社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 關(guān)懷郵件——將中差評(píng)扼殺在搖籃里,越發(fā)覺(jué)...
關(guān)懷郵件——將中差評(píng)扼殺在搖籃里,越發(fā)覺(jué)得,在買(mǎi)家收到貨后,第一時(shí)間給買(mǎi)家發(fā)送關(guān)懷郵件,非常有必要,能規(guī)避一些中差評(píng)
另一方面,越發(fā)覺(jué)得,在買(mǎi)家收到貨后,第一時(shí)間給買(mǎi)家發(fā)送關(guān)懷郵件,非常有必要,能規(guī)避一些中差評(píng)。

關(guān)懷郵件的一些個(gè)人話術(shù)心得:
·提前給買(mǎi)家打預(yù)防針:直接坦白產(chǎn)品的核心痛點(diǎn),提前做買(mǎi)家的心理建設(shè)。
·強(qiáng)調(diào)服務(wù)及聯(lián)系方式。
·標(biāo)題放入買(mǎi)家名字,可模仿亞馬遜相關(guān)郵件標(biāo)題寫(xiě)法。(讓買(mǎi)家誤以為是亞馬遜官方郵件,哈哈~~~)
·郵件發(fā)送時(shí)間設(shè)置為當(dāng)?shù)貢r(shí)間上班前:?一來(lái),增加被看到的概率;二來(lái),早上心情好,好辦事。
·署名Brand Customer?Service: 讓買(mǎi)家誤以為店家有專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)。
小米有一條產(chǎn)品定義取舍法則:滿(mǎn)足80%用戶(hù)的80%需求。
再完美的產(chǎn)品,也很難滿(mǎn)足所有用戶(hù)所有要求,總會(huì)被留一些中差評(píng)。
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希望大家在評(píng)論區(qū),多多探討、多多分享更多的話術(shù)、技巧與案例!讓我們一起,成長(zhǎng)更多?。?
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