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關(guān)懷郵件——將中差評(píng)扼殺在搖籃里,越發(fā)覺(jué)得,在買(mǎi)家收到貨后,第一時(shí)間給買(mǎi)家發(fā)送關(guān)懷郵件,非常有必要,能規(guī)避一些中差評(píng)

發(fā)帖15次 被置頂7次 被推薦4次 質(zhì)量分0星 回帖互動(dòng)311次 歷史交流熱度37.02% 歷史交流深度0%
今早,收到一買(mǎi)家消息,隔著屏幕,都能感受到買(mǎi)家滿(mǎn)滿(mǎn)的不滿(mǎn)~~~

另一方面,越發(fā)覺(jué)得,在買(mǎi)家收到貨后,第一時(shí)間給買(mǎi)家發(fā)送關(guān)懷郵件,非常有必要,能規(guī)避一些中差評(píng)

https://assert.wearesellers.com/questions/20230704/73b450ae3ae69aeda3aa8c8ced1a3e57.jpg

關(guān)懷郵件的一些個(gè)人話術(shù)心得

·提前給買(mǎi)家打預(yù)防針:直接坦白產(chǎn)品的核心痛點(diǎn),提前做買(mǎi)家的心理建設(shè)。

·強(qiáng)調(diào)服務(wù)聯(lián)系方式。

·標(biāo)題放入買(mǎi)家名字,可模仿亞馬遜相關(guān)郵件標(biāo)題寫(xiě)法。(讓買(mǎi)家誤以為是亞馬遜官方郵件,哈哈~~~)

·郵件發(fā)送時(shí)間設(shè)置為當(dāng)?shù)貢r(shí)間上班前:?一來(lái),增加被看到的概率;二來(lái),早上心情好,好辦事。

·署名Brand Customer?Service: 讓買(mǎi)家誤以為店家有專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)。


小米有一條產(chǎn)品定義取舍法則:滿(mǎn)足80%用戶(hù)的80%需求。

再完美的產(chǎn)品,也很難滿(mǎn)足所有用戶(hù)所有要求,總會(huì)被留一些中差評(píng)。
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希望大家在評(píng)論區(qū),多多探討、多多分享更多的話術(shù)、技巧與案例!讓我們一起,成長(zhǎng)更多?。?
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