社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 關(guān)懷郵件——將中差評扼殺在搖籃里，越發(fā)覺...
關(guān)懷郵件——將中差評扼殺在搖籃里，越發(fā)覺得，在買家收到貨后，第一時間給買家發(fā)送關(guān)懷郵件，非常有必要，能規(guī)避一些中差評
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今早，收到一買家消息，隔著屏幕，都能感受到買家滿滿的不滿~~~
另一方面，越發(fā)覺得，在買家收到貨后，第一時間給買家發(fā)送關(guān)懷郵件，非常有必要，能規(guī)避一些中差評。
關(guān)懷郵件的一些個人話術(shù)心得：
·提前給買家打預(yù)防針：直接坦白產(chǎn)品的核心痛點，提前做買家的心理建設(shè)。
·強調(diào)服務(wù)及聯(lián)系方式。
·標題放入買家名字，可模仿亞馬遜相關(guān)郵件標題寫法。（讓買家誤以為是亞馬遜官方郵件，哈哈~~~）
·郵件發(fā)送時間設(shè)置為當?shù)貢r間上班前:?一來，增加被看到的概率；二來，早上心情好，好辦事。
·署名Brand Customer?Service: 讓買家誤以為店家有專業(yè)的客服團隊。
小米有一條產(chǎn)品定義取舍法則：滿足80%用戶的80%需求。
再完美的產(chǎn)品，也很難滿足所有用戶所有要求，總會被留一些中差評。
?
希望大家在評論區(qū)，多多探討、多多分享更多的話術(shù)、技巧與案例！讓我們一起，成長更多??！
另一方面，越發(fā)覺得，在買家收到貨后，第一時間給買家發(fā)送關(guān)懷郵件，非常有必要，能規(guī)避一些中差評。
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·強調(diào)服務(wù)及聯(lián)系方式。
·標題放入買家名字，可模仿亞馬遜相關(guān)郵件標題寫法。（讓買家誤以為是亞馬遜官方郵件，哈哈~~~）
·郵件發(fā)送時間設(shè)置為當?shù)貢r間上班前:?一來，增加被看到的概率；二來，早上心情好，好辦事。
·署名Brand Customer?Service: 讓買家誤以為店家有專業(yè)的客服團隊。
小米有一條產(chǎn)品定義取舍法則：滿足80%用戶的80%需求。
再完美的產(chǎn)品，也很難滿足所有用戶所有要求，總會被留一些中差評。
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