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英國移除訂單300個數(shù)量,價值7萬多,海外倉沒有收到貨,亞馬遜回復(fù)已送達,這是貨被海外倉吞了????還是丟件了??????

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英國站4月份建了一個移除訂單,訂單都是UPS負責(zé)派送,一共有5個UPS追蹤號。到現(xiàn)在訂單是已完成,但是海外倉說一直沒有收到貨。

然后去開case調(diào)查都是回復(fù)說:“目前顯示是送達,送達時間:2023-05-09 09:00:00 您也可以通過UPS 的物流官網(wǎng)聯(lián)系ups 物流客服進行咨詢送達情況,目前 很抱歉,由于系統(tǒng)里沒有提供簽收證明,所以當(dāng)官網(wǎng)無法核查到物流信息時, 我們是通過內(nèi)部系統(tǒng)進行核查, 但是您請放心, 我們內(nèi)部系統(tǒng)核查到的物流結(jié)果是準(zhǔn)確的, 可以作為最終參考的?!边@case回復(fù)感覺都是他們說了算,說了已送達就是送達了。

接著打電話問UPS客服,發(fā)郵件給UPS, 回復(fù)也查不到這個追蹤號的物流信息,回復(fù)說這是無效的追蹤號,要我聯(lián)系寄件方確認是否寄出。
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現(xiàn)在情況是亞馬遜回復(fù)說送達了,海外倉說沒有收到,UPS又調(diào)查不了,UPS官網(wǎng)上也查詢不到追蹤信息。
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這種情況下,應(yīng)該怎么辦?大家有遇到這種情況嗎?怎么索賠呢?煩請分享下解決方案,謝謝啦!

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這個一般情況下是丟貨了
跟海外倉估計沒多大的關(guān)系
發(fā)生在寄出后 追蹤信息不更新?
或者突然不更新
95%的情況是丟貨了
UPS端如果查找沒有信息的話?
就是丟了
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