社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 被亞馬遜誤判屢次趕跟賣損害其他賣家，求各...
被亞馬遜誤判屢次趕跟賣損害其他賣家，求各位大神給下誤判申訴思路！
發(fā)帖1次
被置頂1次
被推薦0次
質(zhì)量分0星
回帖互動18次
歷史交流熱度18.18%
歷史交流深度0%
事情是這樣：
今年年初，我們找到服務(wù)商幫我們其中一個(gè)日本站產(chǎn)品A做了趕跟賣，隔日服務(wù)商反饋成功趕走了跟賣賣家。
過了十來天，賬戶收到了警告“試圖損害其他賣家或?yàn)E用其商品或評級的行為”績效通知。
?
?
立馬問了服務(wù)商，他們表示是用他們的買家賬號買空對方庫存的方式去趕跟賣。
當(dāng)時(shí)為了盡快完事，而我們確實(shí)也干過這事兒，權(quán)衡之下選擇了承認(rèn)錯誤，看了一段視頻后，績效就消除了。至此，公司要求以后再也不能去找服務(wù)商趕跟賣，我們所有運(yùn)營也跟服務(wù)商再無聯(lián)系。
?
?
直至幾個(gè)月后，賬戶收到個(gè)封號郵件，里面說明是“對其他賣家、買家或亞馬遜造成損害的行為”，并且其中提到了“屢次”。
?
?
?
當(dāng)時(shí)的第一直覺是可能秋后算賬，就是亞馬遜還是抓住之前那個(gè)產(chǎn)品A的事情？因?yàn)槲覀兇_實(shí)自年初那次后就再也沒做過了。第二天打電話聯(lián)系了賬戶專員請求幫助，專員也表示與年初那次無關(guān)，但她們也表示只是猜測。無果，我們只能找服務(wù)商做了一次賬戶體檢，死因竟然是另一個(gè)不起眼的產(chǎn)品B有買空其他賣家?guī)齑娴男袨?，但我們自年初那次后沒有操作過任何ASIN趕跟賣。本想直接伸冤，但體檢畢竟是擦邊操作，因此也不敢跟亞馬遜直接挑明我們發(fā)現(xiàn)了這個(gè)B才是封號原因啥的。
考慮之下，我們決定還是圍繞年初被實(shí)錘的產(chǎn)品A，并以認(rèn)罪方式寫了很完整的POA（三要素：根本原因，解決措施，預(yù)防措施）提交，并且提供了跟服務(wù)商的聊天記錄以及其聯(lián)系方式。開始等待。
幾天后收到賬號內(nèi)申訴失敗的通知，并且同套資料的北美站也被關(guān)聯(lián)停用。
于是第二次致電了賬戶專員，專員表示該封POA寫的很完整，但其中針對產(chǎn)品A的與服務(wù)商的聊天截圖不夠完整，以及當(dāng)時(shí)得趕跟賣表格可以再附上。但她也表示，本次封號，與A產(chǎn)品的關(guān)系不大，因?yàn)楫?dāng)時(shí)當(dāng)初已經(jīng)消除了績效，并且著重暗示我們需要調(diào)查其他產(chǎn)品有沒有這樣的趕跟賣行為，但我們確實(shí)沒有。她說如果確實(shí)沒有做過可以跟亞馬遜說明，亞馬遜可能會重啟調(diào)查，但是幾率不大。
至此，我們猜測是當(dāng)時(shí)服務(wù)商使用的買家賬號被標(biāo)記了，然后B產(chǎn)品的跟賣者惡意投訴我們，因此連累到我們B產(chǎn)品也被亞馬遜認(rèn)為我們損害了其他賣家，所以判斷我們再次違規(guī)而封號。
請問各位大神
問題一：亞馬遜是基于什么原因判定我們是“再次”違規(guī)呢？
問題二：申訴服務(wù)商建議過我們，捏造產(chǎn)品B的犯罪證據(jù)，采取認(rèn)罪態(tài)度寫POA會比誤判態(tài)度賬號回來的概率高。建議這樣做嗎？
問題三：如果我們采取不認(rèn)罪的態(tài)度（我們確實(shí)也沒有“屢次”）寫POA，應(yīng)該從什么思路去寫？例如提交什么證據(jù)證明我確實(shí)沒有做過？
問題四：最壞打算是日本站徹底封號，但是北美站是我們的主站點(diǎn)需要救回來，這種情況下做切割關(guān)聯(lián)申訴通過的成功率高嗎？從什么樣的思路去做申訴呢？
今年年初，我們找到服務(wù)商幫我們其中一個(gè)日本站產(chǎn)品A做了趕跟賣，隔日服務(wù)商反饋成功趕走了跟賣賣家。
過了十來天，賬戶收到了警告“試圖損害其他賣家或?yàn)E用其商品或評級的行為”績效通知。
?
