社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 物流和倉儲管理 移倉換標(biāo)，丟了貨，海外倉不認(rèn)，亞馬遜不認(rèn)...
移倉換標(biāo)，丟了貨，海外倉不認(rèn)，亞馬遜不認(rèn)不管，這是要逼死賣家么？
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事件背景：
6.13 號，歐洲 英國移倉換標(biāo)，7月初海外倉說有些貨找不到，說沒收到。我在17track查了所以的追蹤代碼，只有一個物流記錄有問題，到物流承運商DPD官網(wǎng)查詢，是簽收了。海外倉就開始問我要簽收證明，我開始問物流承運商要，承運商讓我問發(fā)運人要，亞馬遜FBA 賠償團隊說已經(jīng)簽收了，POD不能提供，給我截了一張物流官網(wǎng)的到貨圖?，F(xiàn)在就陷入死循環(huán)，海外倉說沒簽收證明，就是沒收到貨，亞馬遜和物流承運商說不能提供。 日了這群狗了。一萬字的xxxx
解決方法：
?目前我能想到的就是，讓亞馬遜給我提供哪些貨物裝在了那個箱子，我通該箱子的運單號，去看海外倉是否已經(jīng)收到該箱子的貨。朋友們還有什么好的處理建議，感激不吝賜教。
提醒：
如果之后確認(rèn)是這家海外倉的問題，我將把這個海外倉的名字公布，謹(jǐn)防其它人再次掉坑。海外倉 一定要找好。真的是太多坑了。
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賞金很少，囊中羞澀，非是白嫖。請大家見諒。后期會為大家提供一些，自己珍藏的整理的資料。希望能共同挺過2020。
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后續(xù)：
目前亞馬遜拒絕 提供 每個運單號下的商品詳情。接下來，我讓海外倉繼續(xù)找，和承運商的客服經(jīng)理發(fā)了郵件說明了這件事，目前正在調(diào)查中。還會繼續(xù)開case，說不定那個通過了。
感受：
亞馬遜的賣家支持團隊客服水平真的是參差不齊，一個case中給我提供的回復(fù)，前后矛盾，一會說收到了，一會說沒收到，調(diào)查證據(jù)全是物流網(wǎng)站截圖，但是你仔細(xì)看，20號簽收，22，,23號還有物流信息更新，我問他們這是怎么回事，他們讓我問物流承運商。還有的給我說，這不是DPD配送的，是DHL送的，我查了查，單號顯示5月份送達(dá)。我擦，我六月份才創(chuàng)建的移除訂單………………
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6.13 號，歐洲 英國移倉換標(biāo)，7月初海外倉說有些貨找不到，說沒收到。我在17track查了所以的追蹤代碼，只有一個物流記錄有問題，到物流承運商DPD官網(wǎng)查詢，是簽收了。海外倉就開始問我要簽收證明，我開始問物流承運商要，承運商讓我問發(fā)運人要，亞馬遜FBA 賠償團隊說已經(jīng)簽收了，POD不能提供，給我截了一張物流官網(wǎng)的到貨圖?，F(xiàn)在就陷入死循環(huán)，海外倉說沒簽收證明，就是沒收到貨，亞馬遜和物流承運商說不能提供。 日了這群狗了。一萬字的xxxx
解決方法：
?目前我能想到的就是，讓亞馬遜給我提供哪些貨物裝在了那個箱子，我通該箱子的運單號，去看海外倉是否已經(jīng)收到該箱子的貨。朋友們還有什么好的處理建議，感激不吝賜教。
提醒：
如果之后確認(rèn)是這家海外倉的問題，我將把這個海外倉的名字公布，謹(jǐn)防其它人再次掉坑。海外倉 一定要找好。真的是太多坑了。
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賞金很少，囊中羞澀，非是白嫖。請大家見諒。后期會為大家提供一些，自己珍藏的整理的資料。希望能共同挺過2020。
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后續(xù)：
目前亞馬遜拒絕 提供 每個運單號下的商品詳情。接下來，我讓海外倉繼續(xù)找，和承運商的客服經(jīng)理發(fā)了郵件說明了這件事，目前正在調(diào)查中。還會繼續(xù)開case，說不定那個通過了。
感受：
亞馬遜的賣家支持團隊客服水平真的是參差不齊，一個case中給我提供的回復(fù)，前后矛盾，一會說收到了，一會說沒收到，調(diào)查證據(jù)全是物流網(wǎng)站截圖，但是你仔細(xì)看，20號簽收，22，,23號還有物流信息更新，我問他們這是怎么回事，他們讓我問物流承運商。還有的給我說，這不是DPD配送的，是DHL送的，我查了查，單號顯示5月份送達(dá)。我擦，我六月份才創(chuàng)建的移除訂單………………
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太陽zzZ - 。。。
贊同來自: HaileyLi
建議你再去聯(lián)系一下承運商，或者讓海外倉以收貨人的身份去聯(lián)系承運商，說自己沒收到貨，這樣應(yīng)該更好解決。
亞馬遜那邊你很難溝通的，而且如果確實有物流軌跡，那也就代表著他們已經(jīng)將貨物交付給承運商了，后面有問題責(zé)任應(yīng)該是承運商的。望采納。