社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理 移倉(cāng)換標(biāo)，丟了貨，海外倉(cāng)不認(rèn)，亞馬遜不認(rèn)...
移倉(cāng)換標(biāo)，丟了貨，海外倉(cāng)不認(rèn)，亞馬遜不認(rèn)不管，這是要逼死賣(mài)家么？
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事件背景：
6.13 號(hào)，歐洲 英國(guó)移倉(cāng)換標(biāo)，7月初海外倉(cāng)說(shuō)有些貨找不到，說(shuō)沒(méi)收到。我在17track查了所以的追蹤代碼，只有一個(gè)物流記錄有問(wèn)題，到物流承運(yùn)商DPD官網(wǎng)查詢，是簽收了。海外倉(cāng)就開(kāi)始問(wèn)我要簽收證明，我開(kāi)始問(wèn)物流承運(yùn)商要，承運(yùn)商讓我問(wèn)發(fā)運(yùn)人要，亞馬遜FBA 賠償團(tuán)隊(duì)說(shuō)已經(jīng)簽收了，POD不能提供，給我截了一張物流官網(wǎng)的到貨圖?，F(xiàn)在就陷入死循環(huán)，海外倉(cāng)說(shuō)沒(méi)簽收證明，就是沒(méi)收到貨，亞馬遜和物流承運(yùn)商說(shuō)不能提供。 日了這群狗了。一萬(wàn)字的xxxx
解決方法：
?目前我能想到的就是，讓亞馬遜給我提供哪些貨物裝在了那個(gè)箱子，我通該箱子的運(yùn)單號(hào)，去看海外倉(cāng)是否已經(jīng)收到該箱子的貨。朋友們還有什么好的處理建議，感激不吝賜教。
提醒：
如果之后確認(rèn)是這家海外倉(cāng)的問(wèn)題，我將把這個(gè)海外倉(cāng)的名字公布，謹(jǐn)防其它人再次掉坑。海外倉(cāng) 一定要找好。真的是太多坑了。
?
賞金很少，囊中羞澀，非是白嫖。請(qǐng)大家見(jiàn)諒。后期會(huì)為大家提供一些，自己珍藏的整理的資料。希望能共同挺過(guò)2020。
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后續(xù)：
目前亞馬遜拒絕 提供 每個(gè)運(yùn)單號(hào)下的商品詳情。接下來(lái)，我讓海外倉(cāng)繼續(xù)找，和承運(yùn)商的客服經(jīng)理發(fā)了郵件說(shuō)明了這件事，目前正在調(diào)查中。還會(huì)繼續(xù)開(kāi)case，說(shuō)不定那個(gè)通過(guò)了。
感受：
亞馬遜的賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)客服水平真的是參差不齊，一個(gè)case中給我提供的回復(fù)，前后矛盾，一會(huì)說(shuō)收到了，一會(huì)說(shuō)沒(méi)收到，調(diào)查證據(jù)全是物流網(wǎng)站截圖，但是你仔細(xì)看，20號(hào)簽收，22，,23號(hào)還有物流信息更新，我問(wèn)他們這是怎么回事，他們讓我問(wèn)物流承運(yùn)商。還有的給我說(shuō)，這不是DPD配送的，是DHL送的，我查了查，單號(hào)顯示5月份送達(dá)。我擦，我六月份才創(chuàng)建的移除訂單………………
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6.13 號(hào)，歐洲 英國(guó)移倉(cāng)換標(biāo)，7月初海外倉(cāng)說(shuō)有些貨找不到，說(shuō)沒(méi)收到。我在17track查了所以的追蹤代碼，只有一個(gè)物流記錄有問(wèn)題，到物流承運(yùn)商DPD官網(wǎng)查詢，是簽收了。海外倉(cāng)就開(kāi)始問(wèn)我要簽收證明，我開(kāi)始問(wèn)物流承運(yùn)商要，承運(yùn)商讓我問(wèn)發(fā)運(yùn)人要，亞馬遜FBA 賠償團(tuán)隊(duì)說(shuō)已經(jīng)簽收了，POD不能提供，給我截了一張物流官網(wǎng)的到貨圖?，F(xiàn)在就陷入死循環(huán)，海外倉(cāng)說(shuō)沒(méi)簽收證明，就是沒(méi)收到貨，亞馬遜和物流承運(yùn)商說(shuō)不能提供。 日了這群狗了。一萬(wàn)字的xxxx
解決方法：
?目前我能想到的就是，讓亞馬遜給我提供哪些貨物裝在了那個(gè)箱子，我通該箱子的運(yùn)單號(hào)，去看海外倉(cāng)是否已經(jīng)收到該箱子的貨。朋友們還有什么好的處理建議，感激不吝賜教。
提醒：
如果之后確認(rèn)是這家海外倉(cāng)的問(wèn)題，我將把這個(gè)海外倉(cāng)的名字公布，謹(jǐn)防其它人再次掉坑。海外倉(cāng) 一定要找好。真的是太多坑了。
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賞金很少，囊中羞澀，非是白嫖。請(qǐng)大家見(jiàn)諒。后期會(huì)為大家提供一些，自己珍藏的整理的資料。希望能共同挺過(guò)2020。
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后續(xù)：
目前亞馬遜拒絕 提供 每個(gè)運(yùn)單號(hào)下的商品詳情。接下來(lái)，我讓海外倉(cāng)繼續(xù)找，和承運(yùn)商的客服經(jīng)理發(fā)了郵件說(shuō)明了這件事，目前正在調(diào)查中。還會(huì)繼續(xù)開(kāi)case，說(shuō)不定那個(gè)通過(guò)了。
感受：
亞馬遜的賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)客服水平真的是參差不齊，一個(gè)case中給我提供的回復(fù)，前后矛盾，一會(huì)說(shuō)收到了，一會(huì)說(shuō)沒(méi)收到，調(diào)查證據(jù)全是物流網(wǎng)站截圖，但是你仔細(xì)看，20號(hào)簽收，22，,23號(hào)還有物流信息更新，我問(wèn)他們這是怎么回事，他們讓我問(wèn)物流承運(yùn)商。還有的給我說(shuō)，這不是DPD配送的，是DHL送的，我查了查，單號(hào)顯示5月份送達(dá)。我擦，我六月份才創(chuàng)建的移除訂單………………
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倒計(jì)時(shí)：
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太陽(yáng)zzZ - 。。。
贊同來(lái)自: HaileyLi
建議你再去聯(lián)系一下承運(yùn)商，或者讓海外倉(cāng)以收貨人的身份去聯(lián)系承運(yùn)商，說(shuō)自己沒(méi)收到貨，這樣應(yīng)該更好解決。
亞馬遜那邊你很難溝通的，而且如果確實(shí)有物流軌跡，那也就代表著他們已經(jīng)將貨物交付給承運(yùn)商了，后面有問(wèn)題責(zé)任應(yīng)該是承運(yùn)商的。望采納。