社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 英國(guó)移除訂單300個(gè)數(shù)量,價(jià)值7萬(wàn)多,海...
英國(guó)移除訂單300個(gè)數(shù)量,價(jià)值7萬(wàn)多,海外倉(cāng)沒(méi)有收到貨,亞馬遜回復(fù)已送達(dá),這是貨被海外倉(cāng)吞了????還是丟件了??????
然后去開(kāi)case調(diào)查都是回復(fù)說(shuō):“目前顯示是送達(dá),送達(dá)時(shí)間:2023-05-09 09:00:00 您也可以通過(guò)UPS 的物流官網(wǎng)聯(lián)系ups 物流客服進(jìn)行咨詢送達(dá)情況,目前 很抱歉,由于系統(tǒng)里沒(méi)有提供簽收證明,所以當(dāng)官網(wǎng)無(wú)法核查到物流信息時(shí), 我們是通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行核查, 但是您請(qǐng)放心, 我們內(nèi)部系統(tǒng)核查到的物流結(jié)果是準(zhǔn)確的, 可以作為最終參考的?!边@case回復(fù)感覺(jué)都是他們說(shuō)了算,說(shuō)了已送達(dá)就是送達(dá)了。
接著打電話問(wèn)UPS客服,發(fā)郵件給UPS, 回復(fù)也查不到這個(gè)追蹤號(hào)的物流信息,回復(fù)說(shuō)這是無(wú)效的追蹤號(hào),要我聯(lián)系寄件方確認(rèn)是否寄出。
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現(xiàn)在情況是亞馬遜回復(fù)說(shuō)送達(dá)了,海外倉(cāng)說(shuō)沒(méi)有收到,UPS又調(diào)查不了,UPS官網(wǎng)上也查詢不到追蹤信息。
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這種情況下,應(yīng)該怎么辦?大家有遇到這種情況嗎?怎么索賠呢?煩請(qǐng)分享下解決方案,謝謝啦!
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21 個(gè)回復(fù)
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贊同來(lái)自: DHathaway12 、 xiaohan
跟海外倉(cāng)估計(jì)沒(méi)多大的關(guān)系
發(fā)生在寄出后 追蹤信息不更新?
或者突然不更新
95%的情況是丟貨了
UPS端如果查找沒(méi)有信息的話?
就是丟了
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