社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 商品狀況買(mǎi)家投訴：投訴類(lèi)型收到錯(cuò)誤的商品...
商品狀況買(mǎi)家投訴：投訴類(lèi)型收到錯(cuò)誤的商品，二次申訴都沒(méi)通過(guò)了，求大神指點(diǎn)一下，究竟是我的申訴信不行，還是資料不夠充足？
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第一次申訴基本就是在反駁亞馬遜，不是我的問(wèn)題，是亞馬遜物流的問(wèn)題，是亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的人胡亂換標(biāo)，把別人的貨發(fā)給了我的客戶(hù)。
于是得到亞馬遜千篇一律的模板回復(fù)
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第二次就迫于無(wú)奈寫(xiě)了計(jì)劃給亞馬遜
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但是還是收到差不多的回復(fù)，就是亞馬遜把“買(mǎi)家投訴稱(chēng)，他們收到的商品與他們訂購(gòu)的顏色、尺寸、數(shù)量或品種不同。”這句給刪除了，還有就是我發(fā)票他應(yīng)該認(rèn)可了，回復(fù)里沒(méi)提及要我的發(fā)票了，
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現(xiàn)在我就搞不清楚會(huì)不會(huì)是我寫(xiě)的申訴信太爛，亞馬遜不給我過(guò)，還是我的其他資料不夠充足？
求大神指點(diǎn)迷津呀?。。。?！聽(tīng)說(shuō)前三次過(guò)不了，基本就沒(méi)戲了。。。。
還報(bào)了黑五，估計(jì)是趕不上了。。。。
于是得到亞馬遜千篇一律的模板回復(fù)
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第二次就迫于無(wú)奈寫(xiě)了計(jì)劃給亞馬遜
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但是還是收到差不多的回復(fù)，就是亞馬遜把“買(mǎi)家投訴稱(chēng)，他們收到的商品與他們訂購(gòu)的顏色、尺寸、數(shù)量或品種不同。”這句給刪除了，還有就是我發(fā)票他應(yīng)該認(rèn)可了，回復(fù)里沒(méi)提及要我的發(fā)票了，
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現(xiàn)在我就搞不清楚會(huì)不會(huì)是我寫(xiě)的申訴信太爛，亞馬遜不給我過(guò)，還是我的其他資料不夠充足？
求大神指點(diǎn)迷津呀?。。。?！聽(tīng)說(shuō)前三次過(guò)不了，基本就沒(méi)戲了。。。。
還報(bào)了黑五，估計(jì)是趕不上了。。。。
倒計(jì)時(shí)：
10 個(gè)回復(fù)
匿名用戶(hù)
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把產(chǎn)品圖片放poa原文里，接在采取的行動(dòng)那里的內(nèi)容，比如你說(shuō)嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)檢流程和打包流程，就可以把這個(gè)圖片放上去，然后poa生成pdf去提交，這樣就可以
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看了你的poa還是不夠具體，用英文，可以從這幾方面去整理poa：
A. 產(chǎn)品源頭的管控，包括供應(yīng)商的管理，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)檢流程等；注意要把供應(yīng)商的具體信息寫(xiě)出來(lái)；
B. 包裝的不斷改進(jìn)措施；
C. 倉(cāng)儲(chǔ)管理質(zhì)量的提升，注意關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)管理改進(jìn)的措施描述，要具體把倉(cāng)庫(kù)的地址，容量等信息寫(xiě)出來(lái)；
D. 物流和配送過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制，防摔測(cè)試的等級(jí)提升，標(biāo)準(zhǔn)提升等等；
E. 包含不斷學(xué)習(xí)亞馬遜相關(guān)政策的措施，并且列舉后臺(tái)鏈接；
F. 客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的改善和提升；
G. 顧客服務(wù)。