社區(qū) 發(fā)現(xiàn) eBay 求求大佬們幫忙支招，ebay上產(chǎn)品送到了...
求求大佬們幫忙支招，ebay上產(chǎn)品送到了，但是買家說沒收到要求退款，我們有POD，有產(chǎn)品放在他家門口的照片作為送達(dá)的證據(jù)，請問目前有什么是可以做的嗎？
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最近在ebay上出了一單，我們第一時間發(fā)了貨，并且很快就送達(dá)了。?
本以為這單就應(yīng)該這樣結(jié)束了，昨天突然買家聯(lián)系說沒有收到產(chǎn)品，并且開啟了申訴說沒收到貨要退款。
我們找快遞公司要了POD，有產(chǎn)品放在他家門口的照片作為送達(dá)的證據(jù)，請問目前有什么是可以做的嗎？
因?yàn)橘I家申訴是不是大概率會判是賣家的責(zé)任？
本以為這單就應(yīng)該這樣結(jié)束了，昨天突然買家聯(lián)系說沒有收到產(chǎn)品，并且開啟了申訴說沒收到貨要退款。
我們找快遞公司要了POD，有產(chǎn)品放在他家門口的照片作為送達(dá)的證據(jù)，請問目前有什么是可以做的嗎？
因?yàn)橘I家申訴是不是大概率會判是賣家的責(zé)任？
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匿名用戶
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2:?開case聯(lián)系客服，說明情況，并把POD給客服看。問下怎么處理。
現(xiàn)在是買家只是來郵件說沒收到，還是說已經(jīng)開了未收到的case。
只是郵件的話按1處理。開了case，按2處理。
一般來說有POD都可以作為證據(jù)去處理case。