?
立馬問了服務(wù)商，他們表示是用他們的買家賬號買空對方庫存的方式去趕跟賣。
當(dāng)時(shí)為了盡快完事，而我們確實(shí)也干過這事兒，權(quán)衡之下選擇了承認(rèn)錯誤，看了一段視頻后，績效就消除了。至此，公司要求以后再也不能去找服務(wù)商趕跟賣，我們所有運(yùn)營也跟服務(wù)商再無聯(lián)系。
?
?
直至幾個(gè)月后，賬戶收到個(gè)封號郵件，里面說明是“對其他賣家、買家或亞馬遜造成損害的行為”，并且其中提到了“屢次”。
?
?
?
當(dāng)時(shí)的第一直覺是可能秋后算賬，就是亞馬遜還是抓住之前那個(gè)產(chǎn)品A的事情？因?yàn)槲覀兇_實(shí)自年初那次后就再也沒做過了。第二天打電話聯(lián)系了賬戶專員請求幫助，專員也表示與年初那次無關(guān)，但她們也表示只是猜測。無果，我們只能找服務(wù)商做了一次賬戶體檢，死因竟然是另一個(gè)不起眼的產(chǎn)品B有買空其他賣家?guī)齑娴男袨?，但我們自年初那次后沒有操作過任何ASIN趕跟賣。本想直接伸冤，但體檢畢竟是擦邊操作，因此也不敢跟亞馬遜直接挑明我們發(fā)現(xiàn)了這個(gè)B才是封號原因啥的。
考慮之下，我們決定還是圍繞年初被實(shí)錘的產(chǎn)品A，并以認(rèn)罪方式寫了很完整的POA（三要素：根本原因，解決措施，預(yù)防措施）提交，并且提供了跟服務(wù)商的聊天記錄以及其聯(lián)系方式。開始等待。
幾天后收到賬號內(nèi)申訴失敗的通知，并且同套資料的北美站也被關(guān)聯(lián)停用。
于是第二次致電了賬戶專員，專員表示該封POA寫的很完整，但其中針對產(chǎn)品A的與服務(wù)商的聊天截圖不夠完整，以及當(dāng)時(shí)得趕跟賣表格可以再附上。但她也表示，本次封號，與A產(chǎn)品的關(guān)系不大，因?yàn)楫?dāng)時(shí)當(dāng)初已經(jīng)消除了績效，并且著重暗示我們需要調(diào)查其他產(chǎn)品有沒有這樣的趕跟賣行為，但我們確實(shí)沒有。她說如果確實(shí)沒有做過可以跟亞馬遜說明，亞馬遜可能會重啟調(diào)查，但是幾率不大。
至此，我們猜測是當(dāng)時(shí)服務(wù)商使用的買家賬號被標(biāo)記了，然后B產(chǎn)品的跟賣者惡意投訴我們，因此連累到我們B產(chǎn)品也被亞馬遜認(rèn)為我們損害了其他賣家，所以判斷我們再次違規(guī)而封號。
請問各位大神
問題一：亞馬遜是基于什么原因判定我們是“再次”違規(guī)呢？
問題二：申訴服務(wù)商建議過我們，捏造產(chǎn)品B的犯罪證據(jù)，采取認(rèn)罪態(tài)度寫POA會比誤判態(tài)度賬號回來的概率高。建議這樣做嗎？
問題三：如果我們采取不認(rèn)罪的態(tài)度（我們確實(shí)也沒有“屢次”）寫POA，應(yīng)該從什么思路去寫？例如提交什么證據(jù)證明我確實(shí)沒有做過？
問題四：最壞打算是日本站徹底封號，但是北美站是我們的主站點(diǎn)需要救回來，這種情況下做切割關(guān)聯(lián)申訴通過的成功率高嗎？從什么樣的思路去做申訴呢？
倒計(jì)時(shí)：
28 個(gè)回復(fù) | 29 人關(guān)注