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求求大佬們幫忙支招,ebay上產(chǎn)品送到了,但是買(mǎi)家說(shuō)沒(méi)收到要求退款,我們有POD,有產(chǎn)品放在他家門(mén)口的照片作為送達(dá)的證據(jù),請(qǐng)問(wèn)目前有什么是可以做的嗎?

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最近在ebay上出了一單,我們第一時(shí)間發(fā)了貨,并且很快就送達(dá)了。?
本以為這單就應(yīng)該這樣結(jié)束了,昨天突然買(mǎi)家聯(lián)系說(shuō)沒(méi)有收到產(chǎn)品,并且開(kāi)啟了申訴說(shuō)沒(méi)收到貨要退款。
我們找快遞公司要了POD,有產(chǎn)品放在他家門(mén)口的照片作為送達(dá)的證據(jù),請(qǐng)問(wèn)目前有什么是可以做的嗎?
因?yàn)橘I(mǎi)家申訴是不是大概率會(huì)判是賣(mài)家的責(zé)任?
已邀請(qǐng):
1:你可以把POD發(fā)給買(mǎi)家,讓他問(wèn)問(wèn)是不是家人簽收了。
2:?開(kāi)case聯(lián)系客服,說(shuō)明情況,并把POD給客服看。問(wèn)下怎么處理。
現(xiàn)在是買(mǎi)家只是來(lái)郵件說(shuō)沒(méi)收到,還是說(shuō)已經(jīng)開(kāi)了未收到的case。
只是郵件的話按1處理。開(kāi)了case,按2處理。
一般來(lái)說(shuō)有POD都可以作為證據(jù)去處理case。
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