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所在分類(lèi):  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon各類(lèi)申訴

亞馬遜倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)貨,導(dǎo)致買(mǎi)家收到貨不對(duì)板的產(chǎn)品對(duì)我的鏈接進(jìn)行了投訴,Product Condition Complaint - Wrong Version,求大佬們給一份申訴模板,十分的感謝!?。?

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1.說(shuō)明下前因后果
1)先總結(jié)下買(mǎi)家的負(fù)面反饋,針對(duì)買(mǎi)家不滿(mǎn)意的地方再一一做出解釋?zhuān)?br /> 2)沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行100%的全面檢查
3)沒(méi)有設(shè)置退貨不可售
4)員工不了解亞馬遜的平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則
2.為解決這個(gè)問(wèn)題所采取的行動(dòng)
①首先向不滿(mǎn)意的買(mǎi)家道歉并承諾會(huì)全額退款
②重新安排人員對(duì)庫(kù)存進(jìn)行檢查
③讓所有員工都學(xué)習(xí)了亞馬遜的政策
④更改“自動(dòng)不可用設(shè)置”按鈕
3未來(lái)的預(yù)防
實(shí)施百分百質(zhì)量檢查,建立監(jiān)控小組,加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理等等
所需資料:營(yíng)業(yè)執(zhí)照,商標(biāo)證書(shū)或授權(quán)書(shū),采購(gòu)發(fā)票這些
切記照搬照抄,改動(dòng)大一些避免太過(guò)模板化。
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1.說(shuō)明下前因后果
1)先總結(jié)下買(mǎi)家的負(fù)面反饋,針對(duì)買(mǎi)家不滿(mǎn)意的地方再一一做出解釋?zhuān)?br /> 2)沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行100%的全面檢查
3)沒(méi)有設(shè)置退貨不可售
4)員工不了解亞馬遜的平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則
2.為解決這個(gè)問(wèn)題所采取的行動(dòng)
①首先向不滿(mǎn)意的買(mǎi)家道歉并承諾會(huì)全額退款
②重新安排人員對(duì)庫(kù)存進(jìn)行檢查
③讓所有員工都學(xué)習(xí)了亞馬遜的政策
④更改“自動(dòng)不可用設(shè)置”按鈕
3未來(lái)的預(yù)防
實(shí)施百分百質(zhì)量檢查,建立監(jiān)控小組,加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理等等
所需資料:營(yíng)業(yè)執(zhí)照,商標(biāo)證書(shū)或授權(quán)書(shū),采購(gòu)發(fā)票這些
切記照搬照抄,改動(dòng)大一些避免太過(guò)模板化。
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