(gè)誠(chéng)實(shí)的買(mǎi)家聯(lián) 系 我們說(shuō)他收到了不止一件貨并給我們發(fā)送了照片確認(rèn)，之后有3個(gè)客戶(hù)回復(fù)我們并提供了照片。
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2019年1月份的時(shí)候，我們有一個(gè)新品上架，一箱是28個(gè)裝，然后我們發(fā)送了308件貨，一共是11箱。
售賣(mài)幾天后，有一個(gè)誠(chéng)實(shí)的買(mǎi)家聯(lián) 系 我們說(shuō)他收到了不止一件貨并給我們發(fā)送了照片確認(rèn)，我們開(kāi)始調(diào)查。（不存在標(biāo)簽貼錯(cuò)任何情況）并像其他客戶(hù)發(fā)送了郵件詢(xún)問(wèn)（有客戶(hù)直接進(jìn)行了退貨到亞馬遜操作）
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之后有3個(gè)客戶(hù)回復(fù)我們并提供了照片。
我們查看貨件發(fā)現(xiàn)一直只接收了11件貨，然后開(kāi)case，提供了圖片，亞馬遜還是不承認(rèn)，說(shuō)等待時(shí)間貨件差異調(diào)查。后面到了時(shí)間后，差異調(diào)查提供了提貨單之類(lèi)的各種折騰（要求我們各種蓋章的文件）總算是承認(rèn)了丟貨，按照亞馬遜正常購(gòu)買(mǎi)的進(jìn)行賠償。
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但是，問(wèn)題來(lái)了。
亞馬遜配送費(fèi)是按照一箱收的，一件產(chǎn)品的配送費(fèi)高達(dá)40美金，這個(gè)產(chǎn)品售價(jià)是70美金左右，基本上就是一件產(chǎn)品它只賠了幾美金而已（總共賠償不到1000美金）。我們對(duì)配送費(fèi)提出問(wèn)題和客服各種溝通，先是讓我們進(jìn)行二次賠償申請(qǐng)，然后又說(shuō)必須有新的產(chǎn)品上架進(jìn)行測(cè)量才行。我們發(fā)過(guò)去的產(chǎn)品一直處于調(diào)撥中。說(shuō)不可以測(cè)量。然后又說(shuō)產(chǎn)品處于的那個(gè)倉(cāng)庫(kù)不可以測(cè)量尺寸需要到另外一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，期間我們問(wèn)過(guò)了申請(qǐng)二次賠償時(shí)間怎么辦，客服回答這個(gè)原因沒(méi)關(guān)系，到時(shí)候申請(qǐng)就可以了，然后經(jīng)歷了一個(gè)多月吧，總算是測(cè)量上了。現(xiàn)在告訴我們過(guò)了申請(qǐng)賠償?shù)臅r(shí)間不給與賠償了。
這樣一筆上萬(wàn)美金的損失只賠償了不到1000美金。
求大佬幫想辦法，如追回必有重謝。
有能接這個(gè)單的大神也可聯(lián) 系 我
售賣(mài)幾天后，有一個(gè)誠(chéng)實(shí)的買(mǎi)家聯(lián) 系 我們說(shuō)他收到了不止一件貨并給我們發(fā)送了照片確認(rèn)，我們開(kāi)始調(diào)查。（不存在標(biāo)簽貼錯(cuò)任何情況）并像其他客戶(hù)發(fā)送了郵件詢(xún)問(wèn)（有客戶(hù)直接進(jìn)行了退貨到亞馬遜操作）
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之后有3個(gè)客戶(hù)回復(fù)我們并提供了照片。
我們查看貨件發(fā)現(xiàn)一直只接收了11件貨，然后開(kāi)case，提供了圖片，亞馬遜還是不承認(rèn)，說(shuō)等待時(shí)間貨件差異調(diào)查。后面到了時(shí)間后，差異調(diào)查提供了提貨單之類(lèi)的各種折騰（要求我們各種蓋章的文件）總算是承認(rèn)了丟貨，按照亞馬遜正常購(gòu)買(mǎi)的進(jìn)行賠償。
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但是，問(wèn)題來(lái)了。
亞馬遜配送費(fèi)是按照一箱收的，一件產(chǎn)品的配送費(fèi)高達(dá)40美金，這個(gè)產(chǎn)品售價(jià)是70美金左右，基本上就是一件產(chǎn)品它只賠了幾美金而已（總共賠償不到1000美金）。我們對(duì)配送費(fèi)提出問(wèn)題和客服各種溝通，先是讓我們進(jìn)行二次賠償申請(qǐng)，然后又說(shuō)必須有新的產(chǎn)品上架進(jìn)行測(cè)量才行。我們發(fā)過(guò)去的產(chǎn)品一直處于調(diào)撥中。說(shuō)不可以測(cè)量。然后又說(shuō)產(chǎn)品處于的那個(gè)倉(cāng)庫(kù)不可以測(cè)量尺寸需要到另外一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，期間我們問(wèn)過(guò)了申請(qǐng)二次賠償時(shí)間怎么辦，客服回答這個(gè)原因沒(méi)關(guān)系，到時(shí)候申請(qǐng)就可以了，然后經(jīng)歷了一個(gè)多月吧，總算是測(cè)量上了。現(xiàn)在告訴我們過(guò)了申請(qǐng)賠償?shù)臅r(shí)間不給與賠償了。
這樣一筆上萬(wàn)美金的損失只賠償了不到1000美金。
求大佬幫想辦法，如追回必有重謝。
有能接這個(gè)單的大神也可聯(lián) 系 我
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