最近大家很多都遇到了侵權和真實性的問題，在這里大概說一下我了解的情況

發(fā)帖2次被置頂0次被推薦1次質量分0星回帖互動216次歷史交流熱度8.05% 歷史交流深度0%

一、侵權

侵權分為版權侵權、商標侵權、專利侵權（外觀設計專利、實用專利、發(fā)明專利）。侵權總體來說就是救鏈接比較簡單，救賬號難度比較高，尤其是申訴窗口只有一個框的，很難救回來。

版權侵權是指：盜用了版權所有者的圖片、標題、文字、設計甚至是整條鏈接，這種版權侵權具體要怎么去操作，我在前面的文章中也提到過，總體來說，版權侵權還是比較容易救回來的。

商標侵權是指：產品的文字或者圖片上面帶有商標。這種情況如果僅僅是標題帶有商標，救回來的希望還是很大的。

專利侵權的3種情形中外觀專利侵權還是比較好申訴回來的，一般的產品都需要拍“前后左右俯仰立”這七個方位的圖片和所侵權的產品進行對比，然后就是語言表達了，看寫POA這個人的能力，情商和英文水平了，這里尤其要要注意，亞馬遜最討厭用模板來寫POA，如果是用模板寫的，就算這個產品沒有侵權大概率也是通不過的。再然后就是實用專利侵權和發(fā)明專利侵權，這2種侵權如果是誤判的還是可以申訴回來的，如果實錘的話，申訴回來的概率就很小了。

另外還可以通過郵件去分析侵權案件。一般郵件中有這樣一句話：“You may no longer sell on?http://Amazon.com?because ofrights owner complaints about items that infringe their intellectual propertyrights. Here are some examples of your Listings that may be inauthentic.”告訴你具體侵權哪一家了，就會很明顯的知道誰在投訴你，可以多去查閱對方的資料，看是要申訴還是要找對方撤訴都可以。
?
還有一種就是：“You may no longer sell on?http://Amazon.com?because ofrights owner complaints about items that infringe their intellectual propertyrights. ”這種是沒有告訴你到底是哪個產品侵權，只是讓你提供資料到pq-review@amazon.com郵箱進行申訴的，這種就要你自己去查看到底是哪個產品侵權了，然后針對性的去申訴，這種就會比較麻煩一些。

二、真實性

店鋪遇到真實性問題和店鋪侵權在某一些方面有很高的相似性，有些賣家可能就分不清楚。真實性的郵件中通常有這樣一句話：“You currently may not sell on?http://amazon.com?becausewe received complaints about the authenticity of your items.”真實性回來的概率比侵權大很多，但是寫申訴信也會麻煩很多，因為這個“authenticity”在亞馬遜上面的定義是非常廣的，你首先需要確定到底是觸發(fā)了哪一條，然后進行針對性的申訴，回來的概率就會非常大。

在這里，我大概歸納了集中真實性會觸發(fā)的情形，供大家參考：

1.客戶投訴你產品有問題了或者投訴你賣假貨，這兩種POA的寫法完全不一樣，所以要調查清楚，寫的時候一定要注意。

2.現(xiàn)在很多賣家英語不好，不會自己編輯方案，去東拼西湊別人的Listing，或者是小賣家，沒有請美工，抄別人的圖片，這類情況都會觸發(fā)“真實性”。

3、產品的ODR過高，被亞馬遜多次警告或是移除。這里要區(qū)別開來，指的是你單個產品的ODR過高，并非賬號的表現(xiàn)。

4、賣的產品不是你注冊的品牌，是代銷或者是授權的。

5、真的是在賣假貨。

6、賬號有跟賣的情況（雖然有可能品牌的right owner沒有向亞馬遜投訴你），亞馬遜在旺季要搞事情前注意到了你的這種情況，就會觸發(fā)“真實性”。面對這種情況，一般銷售會一臉茫然，不知具體問題出在哪里。

綜上所述，如果賣家朋友們賬號遇到“真實性”和“侵權”問題，不懂的可以問我，真實性問題是不難解決的，申訴的通過率很高，但是具體要怎么寫就要看申訴團隊的英語能力、情商和邏輯思維能力，所以說寫POA，思路很重要。