社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 被系統(tǒng)判定侵權(quán)了怎么辦?怎么申訴最有效 ...
被系統(tǒng)判定侵權(quán)了怎么辦?怎么申訴最有效 ? 解決這類問(wèn)題,幾乎都是卡在敏感詞刪不干凈/核心原因沒(méi)找到,導(dǎo)致申訴總是失敗這里……
大家先看看我的截屏,那周真是慘不忍睹啊,下架了好多ASIN。
解決這類問(wèn)題,幾乎都是卡在敏感詞刪不干凈/核心原因沒(méi)找到,導(dǎo)致申訴總是失敗這里。
那怎么干呢?
一般顯示收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴, 首先一定要排查清楚,除了的listing標(biāo)題描述五點(diǎn)關(guān)鍵詞圖片,還要查看后臺(tái)的搜索詞,a+頁(yè)面描述,a+圖片,視頻, 兼容, 功能等一切涉及到文字編輯的地方是否有敏感詞或商標(biāo)侵權(quán)詞. 找到根本點(diǎn),然后突破它。
1. 最直接的辦法, 就是去聯(lián)系對(duì)方, 撤訴, 是最直接有效, 最短時(shí)間的恢復(fù)listing
2. 找國(guó)內(nèi)外客服, 品牌團(tuán)隊(duì)客服, 刪除敏感詞, (并且需要反復(fù)確認(rèn)客服是否系統(tǒng)里真的沒(méi)有了敏感詞才行) 如果不能明確知道啥是敏感詞的,就刪掉一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有寫(xiě)的詞匯, 以確保listing無(wú)敏感詞的可能性. 核心邏輯在于,系統(tǒng)真的真的真的沒(méi)有了敏感詞,后臺(tái)沒(méi)有不代表系統(tǒng)里沒(méi)有. 可以用這種類型的鏈接反查一下敏感詞: https://yayip.com/index/tort/index.html
如果是比較簡(jiǎn)單的侵權(quán)事件(比如系統(tǒng)檢測(cè)到等),后臺(tái)改了,鏈接也就恢復(fù)了。
若是比較復(fù)雜的侵權(quán)事件(例如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投訴,或者買(mǎi)家投訴或其他),后臺(tái)改了,不一定恢復(fù)。需要聯(lián)系客服多次刷新,確定系統(tǒng)里沒(méi)有敏感詞匯才行,然后提交申訴。
3. 確定刪除干凈之后,這才能開(kāi)始寫(xiě)申訴, 第一次申訴特別重要,若沒(méi)有刪干凈,就申訴沒(méi)有用,第二次申訴審核的時(shí)間很長(zhǎng),這種事情我們只能快刀斬亂麻,不能墨跡,越快越好,對(duì)listing傷害降到最低。
4. 申訴內(nèi)容的話, 最好是原郵件直接回復(fù)或者后臺(tái)回復(fù), 英文郵件. 有思路有邏輯. 比如: 我是誰(shuí), 為什么“打人”, 怎么解決“打人事件”,以后怎么辦“還打不打人的” 表態(tài)度, 3個(gè)步驟.
親測(cè)有效。
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