社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理 煩，貨代幫我發(fā)貨DHL，貨在美國(guó)被查驗(yàn)并...
煩，貨代幫我發(fā)貨DHL，貨在美國(guó)被查驗(yàn)并被退回了香港了，貨代現(xiàn)在要我付兩趟運(yùn)費(fèi)加上退回來(lái)的運(yùn)費(fèi)……退回的運(yùn)費(fèi)超級(jí)貴?。∵@怎么弄現(xiàn)在？
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?????? 先說(shuō)問(wèn)題，自己做亞馬遜，之前和這個(gè)貨代合作了一年左右，今年4月初發(fā)了票貨5箱,?走香港DHL，在美國(guó)海關(guān)被攔下來(lái)了(發(fā)的敏感貨，有少量膏體的那種，如實(shí)告知貨代并且收的也是敏感貨的價(jià)格),??現(xiàn)在被退回香港了，貨代告訴我如果還要貨他們可以再發(fā)出去，但是我要付兩趟的頭程的費(fèi)用加上美國(guó)退回香港的運(yùn)費(fèi)（未完成的加上再次發(fā)出去的共2趟，還有退回香港的運(yùn)費(fèi)超級(jí)貴，大概是單程的2-3倍），總計(jì)3萬(wàn)左右，如果不要貨銷(xiāo)毀，我也要付首次頭程的費(fèi)用加上退回香港的運(yùn)費(fèi)，大概2萬(wàn)多一點(diǎn)。順帶說(shuō)一下貨值1萬(wàn)多。
????????當(dāng)初發(fā)完貨后我一直跟蹤，在美國(guó)海關(guān)一直清不了關(guān)，貨代也沒(méi)有及時(shí)反饋給我們。我們給貨代打電話，貨代回復(fù)說(shuō)幫我看看，后面幾天一直沒(méi)回復(fù)，直到跟蹤顯示退回，我又打電話詢問(wèn)情況，得到的回復(fù)還是幫我看看，再后來(lái)多次詢問(wèn)，得到回答就是之前沒(méi)遇到過(guò)這種情況，說(shuō)DHL在處理了。（從這個(gè)事情發(fā)生一直到退回，貨代重來(lái)沒(méi)主動(dòng)聯(lián)系我們，而且一直是我們打電話在推進(jìn)此事） 問(wèn)扣件退回原因，他告訴我DHL要退回他也沒(méi)辦法，（每次都是我們有什么問(wèn)題主動(dòng)找他，得到的都是這樣模棱兩可的回復(fù)）?？赡芤咔槠陂g他一直在忙防疫物資的事情，要么就是太忙，要么就是掙到錢(qián)了不太愿意理我們這種小客戶，也可能是因?yàn)槲覀兎至撕＿\(yùn)走別的貨代（具體原因下面細(xì)說(shuō)），
????? 之前海運(yùn)空運(yùn)都是走他這邊，一年多合作下來(lái)還算順利。海運(yùn)走的是美森，19年上半年時(shí)效還算正常，可到了下半年時(shí)效就出了問(wèn)題（從發(fā)貨到入倉(cāng)快去到2個(gè)月，嚴(yán)重懷疑給我換了渠道）。而且過(guò)年之后有幾票海運(yùn)到岸后提柜超級(jí)慢，當(dāng)時(shí)因?yàn)閿嘭浟?，也著急催了幾次，貨代表現(xiàn)得很不耐煩，每次都是敷衍說(shuō)已經(jīng)到港在安排提柜了（可每次查都沒(méi)有更新跟蹤信息），而且在溝通群里問(wèn)問(wèn)題，就完全沒(méi)人回復(fù)，連客服都沒(méi)有了。總之搞的我心情不太爽，后來(lái)我就又找了另一家發(fā)海運(yùn)，然后只走他的快遞渠道，因?yàn)椴凰?，所以有一兩次月結(jié)的時(shí)候拖了幾天。他催了我一兩次。（我們沒(méi)有約定每月幾號(hào)結(jié)款，都是他財(cái)務(wù)在群里每月說(shuō)結(jié)款我們就結(jié)）。。
