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混裝SKU被亞馬遜錯(cuò)誤識別,現(xiàn)在一個(gè)SKU少貨,另一個(gè)錯(cuò)貨已經(jīng)收到買家投訴了怎么辦

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混裝SKU,A被識別成B,現(xiàn)在A斷貨了
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B多出來四十個(gè)全是錯(cuò)的,發(fā)貨以后全部退貨,還有差評
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已經(jīng)申請調(diào)查了但是估計(jì)會很慢,現(xiàn)在B鏈接怎么辦啊,沒法銷售,移到海外倉換標(biāo)的話成本太大,本身利潤不高
只能等調(diào)查結(jié)果嗎
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為什么貼了條碼還會錯(cuò)啊,那貼條碼的意義是什么呢?亞馬遜倉庫人員都是混子吧,真不如機(jī)器人全自動掃描
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我之前遇到過,就是入庫后亞馬遜自己還會再貼一個(gè)標(biāo),具體為什么我也不知道,反正就是他們自己貼錯(cuò)了。
當(dāng)時(shí)收到客戶投訴的時(shí)候,我是直接聯(lián)系客戶,讓客戶把產(chǎn)品和條形碼都拍照發(fā)給我們,然后給客戶解釋情況,適當(dāng)進(jìn)行賠償,所幸當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的比較早,所以鏈接沒有收到差評。
然后拿著客戶拍的圖開case,人工郵件一起開,反正就讓他們盡快給我們處理這個(gè)事,當(dāng)時(shí)客服是讓我發(fā)起庫存調(diào)查,讓倉庫那邊進(jìn)行貨架產(chǎn)品的標(biāo)簽檢查。
我是被貼錯(cuò)了三十來個(gè),然后一共應(yīng)該是賣出了十幾個(gè),剩了十幾個(gè)是錯(cuò)的,后面我是先停售了兩個(gè)產(chǎn)品等亞馬遜倉庫改正了我的標(biāo)簽,整個(gè)過程持續(xù)了應(yīng)該有一周。最可氣的是最后的索賠也沒有成功。
這種調(diào)查基本就是亞馬遜在耗著你,耗著耗著你也沒時(shí)間跟他耗了,我當(dāng)時(shí)也是自認(rèn)倒霉
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