5.22更新
我們的廣告問題18號(hào)的時(shí)候解決了，一共歷時(shí)10天。非常抱歉，現(xiàn)在才找到時(shí)間來更新。
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我先來說說避免這種問題的辦法：新店鋪一定要記得在廣告里面把信用卡（一定要足額，按照你的廣告花銷算吧）添加到備用付款方式去。
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如果問題已經(jīng)發(fā)生：
1. 先英文case聯(lián)系客服，開啟內(nèi)部調(diào)查。（我有個(gè)猜想，但是沒機(jī)會(huì)實(shí)踐，就是遇到這種問題之后，馬上將信用卡添加進(jìn)去，作為默認(rèn)扣款方式，然后開case讓客服幫忙刷新一下扣款方式，或者申請(qǐng)?jiān)俅慰劭睿ㄈ绻氵@時(shí)候已經(jīng)產(chǎn)生了廣告費(fèi)），這樣客服應(yīng)該就不會(huì)把case轉(zhuǎn)給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致廣告團(tuán)隊(duì)處理該case權(quán)限被鎖。）
2. 打中文電話case，找到真正負(fù)責(zé)任的客服，讓她幫你去聯(lián)系內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，加快處理（我那天打電話遇到的客服非常負(fù)責(zé)，她特地編寫了話術(shù)幫我催內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，話術(shù)就是諸如該賣家是長期經(jīng)營此賬號(hào)，會(huì)好好利用廣告之類的blahblahblah?？赡苁沁@個(gè)原因，我的問題在這個(gè)電話后的當(dāng)天晚上就解決了）
3. 最后就是上次更新提到的“讓賬號(hào)盡快活躍起來，增加自然訂單，增加銷售額，把A+、視頻那些都完善?？赡軙?huì)有助于內(nèi)部團(tuán)隊(duì)對(duì)該case給出積極的審核結(jié)果?！?br /> 4. 服務(wù)商：我沒有找服務(wù)商，報(bào)價(jià)太貴了，而且沒有時(shí)效保證。如果實(shí)在急那就找服務(wù)商吧。而且服務(wù)商操作可能有一定風(fēng)險(xiǎn)吧。
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我個(gè)人感覺引起這個(gè)問題的根本原因就是亞馬遜怕你白嫖廣告資源（我的情況，備用扣款方式?jīng)]設(shè)置，然后嗎，默認(rèn)的扣款方式-店鋪余額還是負(fù)的。這樣你還想開廣告？莫不是想白嫖）或者覺得你不能好好利用這些廣告資源，觸發(fā)了風(fēng)控，才導(dǎo)致廣告賬戶被暫停。
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今天打電話，客服告知廣告賬戶被判定為危險(xiǎn)賬戶了。可能的原因很多種，客服猜測(cè)是因?yàn)橄到y(tǒng)認(rèn)為你這個(gè)賬號(hào)，未來可能會(huì)經(jīng)營不善，沒法高效地利用廣告資源。（換句話說就是覺得你后面給不起廣告費(fèi)，然后我們賬號(hào)店鋪余額還是負(fù)的。。）客服提出的解決辦法就是等內(nèi)部團(tuán)隊(duì)調(diào)查結(jié)果出來。另外，讓賬號(hào)盡快活躍起來，增加銷售額，可能會(huì)有助于內(nèi)部團(tuán)隊(duì)對(duì)該case給出積極的審核結(jié)果。
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第一次發(fā)帖不會(huì)排版，各位大佬見諒。?新賬號(hào)，開第一個(gè)Campaign后，馬上提示"您的付款方式存在問題，您的廣告活動(dòng)已停止配送。"
馬上去更換了默認(rèn)付款方式為信用卡（信用卡是中信銀行的VISA卡，和銀行確認(rèn)過，信用卡沒有任何問題），
經(jīng)過了24小時(shí)，廣告還是沒有恢復(fù)。后面通過廣告支持開case，說是廣告賬戶支付有限制，要轉(zhuǎn)到Billing團(tuán)隊(duì)處理（這是個(gè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，無法直接聯(lián)系。）
Case一直沒有得到回復(fù)，開CASE去催就得到個(gè)“等”字。說什么牽扯到多個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以處理時(shí)間很慢。
招商經(jīng)理又愛答不理的。現(xiàn)在都過去72小時(shí)了，一切答復(fù)都沒有。新品剛剛開售，沒法開廣告，把我給急死了。
有沒有大佬知道什么情況和解決辦法的？求助！
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還有最近危險(xiǎn)品審核時(shí)效好慢。
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換了個(gè)路徑開case請(qǐng)求再次扣費(fèi)。。結(jié)果客服和我說我的廣告賬號(hào)被暫停了
Thank you for waiting, we have determined that your account is suspended, we have escalated this problem for a prompt resolution, we will write to you by email as soon as we have an answer to your problem
感謝您的等待，我們已確定您的帳戶已被暫停，我們已將此問題上報(bào)以盡快解決，一旦我們得到您的問題的答復(fù)，我們將通過電子郵件給您寫信
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?搞不懂。我都沒開過廣告的，還沒產(chǎn)生廣告費(fèi)。。
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有沒有服務(wù)商能解決這個(gè)問題的，各位老板幫忙推薦一下也行