????????言歸正傳，現(xiàn)在貨代他告訴我貨現(xiàn)在到香港DHL代理倉(cāng)庫(kù)了，我問(wèn)他能不能提供下貨的照片，我想知道貨現(xiàn)在箱子和FBA標(biāo)有沒(méi)有破損，他直接告訴我弄不到照片，還有他告訴我貨剛到，但是我查了一下，貨一個(gè)多月前就在香港返回簽收了，他著急要我確認(rèn)再次發(fā)貨的費(fèi)用（3萬(wàn)），并且以貨在倉(cāng)庫(kù)不處理每天要收30一件，再不確認(rèn)就棄置來(lái)要挾。從扣件到貨物退回，貨代給我的感覺(jué)就是敷衍了事，一點(diǎn)也沒(méi)想過(guò)要去解決這個(gè)問(wèn)題?？偸前彦佀oDHL。我個(gè)人的想法是我覺(jué)得這件事情（貨被扣返回）貨代也有責(zé)任，他也要承擔(dān)部分責(zé)任，貨代現(xiàn)在很強(qiáng)硬，說(shuō)不要出了事情就找他，他沒(méi)任何責(zé)任，還說(shuō)每公斤就掙我們2塊錢(qián)差價(jià)，能幫我們發(fā)敏感貨已經(jīng)不錯(cuò)了（原話）。還有個(gè)問(wèn)題就是現(xiàn)在我這里還有這個(gè)月他的一萬(wàn)多運(yùn)費(fèi)沒(méi)有結(jié)給他（已經(jīng)到FBA的，我沒(méi)有想著賴他的這筆錢(qián)，而是貨代對(duì)于這件事的處理方式讓我很氣憤，），但是他現(xiàn)在要我結(jié)清這筆款項(xiàng)加上那票首次頭程未成功的運(yùn)費(fèi)，然后再幫我處理香港的貨再次寄出去。
?????????我一直抱著和氣生財(cái)?shù)南敕ê退麥贤ǖ?，我愿意承?dān)退回香港的費(fèi)用（1萬(wàn)多）加上再次發(fā)出去的費(fèi)用。但我個(gè)人是不太愿意承擔(dān)首次頭程的運(yùn)費(fèi)，不知道為什么貨代一直不愿告訴我清關(guān)被扣件的原因，責(zé)任劃定都沒(méi)辦法（貨代認(rèn)為此次清關(guān)退件問(wèn)題，跟他們一點(diǎn)關(guān)系沒(méi)有，所有費(fèi)用都要我們承擔(dān)），
現(xiàn)在有幾個(gè)問(wèn)題：
?????????1、責(zé)任劃分
?????????2、欠的1萬(wàn)多運(yùn)費(fèi)要不要先結(jié)給他
?????????3、這票貨不要的話，我是否還需要承擔(dān)首次頭程+退回的運(yùn)費(fèi)。
以前也從未遇到這種情況，麻煩群里的各位大神和經(jīng)歷過(guò)這種情況的貨代能告訴我……現(xiàn)在該怎么弄？這段時(shí)間搞的心情都不好了。
????????當(dāng)初發(fā)完貨后我一直跟蹤，在美國(guó)海關(guān)一直清不了關(guān)，貨代也沒(méi)有及時(shí)反饋給我們。我們給貨代打電話，貨代回復(fù)說(shuō)幫我看看，后面幾天一直沒(méi)回復(fù)，直到跟蹤顯示退回，我又打電話詢問(wèn)情況，得到的回復(fù)還是幫我看看，再后來(lái)多次詢問(wèn)，得到回答就是之前沒(méi)遇到過(guò)這種情況，說(shuō)DHL在處理了。（從這個(gè)事情發(fā)生一直到退回，貨代重來(lái)沒(méi)主動(dòng)聯(lián)系我們，而且一直是我們打電話在推進(jìn)此事） 問(wèn)扣件退回原因，他告訴我DHL要退回他也沒(méi)辦法，（每次都是我們有什么問(wèn)題主動(dòng)找他，得到的都是這樣模棱兩可的回復(fù)）?？赡芤咔槠陂g他一直在忙防疫物資的事情，要么就是太忙，要么就是掙到錢(qián)了不太愿意理我們這種小客戶，也可能是因?yàn)槲覀兎至撕＿\(yùn)走別的貨代（具體原因下面細(xì)說(shuō)），
