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上架消防類(lèi)產(chǎn)品被下架,提交UL報(bào)告給這個(gè)郵箱lifesafetyequipment@amazon.com后,審核通過(guò)后鏈接一直無(wú)法恢復(fù)。遇見(jiàn)這種情況如何處理,讓我的新鏈接盡快恢復(fù)詳情頁(yè)面?

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等了一個(gè)月告訴我我的產(chǎn)品通過(guò)審核,24小時(shí)內(nèi)產(chǎn)品鏈接會(huì)重新上架,但是等了10天了,鏈接還沒(méi)有恢復(fù),問(wèn)了賣(mài)家客服說(shuō)他們沒(méi)有權(quán)限,甚至連查看這個(gè)case的權(quán)限都沒(méi)有,電話(huà)客服,郵箱客服都聯(lián)系了,都沒(méi)有用,讓我繼續(xù)聯(lián)系這個(gè)安全審核部門(mén)lifesafetyequipment@amazon.com,聯(lián)系這個(gè)部門(mén)后他們說(shuō)他們只負(fù)責(zé)審核,后續(xù)的上架出問(wèn)題他們不管,聯(lián)系了他們很多次,每次都是同樣的回復(fù)。
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又讓我聯(lián)系賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì),出現(xiàn)了踢皮球的情況。以前上架過(guò)類(lèi)似的產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)是審核后很快就上架了。自己分析有可能是這個(gè)產(chǎn)品不能在加利福尼亞州賣(mài),在加利福尼亞州賣(mài)需要其他的文件或者遵守該州法律。之前上架同類(lèi)產(chǎn)品是有這個(gè)規(guī)定,但是鏈接是可以顯示并在其他州賣(mài)的,只是FBA如果在加利福尼亞州是顯示無(wú)法配送到該州的。
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請(qǐng)問(wèn)遇見(jiàn)這種情況如何處理,讓我的新鏈接盡快恢復(fù)詳情頁(yè)面?

https://assert.wearesellers.com/questions/20230728/60d38866951b5c71d465ad58dec5a104.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20230728/8adc818c6f7723f23d56fa30556276e9.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20230728/53beea634dbdb23a3df39bf15a110b62.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20230728/b0b401ba87e8ea98ebb1a25a9050a1e3.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20230728/a4ad94d4b5e6e77a8df5959be477992a.png
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鏈接下架變狗之后提交認(rèn)證通過(guò),這個(gè)時(shí)候一般問(wèn)題就轉(zhuǎn)到商品詳情頁(yè)面團(tuán)隊(duì)了,可以后臺(tái)聯(lián)系品牌團(tuán)隊(duì)要求幫忙恢復(fù),附帶產(chǎn)品部門(mén)審核團(tuán)隊(duì)通過(guò)的截圖,明確表示認(rèn)證已經(jīng)通過(guò),產(chǎn)品確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題,目前停售對(duì)于鏈接影響很大,請(qǐng)求要盡快恢復(fù)鏈接銷(xiāo)售。jeff@amazon.comseller-performance-policy@amazon.com,listing-evaluation@amazon.com這幾個(gè)郵箱也可以處理鏈接恢復(fù)的事宜,多渠道一并發(fā)郵件,這樣效率才會(huì)高。
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