????? 之前海運(yùn)空運(yùn)都是走他這邊，一年多合作下來(lái)還算順利。海運(yùn)走的是美森，19年上半年時(shí)效還算正常，可到了下半年時(shí)效就出了問(wèn)題（從發(fā)貨到入倉(cāng)快去到2個(gè)月，嚴(yán)重懷疑給我換了渠道）。而且過(guò)年之后有幾票海運(yùn)到岸后提柜超級(jí)慢，當(dāng)時(shí)因?yàn)閿嘭浟?，也著急催了幾次，貨代表現(xiàn)得很不耐煩，每次都是敷衍說(shuō)已經(jīng)到港在安排提柜了（可每次查都沒(méi)有更新跟蹤信息），而且在溝通群里問(wèn)問(wèn)題，就完全沒(méi)人回復(fù)，連客服都沒(méi)有了。總之搞的我心情不太爽，后來(lái)我就又找了另一家發(fā)海運(yùn)，然后只走他的快遞渠道，因?yàn)椴凰?，所以有一兩次月結(jié)的時(shí)候拖了幾天。他催了我一兩次。（我們沒(méi)有約定每月幾號(hào)結(jié)款，都是他財(cái)務(wù)在群里每月說(shuō)結(jié)款我們就結(jié)）。。
????????言歸正傳，現(xiàn)在貨代他告訴我貨現(xiàn)在到香港DHL代理倉(cāng)庫(kù)了，我問(wèn)他能不能提供下貨的照片，我想知道貨現(xiàn)在箱子和FBA標(biāo)有沒(méi)有破損，他直接告訴我弄不到照片，還有他告訴我貨剛到，但是我查了一下，貨一個(gè)多月前就在香港返回簽收了，他著急要我確認(rèn)再次發(fā)貨的費(fèi)用（3萬(wàn)），并且以貨在倉(cāng)庫(kù)不處理每天要收30一件，再不確認(rèn)就棄置來(lái)要挾。從扣件到貨物退回，貨代給我的感覺(jué)就是敷衍了事，一點(diǎn)也沒(méi)想過(guò)要去解決這個(gè)問(wèn)題?？偸前彦佀oDHL。我個(gè)人的想法是我覺(jué)得這件事情（貨被扣返回）貨代也有責(zé)任，他也要承擔(dān)部分責(zé)任，貨代現(xiàn)在很強(qiáng)硬，說(shuō)不要出了事情就找他，他沒(méi)任何責(zé)任，還說(shuō)每公斤就掙我們2塊錢(qián)差價(jià)，能幫我們發(fā)敏感貨已經(jīng)不錯(cuò)了（原話）。還有個(gè)問(wèn)題就是現(xiàn)在我這里還有這個(gè)月他的一萬(wàn)多運(yùn)費(fèi)沒(méi)有結(jié)給他（已經(jīng)到FBA的，我沒(méi)有想著賴他的這筆錢(qián)，而是貨代對(duì)于這件事的處理方式讓我很氣憤，），但是他現(xiàn)在要我結(jié)清這筆款項(xiàng)加上那票首次頭程未成功的運(yùn)費(fèi)，然后再幫我處理香港的貨再次寄出去。
?????????我一直抱著和氣生財(cái)?shù)南敕ê退麥贤ǖ?，我愿意承?dān)退回香港的費(fèi)用（1萬(wàn)多）加上再次發(fā)出去的費(fèi)用。但我個(gè)人是不太愿意承擔(dān)首次頭程的運(yùn)費(fèi)，不知道為什么貨代一直不愿告訴我清關(guān)被扣件的原因，責(zé)任劃定都沒(méi)辦法（貨代認(rèn)為此次清關(guān)退件問(wèn)題，跟他們一點(diǎn)關(guān)系沒(méi)有，所有費(fèi)用都要我們承擔(dān)），
現(xiàn)在有幾個(gè)問(wèn)題：
?????????1、責(zé)任劃分
?????????2、欠的1萬(wàn)多運(yùn)費(fèi)要不要先結(jié)給他
?????????3、這票貨不要的話，我是否還需要承擔(dān)首次頭程+退回的運(yùn)費(fèi)。
以前也從未遇到這種情況，麻煩群里的各位大神和經(jīng)歷過(guò)這種情況的貨代能告訴我……現(xiàn)在該怎么弄？這段時(shí)間搞的心情都不好了。
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zaneL
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